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En este documento se ofrece información importante de última hora sobre estas versiones de producto:
· Diciembre de 2016 Actualización de Microsoft Dynamics 365 (en línea)
· Diciembre de 2016 Service Pack de Microsoft Dynamics 365 (local)
· Actualización de Microsoft Dynamics CRM Online 2016
· Microsoft Dynamics CRM 2016
· Actualización 0.1 de Microsoft Dynamics CRM Online 2016
· Actualización 0.1 de Microsoft Dynamics CRM 2016
· Actualización 1 de Microsoft Dynamics CRM Online 2016
También encontrará información sobre los problemas conocidos. Si existen, se proporcionarán soluciones alternativas para los problemas conocidos.
Problemas conocidosDynamics 365 para tabletas y Dynamics 365 para teléfonos Centro de servicio interactivo Aplicaciones de negocio, Diseñador de aplicaciones y Diseñador del mapa del sitio Diseñadores de proceso y proceso
Recursos principalesLos administradores deben consultar Implementación y administración de Microsoft Dynamics 365 en TechNet. Consulte la guía "Prepárese" para esta versión. ¡Compruebe si hay actualizaciones! Visite el Centro de ayuda de Dynamics 365, donde se centraliza toda la información para administradores, desarrolladores, formadores y profesionales de TI. |
Deberá habilitar todos los paquetes de idiomas antes de instalar soluciones que admiten varios idiomas (como Field Service y Project Service Automation). Si instala primero una solución y después habilita un paquete de idioma, los metadatos de las vistas y entidades de la solución no se mostrarán en el idioma seleccionado.
Puede que los datos de ejemplo no se instalen para algunos idiomas. Este problema solo se produce en una implementación de Microsoft Dynamics CRM 2016 (local) en organizaciones cuyo idioma base sea finés (1035), húngaro (1038) o noruego (1044).
Las características de Relationship Insights (interacción por correo electrónico, captura automática y asistente de relaciones) estarán disponibles en el área norteamericana en la vista previa beta. Estarán disponibles en la vista previa pública en el área norteamericana en la versión de diciembre de 2016. La característica de Relationship Analytics estará disponible en la vista previa pública en el área norteamericana más adelante. La disponibilidad de todas las características de Relationship Insight (interacción por correo electrónico, captura automática, asistente de relaciones y análisis de relaciones) en otras regiones se anunciará más adelante.
En la última versión, verá los resultados de la búsqueda de correspondencias en el texto del correo electrónico y en los datos adjuntos de las citas. No verá los resultados para los datos adjuntos de los correos electrónicos o citas que se han compartido con usted.
Al dejar de seguir una cita en la aplicación Dynamics 365 para Outlook, la cita sigue mostrándose como bajo seguimiento en Dynamics 365 para Outlook (complemento de Outlook).
Al realizar el seguimiento de una cita con datos adjuntos, el seguimiento no es inmediato, por lo que el estado de la cita mostrará "seguimiento pendiente" hasta el siguiente ciclo de sincronización.
En Dynamics 365 (local), si el dominio de AD FS y el dominio de Dynamics 365 tienen el mismo dominio principal directo y usa la aplicación Dynamics 365 en la Outlook Web Application (OWA) en Internet Explorer, tiene que cerrar la sesión de Dynamics 365 para que se cargue la aplicación. Vea este artículo del conocimiento para obtener más detalles.
Si intenta agregar documentación de ventas a un correo electrónico y la documentación de ventas no incluye ningún archivo, la aplicación Dynamics 365 para Outlook seguirá esperando el archivo hasta que termine el proceso.
Si abre la aplicación para redactar un correo electrónico y la versión de Exchange Server es inferior a Exchange Server 2013 CU14, no podrá realizar el seguimiento de este correo electrónico antes de enviarlo.
Si abre la aplicación para redactar un correo electrónico y la versión de Exchange Server es inferior a Exchange Server 2013 CU14, no podrá realizar el seguimiento de este correo electrónico antes de enviarlo.
En la tabla de seguimiento de contactos, no puede filtrar los contactos por título
En la pestaña Contactos de Dynamics 365 aparece la columna Ubicación de la oficina pero no se muestran datos incluso si existe un valor de la ubicación de la oficina en Dynamics 365.
