Planificar y prepararse para el segundo lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Sales de 2024

Importante

El segundo lanzamiento de versiones de 2024 incluye todas las nuevas funcionalidades que se prevén sacar al mercado a partir de octubre de 2024 y hasta marzo de 2025. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Dynamics 365 Sales.

Información general

Dynamics 365 Sales es una aplicación de ventas líder en el mercado que ayuda a las empresas a administrar sus procesos de ventas, mejorar la interacción con el cliente e impulsar el crecimiento de los ingresos.

En la oleada de versiones 2 de 2024, nos centramos en las siguientes funcionalidades:

• Experiencias de Copilot en lenguaje natural que permiten a los vendedores resumir información de varias entidades y encontrar el trabajo más impactante.
• Una nueva página de inicio de Copilot a pantalla completa que proporciona información seleccionada y acciones específicas para el rol del usuario, vendedor o gerente de ventas.
• Información impulsada por IA que ayuda a los vendedores a encontrar clientes potenciales de alta calidad.
• Conocimientos que dotan a los responsables de ventas de información acerca de su potencial de ventas.

Actualizaciones del segundo lanzamiento de versiones de 2024 de Dynamics 365 Sales

Áreas de inversión

Experiencias de administración y extensión
Las experiencias de administración y extensión de Dynamics 365 Sales son características eficaces que proporcionan a los equipos de ventas la capacidad de adaptar y mejorar la funcionalidad de la aplicación para satisfacer sus necesidades empresariales. Los administradores dan forma al comportamiento de la aplicación mediante la configuración de ajustes, la administración de roles de seguridad y la integración con servicios externos. Se aseguran de que la aplicación se ajuste a los requisitos de su organización.

Las experiencias de extensibilidad proporcionan un conjunto de herramientas versátil para los equipos de operaciones de ventas y los administradores. Con este kit de herramientas pueden personalizar las capacidades listas para usar y crear soluciones personalizadas. Estas capacidades incluyen la creación de complementos, flujos de trabajo y recursos web. Los usuarios pueden ampliar las capacidades predeterminadas de la solución Dynamics 365 Sales. Este nivel de personalización no solo mejora la adaptabilidad de la aplicación, sino que también ofrece formas de abordar desafíos comerciales únicos. Garantiza una experiencia más personalizada y eficiente para todos los usuarios.

Copilot e innovación de IA
Los vendedores dedican mucho tiempo a gestionar las complejas relaciones con los clientes, y muchos equipos de ventas tienen dificultades para escalar las experiencias de los vendedores. La productividad del vendedor en términos de administración y eficiencia del tiempo es clave para el éxito. Copilot es un asistente de IA que ayuda a los equipos de ventas a ser más productivos y eficientes en su trabajo diario. Tiene una interfaz de chat que los vendedores pueden utilizar para obtener un resumen rápido de sus registros de oportunidades y clientes potenciales, ponerse al día con las actualizaciones, prepararse para reuniones y leer las últimas noticias sobre sus cuentas.

Participación y ejecución de ventas
La participación y la ejecución de ventas abarcan la definición e implementación de estrategias de ventas mientras se interactúa de manera activa con los clientes para impulsar las conversiones. La ejecución de ventas implica la implementación práctica de un plan de ventas, que incluye la prospección, la presentación, la negociación y el cierre de acuerdos para lograr objetivos de ingresos. La participación de ventas se centra en fomentar interacciones significativas y establecer relaciones con clientes potenciales y clientes durante todo el ciclo de ventas. Las capacidades de esta categoría ayudan a los vendedores a crear estrategias de ventas o a llevarlas a cabo de manera efectiva.

Experiencias del vendedor
Las experiencias del vendedor se centran en funciones y herramientas que se adaptan a las necesidades y desafíos únicos a los que se enfrentan los vendedores en su trabajo diario. Estas soluciones centradas en el vendedor permiten a los profesionales de ventas gestionar de forma eficiente los datos de los clientes, supervisar el progreso de los acuerdos, facilitar la colaboración en equipo, interactuar con los clientes, mejorar las conversaciones de ventas y ofrecer un valor oportuno para acelerar el cierre de acuerdos.

Estas ofertas agilizan y simplifican las tareas diarias de los vendedores, para que puedan trabajar de manera más eficiente y efectiva. Al utilizar estas capacidades, los vendedores navegan por sus responsabilidades profesionales de manera más fluida y encuentran formas de optimizar su tiempo y recursos. Este enfoque aumenta la productividad y conduce a cierres de acuerdos más exitosos.

Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se proporcionan en este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento de Dynamics 365 Sales siguiente:

Consultar el plan de lanzamiento

Para administradores de aplicaciones

Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.

Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.

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