Cree un canal personalizado para utilizarlo en los recorridos del cliente de marketing saliente
Nota
Dynamics 365 Marketing y Dynamics 365 Customer Insights son ahora Customer Insights - Journeys y Customer Insights - Data. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes de Dynamics 365 Customer Insights
Los nuevos clientes de Customer Insights - Journeys solo reciben características de recorridos en tiempo real. Para obtener más información, consulte Instalación de recorridos en tiempo real predeterminada.
Importante
Este artículo solo se aplica a marketing saliente.
Crear un canal personalizado para los recorridos de cliente implica el uso de la infraestructura de extensibilidad proporcionada para las aplicaciones basadas en modelos de Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys y Dynamics 365 Project Service Automation). Esto incluye entidades personalizadas, flujos de trabajo, complementos y recursos web, que permiten a los desarrolladores y partners utilizar fácilmente los conocimientos existentes de Microsoft Dataverse. Para obtener información detallada sobre estos conceptos, consulte la Guía para desarrolladores de Microsoft Dataverse.
Crear un canal personalizado para recorridos de cliente implica, a grandes rasgos:
Paso 1: Crear las entidades y los formularios necesarios
Paso 2: Configurar la ventana de canal personalizado
Paso 3: Crear un flujo de trabajo o complemento para implementar lógica personalizada