Al sincronizar la información de Dynamics 365 con Exchange, es posible que Exchange no indice el nuevo valor de forma inmediata, por lo que parte de los nuevos valores no aparecerán en el filtro inmediatamente.
Al utilizar Outlook Web App (OWA) en dispositivos móviles, mientras redacta un nuevo correo electrónico, no puede agregar una plantilla de correo electrónico o un artículo del conocimiento.
Cuando carga plantillas, la funcionalidad de arrastrar y colocar de Microsoft Edge no está disponible en las compilaciones de Windows 10 anteriores a la compilación 10565. Para averiguar el número de compilación, haga clic en Inicio, escriba ejecutar, luego winver y haga clic en Aceptar.
En lugar de adjuntarse al registro de origen que inició el flujo de trabajo, el documento que se crea se adjuntará siempre al registro de destino, que es el registro desde el que se genera el documento. Por ejemplo, si genera un resumen de cuenta a partir de una oportunidad (la oportunidad que desencadenó el flujo de trabajo), en lugar de adjuntarse a la oportunidad, se adjuntará a la cuenta de destino.
Se trata de un problema de rendimiento de Word cuando se trabaja con un gran número de campos. Al cambiar el texto o el formato de un control de contenido, Word actualiza su origen de datos, lo que podría producir errores y hacer que Word se bloquee.
Solución alternativa: haga lo siguiente: (1) Use solo controles de contenido de texto sin formato para el texto. De esta forma podrá dar formato normal al texto y evitará que se desencadenen las actualizaciones de Word al dar formato. (2) Evite hacer cambios en el texto del control de contenido, incluido ponerlo en mayúsculas e incluir espacios en blanco. Puede desactivar la autocorrección y el formato automático de Word al crear plantillas para asegurarse de que esto no ocurra accidentalmente.
Si exporta traducciones y vuelve a importarlas después de cambiar una etiqueta de formulario, la etiqueta no cambia.
Estos campos son marcadores de posición solo para uso interno de Microsoft y no son de dominio público.
Si intenta reasignar registros a un equipo que no tiene ningún rol asignado, se muestra el cuadro de diálogo Reasignar registros y solo se puede descartar actualizando la ventana del explorador.
Después de crear una entidad personalizada, si elimina los valores estándar del conjunto de opciones del campo de razón para el estado y agrega un valor nuevo, se produce un error al intentar crear un registro.
Solución alternativa: agregue primero los nuevos valores del conjunto de opciones y después elimine los valores del conjunto de opciones.
En una tableta iOS 7, el usuario no puede crear ni actualizar ningún registro. Este problema no se produce en iOS 8.
Solución alternativa: puede asignar un propietario seleccionando el registro en la cuadrícula.
Cuando intenta acceder a la cuadrícula asociada de Productos de la factura, la oferta y el pedido desde el menú Navegación, los iconos no aparecen.
Cuando los usuarios editan una cuadrícula editable y seleccionan la configuración Calendario del emperador en las Opciones personales, los valores de fecha que se muestran en la ventana emergente del selector de fecha no reflejan la configuración Calendario del emperador seleccionada.
La edición insertada no admite los siguientes tipos de datos:
· Campo Estado/Estado OOB de la entidad
· Campo Tipo de cliente (una búsqueda especial que combina registros de cuentas y de contactos)
· Campo Compuesto (dirección, nombre completo)
· Lista de partes
· Campos relacionados con la entidad de búsqueda (por ejemplo, para la búsqueda de contactos de la entidad Cuenta, el campo Contacto es editable, pero Correo electrónico (Contacto) no).
La edición insertada no admite las siguientes subcuadrículas:
· Subcuadrícula Producto en Oportunidad, formulario Oferta
Para las cuadrículas de página principal y los formularios de creación exprés global es necesario actualizar el explorador para que los cambios de las reglas de negocio surtan efecto.
Si usa formularios antiguos y habilita una cuadrícula editable en una subcuadrícula, la subcuadrícula editable no se representará. Los administradores del sistema pueden desactivar los formularios antiguos en la configuración del sistema, si es necesario.
