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Usar métodos abreviados de teclado en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Este artículo se aplica a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) versión 9.1 utilizando el cliente web heredado. Si está usando la Interfaz unificada, sus aplicaciones funcionan igual que la Interfaz unificada para modelos basados en Power Apps. Para la versión de Power Apps de este artículo, consulte:Usar métodos abreviados de teclado en Power Apps

Los atajos de teclado le brindan una forma alternativa de realizar tareas comunes en lugar de usar el mouse o tocar con el dedo. Ayudan a navegar sin problemas por la interfaz. Los siguientes métodos abreviados de teclado se aplican en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Nota:

Los métodos abreviados de teclado aquí descritos se refieren al diseño del teclado de Estados Unidos. Es posible que las teclas de otros diseños de teclados no se correspondan exactamente con las teclas de un teclado de Estados Unidos.

Métodos abreviados de formulario

Tarea Cliente web Interfaz unificada
Complete el comando de la opción o botón activo Entrar Entrar
Cancelar un comando o cerrar una lista o cuadro de diálogo seleccionado Esc Esc
Guardar Ctrl+S Ctrl+S
Guardar y cerrar Alt+S No disponible
Cancelar ediciones y cerrar (Cerrar) Esc Esc
Eliminar el registro (cuando los formularios están en modo de edición) Ctrl+D No disponible
Guarde y, a continuación, abra un nuevo formulario (Guardar y Nuevo) (cuando los formularios están en modo de edición) Ctrl+Mayús+S No disponible
Abra el menú de búsqueda con los elementos utilizados más recientemente en orden alfabético Flecha abajo Flecha abajo
Abrir una lista desplegable de consulta Entrar Entrar
Cerrar una lista desplegable de búsqueda Esc Esc
Abrir un registro que se encuentre en la búsqueda con formularios en modo de edición Entrar Entrar
Agregar un artículo a un correo electrónico Mayús+Alt+A No disponible
Aplicar una plantilla de correo electrónico (al editar un mensaje de correo electrónico) Mayús+Alt+T No disponible
Navegue hasta la notificación de formulario No disponible Ctrl+B

Atajos de navegación de formularios

Tarea Cliente web Interfaz unificada
Desplazarse a la siguiente opción, grupo de opciones o campo Pestaña Pestaña
Desplazarse a la opción, grupo de opciones o campo anterior Mayús+Tabulador Mayús+Tabulador
Desplazarse entre las opciones de una lista abierta o entre las opciones de un grupo de opciones Teclas de flecha Teclas de flecha
Ir a la barra de comandos Ctrl+[ o Ctrl+] No disponible
Ir a la sección de puntos de referencia de una página No disponible Ctrl+[

Cuadrículas editables (vistas)

Si el administrador ha habilitado las cuadrículas editables (vistas), puede editar los datos directamente en una cuadrícula (vista). En la tabla siguiente se enumeran los métodos abreviados de teclado:

Tarea Cliente web e interfaz unificada
Cuando el foco está en un encabezado de columna, ordene por columna Escriba la tecla
Cuando el foco está en un encabezado de columna, abrir diálogo de filtro Barra espaciadora
Cuando el foco esté en las celdas, pase al siguiente campo Tecla de flecha derecha (→)
Cuando el foco esté en las celdas, desplácese al campo anterior Tecla de flecha izquierda (←)
Cuando el foco esté en el encabezado de columna, desplácese al siguiente encabezado de columna Pestaña
Cuando el foco esté en el encabezado de la columna, desplácese al encabezado de la columna anterior Mayús+Tabulador
Muévete a la celda de arriba Tecla de flecha hacia arriba (↑)
Ir a la celda de abajo Tecla flecha abajo (↓) O Enter, cuando la celda no está en modo de edición
Vaya al modo de edición para los campos Texto, Número y Simple cuando el foco esté en un campo Escriba el valor directamente para sobrescribir el valor existente O barra espaciadora para seguir modificando el valor existente O F2 para seleccionar el valor existente
Vaya al modo de edición para los campos Fecha y Hora Escriba el valor directamente O F4 o Alt+↓ para mostrar el selector de fecha y hora
Vaya al modo de edición para campos desplegable (Búsqueda, Conjunto de opciones) Barra espaciadora para desplegar la lista
Vaya al modo de edición para los campos de dos opciones Barra espaciadora para cambiar entre las dos opciones O F4 O Alt+↓ para desplegar la lista
Desplazarse entre las entradas de una lista desplegable abierta Arriba/Abajo (↑/↓) Teclas de flecha
Seleccione una opción en una lista desplegable abierta Entrar
Cerrar una lista desplegable abierta Esc
Cancelar las ediciones Esc
Navegue y abra el registro de búsqueda Ingrese cuando el foco esté en el icono (→)
Pasar a la página siguiente (si la hay) Tecla hacia abajo de página
Ir a la página anterior (si la hay) Tecla arriba de página
Desplazarse al encabezado de columna cuando el enfoque está en la cuadrícula Mayús+Tabulador
Desplácese al botón Guardar cuando el foco esté en el encabezado de la columna (si hay datos no guardados) Pestaña
Desplácese al botón Actualizar cuando el foco esté en el encabezado de la columna Pestaña

Accesos directos interactivos al panel de control

Los paneles interactivos permiten nuevas funcionalidades, como el filtrado, la clasificación y las acciones rápidas. En la tabla siguiente se enumeran los métodos abreviados de teclado que se agregaron a las aplicaciones basadas en la interfaz unificada.

Tarea Interfaz unificada
Activar un elemento del panel de control (simular el clic izquierdo) Enter O Barra espaciadora
Pasar al siguiente elemento Pestaña
Mover al elemento anterior Mayús+Tabulador
Pasar al siguiente elemento dentro de un elemento del panel Tecla de flecha abajo (↓)
Desplazarse al elemento anterior en un elemento de panel Tecla de flecha arriba (↑)
Cerrar un menú Escapar
Seleccione una casilla de verificación o un botón de radio Barra espaciadora
Modificar el filtro de intervalo de fechas Ctrl+Alt+D
Mostrar el panel de filtro visual Ctrl+Alt+V
Ir a la barra de comandos global Ctrl+Alt+A

Métodos abreviados de filtro global

Tarea Interfaz unificada
Abrir un menú Enter O barra espaciadora O tecla (↓) flecha abajo
Activar un botón Enter O Barra espaciadora
Pasar al siguiente elemento Pestaña
Mover al elemento anterior Mayús+Tabulador
Abrir un control de vista de árbol Tecla de flecha derecha (→)
Cerrar un control de vista de árbol Tecla de flecha izquierda (←)
Desplazarse al siguiente nodo de vista de árbol Tecla de flecha arriba (↑)
Desplazarse al nodo de vista de árbol anterior Tecla de flecha abajo (↓)
Desplazarse al primer nodo de vista de árbol Hogar
Desplazarse al último nodo de vista de árbol Fin
Realizar la acción predeterminada para el nodo de vista de árbol Entrar
Quitar un filtro Borrar

Métodos abreviados del control de secuencias del panel

Tarea Interfaz unificada
Desplazarse al primer comando en la barra de comandos de la secuencia del panel activa Ctrl+Alt+Q
Pasar al siguiente elemento Pestaña
Mover al elemento anterior Mayús+Tabulador
Activar un botón Enter O Barra espaciadora
Activar el botón Ordenar por campo y abrir el control flotante Enter O barra espaciadora O tecla (↓) flecha abajo
Pasar al siguiente elemento Tecla de flecha abajo (↓)
Ir al elemento anterior Tecla de flecha arriba (↑)
Pasar al primer elemento Hogar
Pasar al último elemento Fin
Pasar al siguiente flujo Ctrl+F6
Desplazarse a la secuencia anterior Ctrl+Mayús+F6
Cerrar un menú Escapar
Cambiar el estado de una casilla de verificación Barra espaciadora

