Seguridad y privacidad de formularios de Customer Insights - Journeys

Microsoft crea sus productos en principios de seguridad y privacidad sólidos. Los datos del cliente pertenecen al cliente y Microsoft lo protege por diseño y de forma predeterminada a lo largo de su ciclo de vida. Customer Insights: los formularios de recorrido tratan la seguridad y la privacidad como características principales. Microsoft protege todos los datos de formulario con cifrado en tránsito y en reposo, controles de identidad y acceso seguros y validación de seguridad en curso. Microsoft prueba periódicamente formularios y servicios relacionados a través de comprobaciones automatizadas de seguridad, examen de vulnerabilidades y pruebas de penetración como parte del ciclo de vida de desarrollo seguro. Customer Insights: los formularios de recorrido se alinean con los estándares globales de seguridad y privacidad. Los clientes mantienen el control de sus datos y Microsoft procesa los datos personales solo para su propósito previsto de forma segura y transparente.

Seguridad de formularios Customer Insights - Journeys Forms

La seguridad es un aspecto importante de los formularios de marketing y registro de eventos. Customer Insights - Journeys toma las siguientes precauciones para evitar los riesgos de seguridad:

• La aplicación Customer Insights - Journeys acepta envíos de formularios solo de domains permitidos para el hospedaje de formularios externos. Esta precaución de seguridad se aplica tanto a los formularios como a la captura de formularios.
• Los formularios solo se pueden representar en dominios permitidos para hospedaje de formularios externo.
• El dominio listo para usar para formularios hospedados como una página independiente está habilitado para el hospedaje de formularios externo de manera predeterminada. Más información: Publique su formulario
• Para evitar el envío de formularios por parte de bots, debe proteger los formularios con un captcha. El editor de formularios incluye la opción reCAPTCHA, pero puede usar cualquier otro captcha de terceros. Más información: Personalización de la validación del envío de formularios
• La infraestructura de la aplicación Customer Insights - Journeys contiene precauciones necesarias para minimizar las consecuencias de un posible ataque DDoS. Para evitar ataques DDoS, hay un límite de 2000 solicitudes/minuto por organización. El límite de solicitudes incluye visitas, búsquedas, CAPTCHA y envíos de formularios. El límite permite entre 100 y 500 envíos por minuto, según el formulario.

Protección de formularios de bots con reCAPTCHA

reCAPTCHA ayuda a proteger sus formularios frente a envíos automatizados y abusos asegurándose de que las respuestas proceden de personas reales, lo que conserva la calidad de los datos y la confiabilidad del sistema. Por este motivo, se recomienda encarecidamente usar reCAPTCHA en todos los formularios accesibles públicamente.

Importante

Para mejorar la seguridad, accesibilidad y facilidad de uso, el captcha HIP existente que se usa en los formularios Customer Insights – Journeys se está retirando y reemplazando por una nueva experiencia de reCAPTCHA.

Para agregar reCAPTCHA al formulario, vaya a la sección Elementos del panel derecho y arrastre y coloque el icono de reCAPTCHA en el lienzo.

Agregue reCAPTCHA al formulario.

Importante

Un administrador debe escribir la clave de sitio y la clave secreta en la configuración predeterminada del formulario para configurar reCAPTCHA.

Obsolescencia de HIP captcha y Nueva Experiencia de reCAPTCHA

¿Qué cambia?

• El captcha HIP disponible actualmente en los formularios Customer Insights – Journeys quedará en desuso en marzo de 2026 y se quitará completamente el 30 de junio de 2026. HIP captcha.
• Se presenta una nueva experiencia de reCAPTCHA mejorada como reemplazo. reCAPTCHA.
• La nueva reCAPTCHA se puede agregar a los formularios con la misma experiencia de arrastrar y colocar que la captcha existente; no se requiere ninguna implicación del desarrollador.

¿Por qué se está produciendo este cambio?