Al lanzarse la aplicación, se muestra el nuevo panel Área de trabajo. La parte izquierda de este panel está reservada para el nuevo Asistente de relaciones. Este panel mostrará la notificación "Próximamente" hasta que se lance el Asistente de relaciones.
Cuando un usuario móvil va a la lista Noticias activas, aparece el error siguiente: “Lo sentimos, se produjo un error. Vuelva a intentarlo o reinicie la aplicación. Código de error: 0x0."
Solución alternativa: conceda al usuario privilegios de lectura para la entidad Noticias.
La grabación de sonido en notas no está disponible para las aplicaciones de Windows Phone y de tableta.
Como parte de la experiencia de notas, la capacidad para guardar las fotos realizadas desde la aplicación de Dynamics 365 no está disponible desde las aplicaciones de Windows Phone 8.1 y de tableta.
Después de hacer una foto desde una nota, es posible que no pueda recortar la imagen en las aplicaciones de Windows Phone y de tableta.
Cualquier grabación de sonido o registro de vídeo realizada desde la aplicación para Android se almacenará automáticamente en la biblioteca local del dispositivo.
Los recursos web sin conexión no están disponibles en las tabletas Windows.
El sistema operativo determina la frecuencia de sincronización en segundo plano (no la aplicación móvil).
El cliente SDK no se puede usar para crear o actualizar registros de entidad de intersección, los registros de entidad deshabilitados sin conexión o los registros de entidades del grupo de actividad. No se realiza ninguna validación por adelantado de la entrada de datos. Todas las validaciones relacionadas con datos se realizan durante la sincronización con Dynamics 365.
Los API de cliente no se pueden usar para eliminar la entidad de intersección, la entidad deshabilitada sin conexión o las entidades del grupo de actividad.
· Las opciones de la consulta de OData deben comenzar con $ como los parámetros de la consulta de la dirección URL
· $select recupera sólo el atributo de la entidad base y no de la entidad relacionada
· Las opciones de la consulta de OData deben comenzar con $ como los parámetros de la consulta de la dirección URL
· $expand sólo usa nombres de propiedad de navegación
· Dentro de $expand solo se puede especificar $select
· Solo se pueden recuperar 5000 registros relacionados. No se proporciona el vínculo siguiente si ya existe uno
· $select recupera sólo el atributo de la entidad base y no de la entidad relacionada
· Las opciones de la consulta de OData deben comenzar con $ como los parámetros de la consulta de la dirección URL
· $expand sólo usa nombres de propiedad de navegación
· Dentro de $expand solo se puede especificar $select
· Solo se puede utilizar una propiedad de la navegación donde ambas entidades que participan puedan usarse sin conexión
· MaxPageSize es opcional y debe ser > 0
· $filter no funciona - se admiten estos operadores condicionales (=, !=, < >, <=, >=)
· Solo se admiten los operadores lógicos Y, O, NO
· $filter se puede aplicar en atributos de la entidad base pero no en atributos relacionados
· $expand devuelve los vínculos siguientes para las relaciones N:1
· El vínculo siguiente tiene formato JSON y los usuarios lo necesitan para construir la siguiente llamada de recuperación mediante el siguiente vínculo
· $skiptoken, $getOnlyRelatedEntity es para uso interno y los usuarios no los deben cambiar
· $skip no es compatible
· FetchXml solo recupera atributos de la entidad base
· Cualquier vista de la entidad que tenga un parámetro basado en jerarquía y que se utilice como criterio de filtro no está disponible en Mobile Offline
· Solo las vistas del sistema son compatibles con Mobile Offline
· Si una vista tiene atributos de otra entidad habilitada sin conexión, los datos no se mostrarán en esa vista en Mobile Offline
El modo sin conexión no admite el uso compartido de atributos FLS
La redirección adicional de URI se ha agregado para nuestros clientes de tableta y teléfono actualizados. El siguiente comando actualizado de PowerShell debe ejecutarse en el servidor de AD FS para registrar las aplicaciones móviles:
