Introducción a los feeds de actividad en Dynamics 365 Customer Engagement

Como desarrollador que implementa escenarios de colaboración con fuentes de actividades, debe familiarizarse con la terminología, las definiciones y el modelo de entidad de las fuentes de actividades.

Conceptos de fuentes de actividades

La siguiente tabla contiene definiciones de fuentes de actividades.

Término	Descripción
Pared	Un lugar en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) donde las fuentes de actividades se muestran como actualizaciones breves.
Muro de registros	Una sección en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) donde se visualizan las fuentes de actividad asociadas a un registro, como una cuenta o un prospecto. En la aplicación web Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), el muro de registros se muestra como Novedades para el registro. El muro de registros contiene publicaciones que se refieren al registro o que mencionan el registro. Si un registro pertenece al usuario del sistema, el muro también contiene las publicaciones creadas por dicho usuario.
Muro personal	Un muro que es personal para un usuario. En la aplicación web de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), es el muro Novedades del usuario. Este muro contiene las publicaciones sobre los registros que el usuario está siguiendo, las publicaciones que son relacionadas con el usuario o que mencionan al usuario.
Publicación automática	Una publicación generada por Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) mediante la aplicación de una regla de publicación automática en caso de un evento, como la creación de una cuenta o el cierre de una oportunidad ganada. Una publicación automática se puede mostrar en un muro de registros o en el muro personal. El texto de publicación automática se localiza. Nota: Al crear una nueva oportunidad, se genera una publicación automática si se especifica uno de los siguientes atributos: CustomerId, ParentAccountId o ParentContactId.
Publicación manual (publicación del usuario)	Una publicación creada por un usuario de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Una publicación manual se puede mostrar en un muro de registros o en un muro personal.
Regla de publicación automática	Una regla que usa Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) para generar una publicación automática cuando se produce un evento. Por ejemplo, una regla puede especificar que se genere una publicación automática cuando se crea una nueva oportunidad para una cuenta.
Mención	Parte de una publicación que hace referencia a un registro de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Una publicación puede tener varias menciones.
Comentario	Un comentario que se agrega en una publicación. Los comentarios se relacionan con una publicación primaria. No puede existir sin una publicación primaria. Si se elimina una publicación principal, también se eliminan los comentarios de la publicación.
Seguir	Una acción realizada por un usuario en un registro de aplicaciones de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) que permite a ese usuario ver las publicaciones sobre el registro en su muro personal. Nota: Para Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises), el número máximo permitido de registros a seguir es 5000. El número predeterminado de registros que el usuario puede seguir es 1000. El valor predeterminado es configurable y puede ser cambiado por un administrador o un usuario con permisos para modificar la configuración de implementación.
Dejar de seguir	Una acción realizada por un usuario en un registro de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) que impide que las publicaciones sobre ese registro se muestren en el muro personal del usuario.
Me gusta	Una acción realizada por un usuario en una publicación que expresa que al usuario le gustó la publicación. Nota:
Ya no me gusta	Una acción realizada por un usuario para eliminar el Me gusta de la publicación. Nota:
Hilo o conversación	Una colección de publicaciones y todos los comentarios relacionados.
Vista	Vista de registros de la entidad basados en una consulta.

Nota:

Las publicaciones manuales y automáticas que se crean mediante programación pueden tener hasta 2000 caracteres. Las publicaciones creadas en la aplicación web Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) pueden tener hasta 1000 caracteres. Los comentarios que se crean mediante programación pueden tener hasta 1000 caracteres, pero los comentarios creados en la aplicación web están limitados a 500 caracteres.

Entidades de fuentes de actividades

La tabla siguiente contiene información sobre las entidades de fuentes de actividades.

Entidad	Descripción
Post	Representa una publicación automática o una publicación manual (de usuario).
PostComment	Representa un comentario en una publicación de fuente de actividades.
PostFollow	Representa un seguimiento de publicación que indica que un usuario sigue un registro. Eliminar el PostFollow registro es una acción de "dejar de seguir".
PostLike	Representa que al usuario le gustó la publicación. La eliminación del registro PostLike es una acción de "ya no me gusta".
msdyn_PostConfig	Contiene la configuración del flujo de actividad para una entidad y se utiliza para habilitar o deshabilitar una entidad en los flujos de actividad.
msdyn_PostRuleConfig	Contiene la configuración de la regla de fuentes de actividades para una entidad y se usa para habilitar o deshabilitar una regla de publicación automática para una entidad.
msdyn_PostAlbum	Contiene imágenes de perfil de usuario que se almacenan como archivos adjuntos y se muestran en las publicaciones.

Me gusta/No me gusta

Con Me gusta/No me gusta, puede expresar una opinión inmediata sobre una publicación. Esto hace que su comunicación sea más personal e interactiva. Usa Me gusta/No me gusta para intercambiar elogios con tus compañeros de trabajo, alabar el trabajo de tus subordinados y medir la popularidad de las publicaciones. Una acción realizada por los usuarios de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) que muestra que les gusta una publicación determinada se denomina Me gusta. Una acción realizada por un usuario de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) para deshacer el "Me gusta" en una publicación se denomina No me gusta. Puede agregar un "Me gusta" a la publicación; Sin embargo, una publicación puede dar "me gusta" a varios usuarios. Para agregar un "Me gusta" a una publicación, cree el PostLike registro y asócielo con el registro principal Post . Para eliminar el "Me gusta" de la publicación, elimine el registro PostLike.