Controles comunes

Métodos abreviados del gráfico

Tarea Interfaz unificada
Desplazarse al primer elemento de un gráfico Pestaña
Pasar al siguiente punto de datos Tecla de flecha derecha (→) O tecla de flecha abajo (↓)
Desplazarse al punto de datos anterior Tecla de flecha izquierda (←) O tecla de flecha arriba (↑)
Desplazarse al primer punto de datos Hogar
Desplazarse al último punto de datos Fin
Desplazarse al botón Ver más en un gráfico de etiquetas Pestaña
Retroceder del botón Ver más a las etiquetas de un gráfico de etiquetas Mayús+Tabulador
Filtre el panel cuando el foco esté en un punto de datos en un panel interactivo Enter O Barra espaciadora

Atajos de control de fecha y hora

Tarea Interfaz unificada
Abrir el control flotante del selector de fecha Enter O barra espaciadora O tecla (↓) flecha abajo
Activar la opción y cerrar el control flotante Enter O Barra espaciadora
Pasar al siguiente elemento Tecla de flecha abajo (↓)
Ir al elemento anterior Tecla de flecha arriba (↑)
Pasar al primer elemento Hogar
Pasar al último elemento Fin
Cerrar la ventana emergente del selector de fecha Escapar
Pasar al siguiente elemento Pestaña
Mover al elemento anterior Mayús+Tabulador
Selecciona el calendario Enter O Barra espaciadora
Activar un botón Enter O Barra espaciadora

Atajos de resultados de búsqueda

Tarea Interfaz unificada
Pasar al siguiente resultado de búsqueda Tecla de flecha arriba (↑)
Ir al resultado de búsqueda anterior Tecla de flecha abajo (↓)
Desplazarse a la lista de vistas disponibles Tecla de flecha derecha (→)
Pasar de la lista de vistas disponibles a los resultados de búsqueda Tecla de flecha izquierda (←)
Navegar entre botones Pestaña

Si utiliza un lector de pantalla, siga estos pasos para acceder a cualquiera de los submenús que se muestran al pasar el ratón por encima de un enlace de navegación.

  1. Navegue entre las opciones del menú mediante la navegación de enlace estándar.
  2. Active el enlace seleccionando Intro o la tecla de espacio como lo haría normalmente. Se mostrará una lista de submenús.
  3. Para acceder a estas opciones de submenú, use la tecla de método abreviado de tecnologías de asistencia (AT) para desplazarse hasta el botón siguiente. Por ejemplo, si usas el lector de pantalla NVDA, usarías la tecla de método abreviado "b" (NVDA+b). Para navegar por todas las opciones, seleccione la tecla repetidamente.

Importante

Varias áreas de la interfaz de usuario (UI) tienen colapso automático integrado para los menús. Esto incluye la barra de navegación y la navegación de formularios. Ambos se expanden cuando se seleccionan, pero después de 30 segundos de inactividad, los elementos se contraen.

Si se encuentra en un registro, por ejemplo, un cliente potencial, esta sección muestra los métodos abreviados de teclado para desplazarse por las diversas fases en el proceso de ventas para calificar el cliente potencial, y cómo realizar selecciones en esas fases. Por ejemplo, si desea pasar fácilmente de la fase de calificación a la fase de cierre, pruebe estas acciones de teclado:

  • Después de seleccionar una etapa, acceda a los campos seleccionando la flecha hacia abajo.
  • Si una fase se contrae, seleccione Enter para expandirla.

Nota:

El nombre del proceso es un icono en la parte inferior de la página, no en la parte superior.

  • Atajos de teclado en Windows: Si está utilizando el sistema operativo Windows, seleccione el siguiente enlace y elija el número de versión en el menú desplegable. Puede ver todos los accesos directos que son aplicables a un entorno de Windows. Consulte Métodos abreviados de teclado de Windows.
  • Atajos de teclado en Mac: Si está utilizando el sistema operativo Mac, seleccione el siguiente enlace para ver todos los atajos que son aplicables a un entorno Mac. Consulta Funciones rápidas de teclado de Mac.