La nueva experiencia de reCAPTCHA proporciona:

• Mejora de la seguridad contra el abuso automatizado
• Mejor accesibilidad y facilidad de uso
• Una experiencia simplificada de configuración y creación para creadores de formularios

Este cambio garantiza que los formularios de Customer Insights - Journeys sigan cumpliendo las expectativas modernas de seguridad y accesibilidad.

Escala de tiempo

Versión de febrero de 2026

• El nuevo reCAPTCHA está disponible en el Editor de formularios como un elemento de arrastrar y colocar. Los administradores deben completar una configuración única proporcionando lo siguiente:

  • reCAPTCHA clave del sitio
  • clave secreta de reCAPTCHA

• Una vez configurado, los autores de formularios pueden agregar reCAPTCHA a formularios sin ninguna configuración adicional.

Nota:

Si configuró reCAPTCHA antes de febrero de 2026, deberá escribir la clave de sitio en la configuración de formulario predeterminada para que el elemento reCAPTCHA del Editor de formularios funcione correctamente.

Advertencia

En algunos casos, los formularios creados con una configuración anterior de reCAPTCHA no pueden reconocer completamente el nuevo elemento reCAPTCHA de arrastrar y colocar. Si esto sucede, quite el reCAPTCHA existente del formulario y vuelva a agregarlo mediante el elemento reCAPTCHA en el Editor de formularios.

Versión de marzo de 2026

• El captcha HIP se quita del Editor de formularios.
• Solo se puede agregar reCAPTCHA a:
  • Formularios nuevos
  • Formularios existentes que se editan y se republican

Para el 30 de junio de 2026

• El captcha HIP se quita automáticamente de todos los formularios, entre los que se incluyen:
  • Formularios que no se han editado desde el desuso
  • Los formularios continúan funcionando sin HIP captcha, pero no se aplica ninguna protección contra bots a menos que se agregue reCAPTCHA.

Lo que usted debe hacer

Si crea o administra formularios

• A partir de febrero de 2026, use reCAPTCHA en lugar de HIP captcha para todos los formularios nuevos.
• Antes del 30 de junio de 2026, actualice los formularios existentes para incluir reCAPTCHA si se requiere protección contra bots.

Si administra Customer Insights - Journeys

• Complete la configuración de reCAPTCHA de un solo uso en la configuración de formulario predeterminada en cuanto esté disponible la versión de febrero de 2026.
• Comparta instrucciones con autores de formularios sobre cómo cambiar a reCAPTCHA.

Preguntas más frecuentes

P: ¿Mis formularios existentes dejarán de funcionar?

• R: No. Los formularios existentes siguen funcionando. Sin embargo, una vez que HIP captcha se quite (para el 30 de junio de 2026), los formularios que no se han actualizado ya no tendrán protección de captcha, a menos que se agregue reCAPTCHA.

P: ¿Necesito cambiar el código de formulario o HTML?

• R: No. El nuevo reCAPTCHA se agrega a través de la interfaz de usuario del Editor de formularios mediante arrastrar y colocar. No se requiere ningún código personalizado ni participación para desarrolladores. En algunos casos, debe quitar la implementación anterior de reCAPTCHA editando el código HTML.

P: ¿Puedo seguir usando HIP captcha después de marzo de 2026?

• R: No. A partir de marzo de 2026, HIP captcha ya no estará disponible en el Editor de formularios y el 30 de junio de 2026 se quitará de todos los formularios.

Privacidad de formularios de Customer Insights - Journeys

• Los formularios de registro de eventos y marketing no usan cookies de forma predeterminada. Las interacciones de visita y envío de formularios utilizan un mecanismo de seguimiento de enlaces de recorrido para obtener detalles sobre los usuarios conocidos.
• Las cookies para realizar el seguimiento de los usuarios finales solo se usan cuando la característica de seguimiento web está activada en la configuración del formulario. Si el seguimiento web está deshabilitado, no se establecen cookies de seguimiento.