Menciones

Durante las discusiones dentro de un grupo, a menudo es necesario hacer referencia a una persona específica (un usuario de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)) o a un registro, como una cuenta, y compartir esta información con otros usuarios. En las fuentes de actividades de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), esta acción se denomina "mención". Las publicaciones que mencionan a un usuario se pueden mostrar en el muro de registros del usuario y en el muro personal del usuario ("Novedades" en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)) aplicaciones. Las publicaciones que mencionan un registro se muestran en el muro del registro.

Para agregar una mención a una publicación, use una expresión en el siguiente formato en el Post.Text atributo:

@[Entity,ID,"Display String"].

Nota:

No hay espacios después de las comas en esta expresión.

En la tabla siguiente se describen los parámetros de la expresión:

Parámetro	Descripción
Entity	Un nombre lógico de entidad o un código de tipo de entidad para el registro que se menciona en la publicación.
ID	El identificador del registro que se menciona en la publicación.
Display String	El texto que desea que se muestre en la mención, como el nombre de un registro.

Los códigos de tipo de entidad para todas las entidades predeterminadas (no personalizadas) están predefinidos. Para obtener más información, vea IOrganizationService Entities. Para ver los metadatos de las entidades de su organización, instale la solución Explorador de metadatos que se describe en Exploración de los metadatos de su organización. También puede examinar la documentación de referencia para las entidades en la Referencia de entidad.

Puede especificar varias menciones en este atributo. Para recuperar los datos contenidos en la mención, analice la cadena en el Text atributo para buscar los caracteres "@[" que separan las menciones de otras menciones o texto.

Para obtener más información sobre menciones de publicaciones, consulte Publicación de blog: Cómo hacer menciones con fuentes de actividades.

Visualización de datos en el muro de registros o en el muro personal

Para recuperar publicaciones para mostrarlas en un muro de registros o en un muro personal, puede usar el mensaje RetrieveRequest o el mensaje RetrieveMultipleRequest. Sin embargo, para recuperar las páginas de publicaciones con comentarios y "me gusta" asociados en una sola llamada, puede usar mensajes especiales de fuentes de actividades.

Para recuperar páginas de publicaciones con comentarios asociados y "me gusta" de un muro de registros, use el mensaje de RetrieveRecordWallRequest. Para recuperar páginas de publicaciones con comentarios y me gusta asociados para un muro personal, use el RetrievePersonalWallRequest mensaje.

Las siguientes publicaciones con comentarios se muestran en el Muro de registros:

• Publicaciones relacionadas con un registro. El ID de registro se especifica en el Post.RegardingObjectId atributo.

• Publicaciones que mencionan un registro. El ID de registro se especifica dentro del Post.Text atributo.

• Para un registro de usuario del sistema (usuario), el muro también incluye las publicaciones que el usuario creó. El Post.RegardingObjectId atributo contiene el ID de usuario actual.

  Las siguientes publicaciones con comentarios se muestran en el muro personal (usuario) (Novedades en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)):

• Publicaciones que te conciernen. El Post.RegardingObjectId atributo contiene su ID de usuario.

• Publicaciones que te mencionen. Su ID de usuario se especifica dentro del Post.Text atributo.

• Publicaciones que se refieran a un registro o que mencionen un registro que sigas.

Nota:

Solo usted puede seguir los registros en los que tiene privilegios de lectura y/o derechos de acceso. Si pierdes los permisos de lectura, un seguimiento se elimina automáticamente. Todos los usuarios de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) se siguen automáticamente a sí mismos. Solo puede ver las publicaciones que se refieren a los registros o mencionar los registros en los que tiene privilegios de lectura y derechos de acceso.

Si crea el registro PostFollow para la cuenta A y establece el atributo OwnerId en el PostFollow en el usuario B, este seguirá la cuenta. A.

Para obtener más información sobre la seguridad basada en roles y registros, consulte El modelo de seguridad de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Consulte también

Entidades de Fuentes de actividades
RetrieveRecordWallRequest
RetrievePersonalWallRequest
Configuración de Fuentes de actividades
Conexión a Yammer
Ejemplo: Colaborar con fuentes de actividades
Entrada de blog: Trabajar con la fuente de actividades mediante el SDK de Microsoft CRM
Entrada de blog: Cómo hacer menciones con Fuentes de actividades
Entrada de blog: Mostrar la imagen de Facebook de un contacto en Microsoft Dynamics CRM 2011
Entrada de blog: Administración de datos para entidades de Fuentes de actividades
Entrada de blog: Cómo añadir un muro de registros a un formulario
Publicación de blog: Entorno de desarrollo y solución de Activity Feeds