Consulte también

Accesibilidad para personas con discapacidad

Este tema se aplica a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Para la versión de Power Apps de este tema, consulte:Usar métodos abreviados de teclado en Power Apps

Los atajos de teclado le brindan una forma alternativa de realizar tareas comunes en lugar de usar el mouse o tocar con el dedo. Ayudan a navegar sin problemas por la interfaz. Los siguientes métodos abreviados de teclado se aplican en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Nota:

Los métodos abreviados de teclado aquí descritos se refieren al diseño del teclado de Estados Unidos. Es posible que las teclas de otros diseños de teclados no se correspondan exactamente con las teclas de un teclado de Estados Unidos.

Métodos abreviados de formulario

Tarea Cliente web Interfaz unificada
Complete el comando de la opción o botón activo Entrar Entrar
Cancelar un comando o cerrar una lista o cuadro de diálogo seleccionado Esc Esc
Guardar Ctrl+S Ctrl+S
Guardar y cerrar Alt+S No disponible
Cancelar ediciones y cerrar (Cerrar) Esc Esc
Eliminar el registro (cuando los formularios están en modo de edición) Ctrl+D No disponible
Guarde y, a continuación, abra un nuevo formulario (Guardar y Nuevo) (cuando los formularios están en modo de edición) Ctrl+Mayús+S No disponible
Abra el menú de búsqueda con los elementos utilizados más recientemente en orden alfabético Flecha abajo Flecha abajo
Abrir una lista desplegable de búsqueda Entrar Entrar
Cerrar una lista desplegable de búsqueda Esc Esc
Abrir un registro que se encuentre en la búsqueda con formularios en modo de edición Entrar Entrar
Agregar un artículo a un correo electrónico Mayús+Alt+A No disponible
Aplicar una plantilla de correo electrónico (al editar un mensaje de correo electrónico) Shift+Alt+T No disponible
Navegue hasta la notificación de formulario No disponible Ctrl+M

Atajos de navegación de formularios

Tarea Cliente web Interfaz unificada
Desplazarse a la siguiente opción, grupo de opciones o campo Pestaña Pestaña
Desplazarse a la opción, grupo de opciones o campo anterior Mayús+Tabulador Mayús+Tabulador
Desplazarse entre las opciones de una lista abierta o entre las opciones de un grupo de opciones Teclas de flecha Teclas de flecha
Ir a la barra de comandos Ctrl+[ o Ctrl+] No disponible
Ir a la sección de puntos de referencia de una página No disponible Ctrl+[

Cuadrículas editables (vistas)

Si el administrador ha habilitado las cuadrículas editables (vistas), puede editar los datos directamente en una cuadrícula (vista). En la tabla siguiente se enumeran los métodos abreviados de teclado:

Tarea Cliente web e interfaz unificada
Cuando el foco está en un encabezado de columna, ordene por columna Escriba la tecla
Cuando el foco está en un encabezado de columna, abra el cuadro de diálogo de filtro. Barra espaciadora
Cuando el foco esté en las celdas, pase al siguiente campo Tecla de flecha derecha (→)
Cuando el foco esté en las celdas, desplácese al campo anterior Tecla de flecha izquierda (←)
Cuando el foco esté en el encabezado de columna, desplácese al siguiente encabezado de columna Pestaña
Cuando el foco esté en el encabezado de la columna, desplácese al encabezado de la columna anterior Mayús+Tabulador
Muévete a la celda de arriba Tecla de flecha hacia arriba (↑)
Ir a la celda de abajo Tecla flecha abajo (↓) O Enter, cuando la celda no está en modo de edición
Vaya al modo de edición para los campos Texto, Número y Simple cuando el foco esté en un campo Escriba el valor directamente para sobrescribir el valor existente O barra espaciadora para seguir modificando el valor existente O F2 para seleccionar el valor existente
Vaya al modo de edición para los campos Fecha y Hora Escriba el valor directamente O F4 o Alt+↓ para mostrar el selector de fecha y hora
Vaya al modo de edición para campos desplegable (Búsqueda, Conjunto de opciones) Barra espaciadora para desplegar la lista
Vaya al modo de edición para los campos de dos opciones Barra espaciadora para cambiar entre las dos opciones O F4 O Alt+↓ para desplegar la lista
Desplazarse entre las entradas de una lista desplegable abierta Arriba/Abajo (↑/↓) Teclas de flecha
Seleccione una opción en una lista desplegable abierta Entrar
Cerrar una lista desplegable abierta Esc
Cancelar las ediciones Esc
Navegue y abra el registro de búsqueda Ingrese cuando el foco esté en el icono (→)
Pasar a la página siguiente (si la hay) Tecla hacia abajo de página
Ir a la página anterior (si la hay) Tecla arriba de página
Desplazarse al encabezado de columna cuando el enfoque está en la cuadrícula Mayús+Tabulador
Desplácese al botón Guardar cuando el foco esté en el encabezado de la columna (si hay datos no guardados) Pestaña
Desplácese al botón Actualizar cuando el foco esté en el encabezado de la columna Pestaña

