Envío de una explosión de correo electrónico de destino en Customer Insights: recorridos

Una explosión de correo electrónico dirigida le permite llegar rápidamente a un conjunto específico de contactos que cumplen los criterios de su elección. Es posible que quiera dirigirse a los padres en la caída para una venta de regreso a la escuela. O bien, puede que quiera llegar a un subconjunto de clientes para informarles sobre una conferencia en la que pueden estar interesados. Customer Insights: los recorridos ofrecen muchas maneras de llegar a contactos específicos, como el correo electrónico, el texto y los mensajes de inserción. En este artículo se describe cómo llegar a los contactos a través de una campaña de correo electrónico dirigida.

Necesitará tres cosas para enviar una explosión de correo electrónico:

1. Segmento que incluye los contactos a los que desea enviar el correo electrónico.
2. Un correo electrónico que desea enviar.
3. Un recorrido para enviar el correo electrónico al segmento.

Creación de un segmento

Un segmento es un subconjunto de los contactos que cumplen los criterios definidos. Por ejemplo, podría tener un segmento que contenga clientes mayores de 60 años que viven en Norteamérica, un segmento para los clientes que obtienen más de $100.000 al año o un segmento general con todos sus contactos activos.

En este ejemplo, usaremos un segmento con todos los contactos activos. Podemos definir el segmento eligiendo el atributo "Status" de un contacto y creando un segmento donde "Status" es "Active" como se muestra a continuación. Una vez que haya creado el segmento, recuerde marcarlo como "Listo para usar".

Más información: Creación de segmentos en Customer Insights - Journeys.

Nota:

En este ejemplo se supone que usa contactos de ejemplo o que ya ha agregado sus propios contactos. Para obtener más información sobre cómo agregar contactos, consulte el artículo Creación de un segmento con nuevos contactos en marketing saliente .

Crear un correo electrónico

Un correo electrónico es una de las tres opciones, junto con las notificaciones push y los mensajes de texto, que puede usar para llegar a los clientes con Customer Insights - Journeys.

Para crear un correo electrónico, vaya a Canales>Correos electrónicos e inicie seleccionando una plantilla y rellenando el contenido para que coincida con el mensaje. También deberá seleccionar el encabezado de correo electrónico para establecer un asunto y responder correo electrónico, junto con la dirección de su empresa. Una vez que haya rellenado todo, puede elegir opcionalmente "Enviar prueba" para probar su correo electrónico enviándolo a sí mismo. Después de que esté satisfecho con su correo electrónico, marque como "Listo para enviar".

Más información: Creación de un correo electrónico en Customer Insights - Journeys.

Creación de un recorrido

Una vez que tenga un segmento y un correo electrónico listos para continuar, el siguiente paso es crear un recorrido para reunirlos. Al crear el recorrido, vaya aRecorridos de >, elija un recorrido basado en segmentos y elija el segmento que creó anteriormente. A continuación, elija una hora de inicio y seleccione "Crear".

Debajo del inicio del recorrido, agregue el correo electrónico que creó seleccionando el botón "+", eligiendo "Enviar un correo electrónico" y seleccionando el correo electrónico.

Por último, revise y guarde su viaje. Opcionalmente, puede agregar pasos adicionales o un objetivo al recorrido. Una vez que esté satisfecho con su viaje, seleccione Publicar para empezar a trabajar.

Enhorabuena: ahora ha enviado su primera explosión de correo electrónico mediante Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Más información: Creación de un recorrido basado en segmentos.

Pasos siguientes

Una vez que el recorrido se haya estado ejecutando durante un tiempo, comenzará a recibir informes de análisis que puede usar para medir la eficacia del recorrido. Más información: Acceso e interpretación de análisis.

Una vez que esté listo para llevar las interacciones del cliente al siguiente nivel, puede aprender a usar desencadenadores para llegar a los clientes en los momentos que importan. Más información: Creación de un recorrido basado en desencadenadores.