Add-AdfsClient -ClientId ce9f9f18-dd0c-473e-b9b2-47812435e20d -Name "Microsoft Dynamics CRM for tablets and phones" -RedirectUri ms-app://s-1-15-2-2572088110-3042588940-2540752943-3284303419-1153817965-2476348055-1136196650/, ms-app://s-1-15-2-1485522525-4007745683-1678507804-3543888355-3439506781-4236676907-2823480090/, ms-app://s-1-15-2-3781685839-595683736-4186486933-3776895550-3781372410-1732083807-672102751/, ms-app://s-1-15-2-3389625500-1882683294-3356428533-41441597-3367762655-213450099-2845559172/, ms-auth-dynamicsxrm://com.microsoft.dynamics,ms-auth-dynamicsxrm://com.microsoft.dynamics.iphone.moca,ms-auth-dynamicsxrm://com.microsoft.dynamics.ipad.good,msauth://code/ms-auth-dynamicsxrm%3A%2F%2Fcom.microsoft.dynamics,msauth://code/ms-auth-dynamicsxrm%3A%2F%2Fcom.microsoft.dynamics.iphone.moca,msauth://code/ms-auth-dynamicsxrm%3A%2F%2Fcom.microsoft.dynamics.ipad.good,msauth://com.microsoft.crm.crmtablet/v%2BXU%2FN%2FCMC1uRVXXA5ol43%2BT75s%3D,msauth://com.microsoft.crm.crmphone/v%2BXU%2FN%2FCMC1uRVXXA5ol43%2BT75s%3D, urn:ietf:wg:oauth:2.0:oob
Si no ejecuta este comando PowerShell actualizado, verá el siguiente error:
"AADSTS50011: La dirección de respuesta "[msauth URL]" no coincide con las direcciones de respuesta configuradas para la aplicación: "{ID de la aplicación cliente, que es GUID}". Más información: no se especifica."
Navegue a cualquier entidad que tenga una cuadrícula editable habilitada, abra un formulario de registro y, a continuación, desde el formulario Principal, haga clic en la flecha izquierda para volver a la cuadrícula de la página principal. Edite un valor de campo en la cuadrícula editable y, a continuación, tabúlelo fuera. El nuevo valor no aparece en la celda de cuadrícula editada.
Solución alternativa: haga clic en el campo de nuevo o actualice la cuadrícula.
Navegue a cualquier entidad que tenga una cuadrícula editable habilitada, abra un formulario de registro y, a continuación, desde el formulario Principal, haga clic en la flecha izquierda para volver a la cuadrícula de la página principal. Edite un valor de campo que desencadene una regla de negocio que se está modificando en la cuadrícula editable. La regla no se desencadenará.
Solución alternativa: actualice la cuadrícula manualmente.
Si elimina una cita bajo seguimiento en Outlook o Dynamics 365 inmediatamente después de la sincronización, en la sincronización siguiente puede volver a aparecer el elemento. Esto puede aplicarse a otros tipos de elementos y solo ocurre ocasionalmente debido a un problema de temporización.
Solución alternativa: vuelva a eliminar el elemento.
Si la tarea se crea en el cliente web de Dynamics 365 y después se sincroniza con Dynamics 365 para Outlook, esta tarea no modificará la propiedad correctamente si está asignada a otro usuario desde Dynamics 365 para Outlook. La tarea seguirá asignada al usuario original en Dynamics 365 aunque la tarea de llamada de teléfono se haya asignado a otro usuario en Outlook.
Solución alternativa: cree todas las asignaciones de llamada de teléfono directamente desde el cliente web.
Si utiliza la combinación de correspondencia para enviar mensajes de correo electrónico desde actividades de campaña y anula la selección de uno o varios destinatarios de la lista, el correo electrónico se enviará solo al primer destinatario seleccionado de la lista. Sin embargo, si no se anula la selección de destinatario, el correo se envía a todos los destinatarios.
Si solo selecciona algunos miembros de la lista de marketing de destino durante el proceso de combinación y selecciona Incluir un vínculo que permita cancelar la suscripción en el mensaje de correo electrónico, los mensajes de correo electrónico se enviarán solo a un destinatario.
Solución alternativa: vuelva al primer registro en Word antes de que finalice la combinación de correspondencia o deshabilite la opción de vínculo para cancelar la suscripción en el cuadro de diálogo de combinación.