Accesos directos interactivos al panel de control

Los paneles interactivos permiten nuevas funcionalidades, como el filtrado, la clasificación y las acciones rápidas. En la tabla siguiente se enumeran los métodos abreviados de teclado que se agregaron a las aplicaciones basadas en la interfaz unificada.

Tarea Interfaz unificada
Activar un elemento del panel de control (simular el clic izquierdo) Enter O Barra espaciadora
Pasar al siguiente elemento Pestaña
Mover al elemento anterior Mayús+Tabulador
Pasar al siguiente elemento dentro de un elemento del panel Tecla de flecha abajo (↓)
Desplazarse al elemento anterior en un elemento de panel Tecla de flecha arriba (↑)
Cerrar un menú Escapar
Seleccione una casilla de verificación o un botón de radio Barra espaciadora
Modificar el filtro de intervalo de fechas Ctrl+Alt+D
Mostrar el panel de filtro visual Ctrl+Alt+V
Ir a la barra de comandos global Ctrl+Alt+A

Métodos abreviados de filtro global

Tarea Interfaz unificada
Abrir un menú Enter O barra espaciadora O tecla (↓) flecha abajo
Activar un botón Enter O Barra espaciadora
Pasar al siguiente elemento Pestaña
Mover al elemento anterior Mayús+Tabulador
Abrir un control de vista de árbol Tecla de flecha derecha (→)
Cerrar un control de vista de árbol Tecla de flecha izquierda (←)
Desplazarse al siguiente nodo de vista de árbol Tecla de flecha arriba (↑)
Desplazarse al nodo de vista de árbol anterior Tecla de flecha abajo (↓)
Desplazarse al primer nodo de vista de árbol Hogar
Desplazarse al último nodo de vista de árbol Fin
Realizar la acción predeterminada para el nodo de vista de árbol Entrar
Quitar un filtro Borrar

Métodos abreviados del control de secuencias del panel

Tarea Interfaz unificada
Desplazarse al primer comando en la barra de comandos de la secuencia del panel activa Ctrl+Alt+Q
Pasar al siguiente elemento Pestaña
Mover al elemento anterior Mayús+Tabulador
Activar un botón Enter O Barra espaciadora
Activar el botón Ordenar por campo y abrir el control flotante Enter O barra espaciadora O tecla (↓) flecha abajo
Pasar al siguiente elemento Tecla de flecha abajo (↓)
Ir al elemento anterior Tecla de flecha arriba (↑)
Pasar al primer elemento Hogar
Pasar al último elemento Fin
Pasar al siguiente flujo Ctrl+F6
Desplazarse a la secuencia anterior Ctrl+Mayús+F6
Cerrar un menú Escapar
Cambiar el estado de una casilla de verificación Barra espaciadora

