Requisitos del explorador y del sistema
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys es un servicio basado en la nube que no requiere software especial más allá de un explorador web actualizado, aunque se aplican algunas restricciones. Lea este tema para averiguar qué dispositivos, explorador y configuración del explorador se deben usar al trabajar con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
En la mayoría de los casos, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys admite los mismos exploradores y dispositivos móviles que otras aplicaciones basadas en modelos de Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys y Dynamics 365 Project Service Automation). Se describen en Requisitos y configuraciones compatibles, si bien algunas características de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pueden requerir sistemas algo más nuevos, y algunas otras excepciones se aplican, tal como se especifica en este artículo.
Exploradores de escritorio admitidos
Los requisitos del explorador de escritorio para Dynamics 365 Customer Insights - Journeys son los mismos que para otras aplicaciones basadas en modelos de Dynamics 365.
Exploradores de tablet admitidos
Puede usar las siguientes combinaciones de SO/explorador para ejecutar Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sesión en una tableta:
- Apple iOS 11 (o superior) con el explorador actual Apple Safari
- Google Android 7 (o superior) con el explorador actual de Google Chrome
- La tabletas Microsoft Surface pueden ejecutar cualquier explorador admitido para escritorio
Accesibilidad
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys se ha probado para funcionar correctamente con las tecnologías siguientes para accesibilidad:
- Microsoft Edge explorador (versión actual) con el lector de pantalla de narrador de Microsoft
- Explorador de Google Chrome (versión actual) con el lector de pantalla de NV Access NVDA
- Explorador de Google Chrome (versión actual) con el lector de pantalla de Freedom Scientific JAWS
- Google Android con el lector de pantalla Talkback
- Voz iOS de Apple sobre el lector de pantalla
Configuración del explorador
Sea cual sea el explorador admitido que utilice, debe configurarlo del siguiente modo:
- Permitir ventanas emergentes de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Debe configurar el explorador para que permita ventanas emergentes de su dominio de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys (vea la documentación del explorador para obtener instrucciones). La mayoría de los exploradores web modernos bloquean todas las ventanas emergentes de forma predeterminada. Algunos exploradores avisan cuando bloquean una ventana emergente (por ejemplo, mostrando un icono en la barra de direcciones), pero otros no avisan. - Permitir JavaScript de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
JavaScript debe estar habilitado para su explorador, al menos para su dominio de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. La mayoría de los exploradores habilitan JavaScript de forma predeterminada. - Permitir cookies de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Las cookies deben estar habilitadas en el explorador, al menos para el dominio de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. La mayoría de los exploradores habilitan las cookies de forma predeterminada.
Habilitar la función táctil para exploradores Microsoft Edge
Si utiliza Microsoft Edge en un dispositivo táctil, como una tableta, debe hacer lo siguiente para habilitar las características de arrastrar y colocar basadas en la función táctil:
- Ejecute Microsoft Edge.
- Escriba "about:flags" en la barra de dirección y seleccione Entrar.
- Se abre una página de configuración del explorador local. En Vista previa de estándares, establezca Habilitar los eventos de función táctil en Siempre activado.
- Reinicie el explorador.
Clientes de correo electrónico admitidos
Los correos electrónicos de marketing creados y enviados con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, como todas las plantillas incluidas con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, se mostrarán correctamente en una gran variedad de clientes de correo electrónico receptores, aunque los clientes más antiguos admiten menos opciones de formato. Para obtener una lista completa de los clientes de correo electrónico probados, consulte Clientes de correo electrónico probados