Cuando se cargan múltiples controles hospedados del tipo Proceso de IE en el mismo panel, los eventos de Javascript que aparecen en las páginas que no estén enfocadas no se desencadenan.
Solución alternativa: asegúrese de que el enfoque está en los controles hospedados cuando se esperan eventos de JavaScript.
Cuando el mismo control de notificación se invoca varias veces en una sucesión rápida, aparece un parpadeo.
Solución alternativa: introduzca un retraso mientras invoca la acción Mostrar en el control de notificaciones.
Cuando se abre una página Creación rápida del centro de servicio interactivo dentro de Unified Service Desk, aparece una barra de desplazamiento en la página.
No se admite el uso del centro de servicio interactivo en un dispositivo solo táctil como una tableta. La aplicación está optimizada para un factor de forma de escritorio con entrada por teclado y mouse.
Cuando crea un caso, la búsqueda de productos no filtra las agrupaciones de productos. Cuando se guarda el registro, aparece un mensaje de error.
La opción Buscar caso en la fase Identificar y la opción Resolver caso en la fase Resolver no están disponibles en el flujo de proceso de negocio “Teléfono a caso”.
Los flujos de proceso de negocio que se configuran para abarcar varias entidades no permiten ningún movimiento desde una entidad a otra entidad relacionada, incluso aunque los encabezados de las fases de proceso sean visibles.
El comando de teclado Ctrl+S no guarda el formulario para un registro del centro de servicio interactivo.
La aplicación no se cargará si la organización tiene alguno de los idiomas de derecha a izquierda (RTL), como hebreo y árabe, instalado.
El botón Atrás de Dynamics 365, situado en la esquina superior izquierda, no actualiza una vista o un registro visitado previamente; navega sólo a las últimas páginas visitadas. Si actualiza la columna Prioridad del registro y vuelve a la lista, el valor actualizado estará visible en la lista.
Después de guardar un registro de nota en la escala de tiempo de una entidad, no se puede editar.
Las propiedades de subcuadrícula tienen una opción para mostrar el gráfico en el formulario en lugar de la vista de lista, pero esta opción no se admite.
Cuando busca un registro de entidad con un cuadro de búsqueda de lista, solo se busca en el campo principal de cualquier entidad; no se busca en los restantes campos de Búsqueda rápida.
No se detectan los duplicados de registros creados con el botón +NUEVO de la lista o el formulario de entidad.
En el editor de formulario de experiencia interactiva, haga doble clic en un campo de texto multilínea para abrir el cuadro de diálogo Propiedades de campo. En la pestaña Formato de la sección Diseño de filas, cambie el recuento de filas a 3 o más y haga clic en Aceptar. Haga clic en Guardar y después en Publicar
Este problema puede producirse de forma irregular al seleccionar o anular de la selección de registros en la cuadrícula de actividades.
Solución alternativa: actualice la vista seleccionándola en el selector de vistas.
En la multiselección, algunos comandos no están disponibles para las actividades.
Solución alternativa: vaya a la vista Todas las actividades o Mis actividades para ver todos los comandos.
Algunas vistas del sistema (de tipo vista asociada) no se ven en la vista de registros relacionados.
Solución alternativa: cree nuevas vistas que sean réplicas de las vistas asociadas.
Usar Mayús + F8 para navegar por las principales secciones en el centro de servicio interactivo no funciona porque dicho acceso directo entra en conflicto con un acceso directo existente en Firefox. Los usuarios pueden navegar hacia adelante con la tecla F8 o la combinación Mayús+Tab.
Si presiona el tabulador para ir a una búsqueda en filtros globales en Internet Explorer 11, no puede salir de ella con el tabulador.
Solución alternativa: use la tecla Esc para enfocar fuera del campo de búsqueda.
Si el nombre descriptivo de la organización es distinto del nombre del servidor, el comando Enviar un vínculo por correo electrónico generará una dirección URL no válida. Los vínculos a los registros y a las vistas no funcionarán.
Las búsquedas avanzadas no conservan el contexto de la aplicación en este momento y dirigirá al usuario fuera de la aplicación a la experiencia completa de main.aspx. Además, la búsqueda avanzada mostrará todas las entidades y no las entidades referenciadas en la aplicación.