Controles comunes

Métodos abreviados del gráfico

Tarea Interfaz unificada
Desplazarse al primer elemento de un gráfico Pestaña
Pasar al siguiente punto de datos Tecla de flecha derecha (→) O tecla de flecha abajo (↓)
Desplazarse al punto de datos anterior Tecla de flecha izquierda (←) O tecla de flecha arriba (↑)
Desplazarse al primer punto de datos Hogar
Desplazarse al último punto de datos Fin
Desplazarse al botón Ver más en un gráfico de etiquetas Pestaña
Retroceder del botón Ver más a las etiquetas de un gráfico de etiquetas Mayús+Tabulador
Filtre el panel cuando el foco esté en un punto de datos en un panel interactivo Enter O Barra espaciadora

Atajos de control de fecha y hora

Tarea Interfaz unificada
Abrir el control flotante del selector de fecha Enter O barra espaciadora O tecla (↓) flecha abajo
Activar la opción y cerrar el control flotante Enter O Barra espaciadora
Pasar al siguiente elemento Tecla de flecha abajo (↓)
Ir al elemento anterior Tecla de flecha arriba (↑)
Pasar al primer elemento Hogar
Pasar al último elemento Fin
Cerrar la ventana emergente del selector de fecha Escapar
Pasar al siguiente elemento Pestaña
Mover al elemento anterior Mayús+Tabulador
Selecciona el calendario Enter O Barra espaciadora
Activar un botón Enter O Barra espaciadora

Atajos de resultados de búsqueda

Tarea Interfaz unificada
Pasar al siguiente resultado de búsqueda Tecla de flecha arriba (↑)
Ir al resultado de búsqueda anterior Tecla de flecha abajo (↓)
Desplazarse a la lista de vistas disponibles Tecla de flecha derecha (→)
Pasar de la lista de vistas disponibles a los resultados de búsqueda Tecla de flecha izquierda (←)
Navegar entre botones Pestaña

Si utiliza un lector de pantalla, siga estos pasos para acceder a cualquiera de los submenús que se muestran al pasar el ratón por encima de un enlace de navegación.

  1. Navegue entre las opciones del menú mediante la navegación de enlace estándar.
  2. Active el enlace seleccionando Intro o la tecla de espacio como lo haría normalmente. Se mostrará una lista de submenús.
  3. Para acceder a estas opciones de submenú, use la tecla de método abreviado de tecnologías de asistencia (AT) para desplazarse hasta el botón siguiente. Por ejemplo, si usas el lector de pantalla NVDA, usarías la tecla de método abreviado "b" (NVDA+b). Para navegar por todas las opciones, seleccione la tecla repetidamente.

Importante

Varias áreas de la interfaz de usuario (UI) tienen colapso automático integrado para los menús. Esto incluye la barra de navegación y la navegación de formularios. Ambos se expanden cuando se seleccionan, pero después de 30 segundos de inactividad, los elementos se contraen.

Si se encuentra en un registro, por ejemplo, un cliente potencial, esta sección muestra los métodos abreviados de teclado para desplazarse por las diversas fases en el proceso de ventas para calificar el cliente potencial, y cómo realizar selecciones en esas fases. Por ejemplo, si desea pasar fácilmente de la fase de calificación a la fase de cierre, pruebe estas acciones de teclado:

  • Después de seleccionar una etapa, acceda a los campos seleccionando la flecha hacia abajo.
  • Si una fase se contrae, seleccione Enter para expandirla.

Nota:

El nombre del proceso es un icono en la parte inferior de la página, no en la parte superior.

  • Atajos de teclado en Windows: Si está utilizando el sistema operativo Windows, seleccione el siguiente enlace y elija el número de versión en el menú desplegable. Puede ver todos los accesos directos que son aplicables a un entorno de Windows. Consulte Métodos abreviados de teclado de Windows.
  • Atajos de teclado en Mac: Si está utilizando el sistema operativo Mac, seleccione el siguiente enlace para ver todos los atajos que son aplicables a un entorno Mac. Consulta Funciones rápidas de teclado de Mac.

Consulte también

Accesibilidad para personas con discapacidad