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Nota
Dynamics 365 Guides y Remote Assist ya no estarán disponibles después del 31 de diciembre de 2026. Obtenga más información en Dynamics 365 Guides y Remote Assist llegan al final de su ciclo de soporte.
Las anotaciones espaciales pueden mejorar en gran medida la comunicación y la colaboración, especialmente cuando se trabaja con equipos remotos. Los usuarios de Teams para escritorio (PC o Mac) pueden realizar anotaciones en el espacio de un usuario móvil. Utilice las anotaciones espaciales para:
Comunicar de forma visual instrucciones detalladas y complejas: mejorar la comunicación mediante Remote Assist para interactuar con colaboradores remotos a través de anotaciones.
Tener a la vista información crítica: los colaboradores remotos pueden ofrecer una orientación precisa para diferentes partes, incluidas las partes de difícil acceso. Utilice dibujos y flechas para hacer referencia a partes específicas de una máquina o activo.
Resolver problemas en tiempo real: los técnicos pueden compartir su vista en tiempo real con expertos situados en ubicaciones remotas para obtener la ayuda que necesitan, lo que reduce los costes y el tiempo de desplazamiento.
Intercambio de conocimientos y formación: utilice anotaciones, fotos y vídeos para capturar y compartir con el resto de su organización.
Captura de pantalla de un teléfono móvil con un ejemplo de anotaciones espaciales
Requisitos previos
Al menos una persona en la llamada tiene una licencia de Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Guides o Remote Assist.
El usuario móvil que comparte su espacio para anotar debe tener capacidad de Realidad Aumentada (AR):
- Tablets y teléfonos Android compatibles con ARCore
- iPhones iOS e iPads compatibles con ARKit
Para un uso correcto de las anotaciones espaciales, vaya a Prácticas recomendadas.
Usar anotaciones
Utiliza la barra de herramientas Anotaciones espaciales en Teams. Para que otros puedan ver la barra de herramientas, un usuario móvil debe seleccionar Anotaciones espaciales en el menú y comenzar a presentar. Después de que se inicie la presentación, todos los demás participantes en la llamada pueden ver la barra de herramientas.
Durante una llamada móvil de, seleccione Anotaciones espaciales.
Captura de pantalla de Teams en un teléfono móvil que muestra la selección de Anotaciones espaciales.
Empieza a presentar. La barra de herramientas Anotaciones espaciales se muestra para todos los usuarios de la llamada.
Captura de pantalla de la barra de herramientas Anotaciones espaciales de Teams.
Use la barra de herramientas para colocar flechas 3D o dibujar en su espacio para que otras personas que llaman las vean o anoten en el espacio de otro usuario. Cada participante de la llamada sólo puede deshacer y eliminar sus propias anotaciones.
Botón Descripción 
Agregue una flecha. Para agregar una flecha, toque en el lugar en el que quiera colocarla. Para controlar la dirección de la flecha, toque, mantenga presionada y gire la flecha hasta que apunte en la dirección deseada. Para cambiar el tamaño de la flecha, toque, mantenga presionado y arrastre hasta el tamaño que desee. Suelte para bloquear la flecha en su lugar. 
Añadir tinta (dibujar). 
Cambia el color de flecha o de la entrada de lápiz. 
Deshaga la anotación más reciente que agregó. 
Para eliminar todas las anotaciones que agregó, seleccione este botón y luego seleccione Eliminar anotaciones. Esta acción no borra las anotaciones realizadas por otros usuarios. Nota
Si un participante se une a una llamada o reunión de grupo después de que se hayan iniciado las anotaciones espaciales y no pueda anotar en el espacio 3D del moderador, el moderador puede minimizar y maximizar su aplicación móvil de Teams para restaurar la funcionalidad de edición de anotaciones.
Como alternativa, el moderador puede detener y reiniciar la presentación de anotaciones espaciales. Sin embargo, esta acción quita las anotaciones agregadas anteriormente al espacio 3D.
Cuando haya terminado de anotar, cierre la barra de herramientas. Se mantienen todas las anotaciones, aunque haya dejado de editar.
Habilitar una llamada única para usar anotaciones espaciales
Puede colaborar mediante anotaciones espaciales con un usuario externo que no forme parte de su organización. Por ejemplo, tener una llamada con un proveedor o un contratista para resolver un problema o discutir un proceso utilizando la realidad aumentada. Si los colaboradores no tienen una licencia de Dynamics 365 Field Service, Guías o Remote Assist, pueden seguir usando anotaciones espaciales cuando se unen a una llamada o reunión una sola vez. El sistema solo requiere un usuario con licencia para desbloquear las capacidades de anotación espacial para todos los demás usuarios móviles y de escritorio.
Asegúrese de que su administrador de Teams haya habilitado las reuniones para usuarios externos.
Cree una reunión de Teams o inicie una llamada con un participante que tenga una licencia de Dynamics 365 Field Service, Guías o Remote Assist e invite a los demás participantes.
Todos los participantes pueden usar anotaciones espaciales siempre que una persona de la llamada tenga una licencia de Field Service, Guides o Remote Assist. La barra de herramientas de Anotaciones espaciales aparece en la llamada para todos los usuarios después de que un usuario móvil inicie una presentación.
Procedimientos recomendados
La persona con el dispositivo móvil que comparte su espacio para anotar debe establecer el seguimiento. El seguimiento permite al dispositivo móvil crear un mapa espacial de puntos visuales características en el espacio. Sin un seguimiento adecuado, el dispositivo móvil no entiende el espacio y es posible que las anotaciones espaciales no se adjunten o no se coloquen como se esperaba.
Para obtener los mejores resultados, la persona debe hacer un escaneo rápido del área que desea anotar:
- Apunte la cámara hacia donde desee realizar anotaciones, cubriendo diferentes ángulos y distancias.
- Mueva la cámara lentamente para recopilar datos sobre el espacio, el objeto o el punto de interés.
- Apunte la cámara a diferentes ángulos y distancias del objeto.
- Garantice unas condiciones de iluminación uniformes para detectar superficies y objetos con claridad.
- Use superficies texturizadas para proporcionar más puntos de características visuales para rastrear, en lugar de superficies uniformes, brillantes o translúcidas.
Si algo interrumpe la cámara, es posible que el seguimiento se pierda temporalmente y que las anotaciones no estén disponibles. El sistema puede recuperarse cuando la cámara vuelve a detectar puntos de características conocidos. Aparece el mensaje "Espere mientras el usuario de Mixed Reality vuelve a establecer el seguimiento". Espere un momento a que la cámara restablezca el seguimiento para que las anotaciones estén disponibles.