Puede producirse un error no válido del mapa del sitio al ejecutar una aplicación. Esto indica que el mapa del sitio de la aplicación no puede representarse porque no incluye al menos una subárea.
Solución alternativa: abra la aplicación en el Diseñador del mapa del sitio y agregue al menos una subárea al mapa del sitio. Además, asegúrese de que la subárea es válida para ese usuario o cliente web, por ejemplo, si hay una regla de privilegios que impide la representación de la subárea o si la subárea solo es aplicable a SPLA.
Cuando publica una aplicación en el diseñador de la aplicación, verá un error si la aplicación tiene algún fallo de validación, por ejemplo, si la aplicación no tiene un mapa del sitio. Sin embargo, si usa el comando de publicación de todas las personalizaciones, la aplicación se publicará junto con otros componentes del sistema. Esto puede producir un error cuando se ejecuta la aplicación.
Solución alternativa: abra la aplicación en el diseñador de la aplicación y corrija los errores de validación.
Los usuarios que trabajan en la aplicación Sales pueden ver una entidad Caso en creación rápida y otras áreas, si tienen acceso a la entidad Caso mediante roles de seguridad. Las entidades fuera del contexto de la aplicación no se filtran en este momento y se pueden mostrar y abrir en función de los privilegios de usuario.
Una vez importada una aplicación, el diálogo de éxito de la importación muestra "módulo de la aplicación" en lugar de "aplicación". Es un problema de la etiqueta; la aplicación se ha importado correctamente.
La personalización predeterminada del panel y la pestaña por aplicación no está disponible. El área y la subárea predeterminadas del mapa del sitio seguirán siendo visibles para la selección de usuario.
Diseñador de la aplicación: se almacenan las palabras clave proporcionadas para buscar el panel, el flujo de proceso de negocio y las entidades
Por ejemplo, si se emplea el término "cliente" para buscar paneles y al usar la acción del comando Agregar se selecciona la opción Entidad, entonces se almacena el término "cliente" y la lista de entidades se filtra en función de dicho término de búsqueda. Este problema es específico a la función de agregar paneles, flujos de proceso de negocio y entidades que emplean únicamente la opción de comando Agregar.
Solución alternativa: use los mosaicos Artefacto de la pestaña de componentes para buscar y agregar paneles, flujos del proceso de negocio y entidades.
Si está diseñando aplicaciones y el mapa del sitio, en este momento no tendrá accesibilidad a Internet Explorer 10 y a las aplicaciones de estilo moderno.
Solución alternativa: use Internet Explorer 11.
El vínculo del artículo del conocimiento hace referencia a la entidad interactiva del artículo del conocimiento del centro de servicio, que está filtrada durante el tiempo de ejecución del cliente web. En este momento no se admite la referencia directa a una entidad del centro de servicio interactivo en el Diseñador del mapa del sitio ni tenerla disponible en el tiempo de ejecución del mapa del sitio del cliente web.
Si publica la aplicación con un recurso web para la ventana de la aplicación, pero no tiene un nombre para mostrar, el Diseñador de la aplicación dejará de abrirse.
Soluciones alternativas:
1. Crear y actualizar siempre una aplicación con un recurso web para la ventana de la aplicación que tenga un nombre para mostrar especificado.
2. Si la aplicación se publica con un recurso web para la ventana de la aplicación que no tiene nombre para mostrar:
a. Vaya a la página Mis aplicaciones e identifique visualmente el recurso web desde la ventana de la aplicación.
b. Localice el mismo recurso web desde el área Personalizaciones en Dynamics 365.
c. Proporcione un nombre para mostrar. A continuación, haga clic en Guardar y Publicar.
d. Vaya a la página Mis aplicaciones y haga clic en Abrir en el Diseñador de aplicaciones.
El área no está seleccionada en carga de forma predeterminada, por lo que las acciones para agregar un grupo o una subárea desde la pestaña Componentes y Agregar están deshabilitadas.
Solución alternativa: haga clic explícitamente en el área y después arrastre y agregue un grupo o una subárea.
