Preguntas frecuentes de IA responsable sobre orientación y ayuda generativa en análisis del rendimiento empresarial

¿Qué es la ayuda y la orientación generativas?

Ayuda y orientación generativas es una característica en Business performance analytics. Ofrece una interfaz de chat en la que los usuarios pueden hacer preguntas a Microsoft Copilot sobre la aplicación.

¿Qué pueden hacer la ayuda y la orientación generativas?

La ayuda y la orientación generativas escanea la documentación de Business performance analytics para buscar una respuesta a la solicitud de un usuario. Si se encuentra una respuesta, la ayuda y la orientación generativas resumen la documentación. También proporciona vínculos a las páginas de documentación que se utilizaron para generar la respuesta. Si no se encuentra ninguna respuesta, Copilot anima al usuario a intentar cambiar su pregunta.

¿Cuáles son los usos previstos de la ayuda y la orientación generativas?

Esta característica tiene como objetivo ayudar a los nuevos usuarios de Business Performance Analytics a aprender a usar la aplicación. También está destinado a ayudar a los usuarios experimentados a aprender a usar las características recién lanzadas.

¿Cómo se evaluó la ayuda y orientación generativa? ¿Qué métricas se utilizan para medir el rendimiento?

Los profesionales de la seguridad, legales y responsables de IA han revisado el propósito, la interacción del usuario y la implementación de la ayuda y la orientación generativas, y han aprobado su publicación. Además, la característica se probó rigurosamente antes del lanzamiento para garantizar que las respuestas fueran claras y precisas cuando las indicaciones fueran claras, bien formadas y relevantes para Business Performance Analytics.

¿Cuáles son las limitaciones de la ayuda y orientación generativa? ¿Cómo pueden los usuarios minimizar el impacto de la función? ¿Cuáles son las limitaciones cuando se utiliza el sistema?

Dado que la ayuda y la orientación generativas busca solo Business Performance Analytics documentación para formar respuesta, no puede responder a solicitudes que no estén relacionadas con Business Performance Analytics o que no estén cubiertas por esa documentación.

Actualmente, esta característica de Copilot solo es compatible con el idioma inglés. Aunque puede utilizarse en otros idiomas, es posible que no funcione como se pretende. Las interacciones del usuario o la configuración del sistema pueden afectar la calidad del idioma. La calidad del idioma, a su vez, podría afectar a la precisión y a la experiencia del usuario.

¿Qué factores operativos y configuraciones permiten un uso eficaz y responsable de la orientación y ayuda generativa?

• Los usuarios deben tener pautas claras sobre los tipos de consultas que son adecuadas para la ayuda y la orientación generativas. También deben comprender la importancia de la evaluación crítica de la guía generada por IA. Tanto esta documentación como la interfaz de la característica proporcionan esas pautas.
• Existen dos mecanismos para ayudar a los usuarios a comprender que la ayuda y la orientación generativas solo pueden responder a preguntas sobre Business Performance Analytics. Cuando los usuarios abren la ventana lateral de Copilot, el mensaje predeterminado que aparece les informa de que se utiliza documentación Business Performance Analytics como origen de las respuestas. Si Copilot no puede encontrar una respuesta a la pregunta del usuario, la respuesta alternativa refuerza ese mensaje.
• Los usuarios siempre deben ser escépticos con respecto al contenido generado por IA, porque siempre existe la posibilidad de que sea inexacto. Todas las respuestas contienen una etiqueta Contenido generado por la IA y enlaces a las fuentes que se utilizaron para formar la respuesta.
• Esta función se basa en el servicio de supervisión de abusos del servicio Azure OpenAI. Para excluirse de este servicio, consulte ¿Cómo pueden los clientes quedar exentos de la supervisión de abusos y la revisión humana?.