Preguntas frecuentes del programa

  • Artículo

Revise esta página para obtener respuestas a las preguntas frecuentes (P+F) del programa de migración de Dynamics 365.

P. ¿Qué es el programa de migración de Dynamics 365?

R. El programa de migración de Dynamics 365 permite a los clientes locales idóneos simplificar y acelerar su traslado a la nube. Lo consigue ofreciendo un soporte de migración integral que trabaja directamente con asesores y proveedores especializados en migración de Microsoft.

El programa de migración ofrece acceso a un equipo dedicado de asesores de migración, evaluaciones de migración, ofertas de precios, herramientas y soporte de migración para clientes idóneos de Dynamics AX y Dynamics CRM. Vea estos vídeos de casos de éxito de clientes de migración para Dynamics AX y Dynamics CRM.

P. ¿Cómo puedo empezar con el programa de migración de Dynamics 365?

R. El programa de migración de Dynamics 365 está disponible a nivel global, para los clientes locales idóneos de Dynamics AX y Dynamics CRM. Hable con su representante o partner de Microsoft para comprobar si es idóneo. Únase a la comunidad pertinente para plantear preguntas.

P. ¿Qué geografías ofrece la migración de Dynamics 365?

R. El programa de migración de Dynamics 365 está disponible a nivel global para los clientes idóneos de Dynamics AX y Dynamics CRM.

P. ¿Cómo trabaja el programa de migración de Dynamics 365 con los partners?

R. La experiencia de los partners es clave para cumplir con el programa de migración de Dynamics 365. Microsoft recomienda encarecidamente al cliente que incluya a los socios en el proceso para obtener el máximo partido de la evaluación.

P. ¿Cuál es el apremio para migrar? Los sistemas en el entorno local funciona bien, ¿por qué debería cambiar?

R. A medida que se actualicen las normativas, puede que quede expuesto a riesgos de cumplimiento y seguridad. Y lo que es aún más importante, los clientes que han migrado obtienen las ventajas de Dynamics 365. Desde una perspectiva económica, pueden pasar de local a la nube y obtener ahorros potenciales al no tener que administrar servidores ni grandes equipos de TI, ni realizar actualizaciones periódicas. Desde una perspectiva de rendimiento, Dynamics 365 ofrece una plataforma web moderna y permite la integración con Microsoft 365, Microsoft Azure y Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate y Power BI). La migración a Dynamics 365 le ofrecerá la flexibilidad y la escalabilidad necesarias para crecer, obtener acceso a datos unificados en tiempo real y mejorar la seguridad, la privacidad y la confiabilidad. Puede estar seguro de que siempre tendrá la última versión del software.

P. ¿Cuándo finaliza el soporte técnico de Dynamics AX y Dynamics CRM?

R. Las fechas de finalización del soporte varían según el producto; consulte los ciclos de vida del producto Dynamics AX y Dynamics CRM para obtener más detalles. Después de la fecha de finalización del soporte extendido, no habrá más revisiones ni actualizaciones de seguridad disponibles.

P. Con la finalización próxima del soporte de Dynamics AX y sin actualizaciones a nuevas versiones, ¿por qué debo continuar pagando por el plan de mejora?

R. El plan de mejora empresarial (BREP) es esencial para su éxito continuo mientras planifica los pasos siguientes para su ERP. Recibirá actualizaciones críticas para ayudar a proteger su inversión hasta el final del período de soporte extendido. Estas actualizaciones incluyen versiones de seguridad, fiscales y normativas para que su organización pueda mantener la seguridad y cumplir la normativa. Además, los clientes obtienen acceso a miles de horas de formación en línea y soporte técnico.

Para ayudarle más en su transición, disponemos de varias ofertas. Póngase en contacto con su partner o contacto de Microsoft para obtener información sobre las últimas ofertas de transición a la nube.

P. ¿No es la finalización del soporte tan solo una excusa para vender algo nuevo a los clientes?

R. Continuar admitiendo varias versiones de un software en el mercado tiene un coste, y las versiones más recientes incluyen características integradas más avanzadas. Recomendamos que, pasados 10 años, los clientes pasen a las versiones actuales para conseguir beneficiarse de la seguridad y la relación coste/rendimiento más avanzadas, además de obtener actualizaciones de seguridad periódicas.

P. ¿Qué es la evaluación de migración estándar (SMA) de Microsoft? ¿Es la evaluación de migración a la nube un acuerdo comercial disimulado?

R. Una evaluación es el primer paso en su recorrido a la nube, que le ayudará a orientar sus objetivos empresariales a la propuesta de valor de la plataforma de Dynamics 365 y a definir su proceso de actualización, presupuesto y escala de tiempo.

No existen condiciones vinculadas a nuestra evaluación de migración estándar. Sabemos que la migración es difícil y queremos ayudar en este recorrido a nuestros clientes fieles existentes, ofreciendo un inicio rápido del proceso. Al final de la evaluación, podrá decidir si ejecutar la migración, continuar con análisis más detallados o esperar hasta estar listo.

P. ¿Qué es la Comunidad de migración de Dynamics 365?

R. Con dedicación a ayudar a los clientes de Dynamics AX y Dynamics CRM que aún están considerando su cambio a la nube, la Comunidad de Dynamics 365 conecta a los clientes con la experiencia necesaria para tomar decisiones de migración informadas y oportunas. Con la comunidad, el programa está centralizando todos nuestros recursos de migración, permitiendo a los clientes que se encuentren en cualquier fase o con cualquier nivel de experiencia:

  • Conectarse con expertos técnicos, partners de migración y otros clientes.
  • Explorar las charlas técnicas, las preguntas frecuentes y las pruebas que ofrecen los clientes respecto a las prácticas recomendadas y los conocimientos sobre la nube.
  • Formular preguntas o iniciar una conversación en foros dedicados de Dynamics AX y Dynamics CRM.
  • Participar en eventos comunitarios para avanzar en su migración y conocimiento de productos.

P. ¿Qué pasa con Dynamics NAV?

R. Puede migrar de Dynamics NAV a Dynamics 365 Business Central online u on-premises. Obtenga más información en Migrar datos locales a Dynamics 365 Business Central Online.

P. ¿Qué pasa con Dynamics GP?

R. Puede migrar de Dynamics GP a Dynamics 365 Business Central online. Obtenga más información en Migrar datos locales a Dynamics 365 Business Central Online.

¿Alguna pregunta más?

Únase al foro de migración pertinente en la Dynamics 365 Community para conectarse con expertos, partners, otros clientes y recursos para obtener respuestas puntuales a sus preguntas sobre migración.

Banner de la comunidad de migración de Dynamics 365.

Consulte también

Información general del programa de migración local
Evaluación de migración estándar
Plan de mejora empresarial
Paso de Dynamics AX a Dynamics 365 en la nube
Comparación de características de Dynamics AX con Dynamics 365
Herramienta de evaluación de la plataforma de CRM
Migrar datos locales a Dynamics 365 Business Central Online
Actualización de Dynamics NAV a Dynamics 365 Business Central
Vídeo: Programa de migración de Dynamics 365