Tras completar una acción de reposicionamiento, el enfoque está en el componente, pero la selección está en el componente primario. Por ello, se muestran las propiedades primarias en vez del componente reposicionado.
Solución alternativa: haga clic explícitamente en el componente reposicionado para ver sus propiedades.
Solo se pueden configurar los privilegios basados en la entidad.
Solución alternativa: cree una entidad personalizada y configurar un conjunto de privilegios para el rol y, a continuación, usarla para controlar el acceso. El rol que tiene el privilegio diverso debe otorgar privilegios a la entidad personalizada.
El problema es que no se crea la asignación de dependencia.
Solución alternativa: elija el panel explícitamente en el Diseñador de la aplicación.
Este problema emerge cuando un mapa del sitio que se crea o edita fuera del diseñador (usando herramientas de terceros o la edición directa de xml), se edita más adelante en el Diseñador del mapa del sitio. Se agregan parámetros adicionales y el mapa del sitio se trata como nueva versión. Esto puede llevar a sobrescribir la configuración cuando se exporta e importa la solución a otra organización.
Solución alternativa: use siempre el Diseñador del mapa del sitio para crear y editar el mapa del sitio.
No se puede acceder por completo al Diseñador del mapa del sitio. Problemas conocidos con el lector de la pantalla y el zoom de 200 %.
El problema puede producirse cuando se utiliza esta ruta de la actualización: Actualización 1 de Microsoft Dynamics CRM Online 2015 a Actualización 2015 a Actualización 1 de 2016 a la última versión. El resto de rutas de la actualización funciona.
El tablero de programación solo se actualiza si la reserva cambiada es igual a la hora actual + siete días. Esto significa que si un usuario visualiza el tablero de programación pasados 8 días de la fecha actual y otro usuario modifica una reservar en ese día, el tablero no se actualizará de forma automática cuando se realice el cambio. Además, la asignación del tablero de programación no se actualiza automáticamente cuando los cambios se realizan pasados 8 días de la fecha actual. Esto incluye cuando un usuario arrastra una ruta para incluir un requisito. La asignación y el tablero no se actualizarán para reflejar esta reserva recién creada. El usuario debe actualizar manualmente el tablero y la asignación.
Solución alternativa: haga clic en el botón Actualizar en la parte superior derecha del tablero de programación.
Los recursos donde el tipo de recurso es genérico o el centro de servicios no se incluyen cuando el usuario está buscando disponibilidad según un requisito de recursos. No se incluye soporte a la programación para recursos del centro de servicio y recursos genéricos. Esto quiere decir que cuando un usuario crea una reserva para un centro de servicios o un miembro del grupo, no crea automáticamente, ni mantiene sincronizada una reserva relacionada para el grupo o recurso del centro de servicios. El soporte general para las reservas del centro de servicios y las reservas del recurso genérico están fuera del ámbito.
Solución alternativa: use los tipos de recursos compatibles para la búsqueda de disponibilidad y cree reservas independientes para el centro del grupo/servicio y sus miembros.
Cuando encuentre mensajes de error en el tablero de programación, se deshabilitará el botón Copiar en el portapapeles en todos los exploradores de Internet Explorer.
Solución alternativa: haga una captura de pantalla del mensaje de error.
La asignación en el tablero de programación puede dar problemas al cargar las anclas cuando se usa Internet Explorer 10, debido a la incompatibilidad con el explorador Bing.
Solución alternativa: actualice la asignación o use otro explorador web para las actividades de asignación.
Puesto que los usuarios pueden crear requisitos de recurso con una duración muy larga, cuando se crea una reserva para un requisito, dejamos el requisito en la lista de requisitos del tablero de programación. Para algunos usuarios que creen solo una reserva por requisito, esto puede parecer un error, pero es intencionado.
Solución alternativa: los usuarios pueden crear una vista de requisitos de recursos que excluya los requisitos en función de sus propios criterios y usar esta vista como su lista de requisitos en el tablero de programación.
Algunas zonas horarias de usuario, como GMT-10:00 Islas Aleutianas y GMT+2:00 Gaza, Hebrón produce un error cuando se busca disponibilidad.
Solución alternativa: el usuario puede cambiar su zona horaria por otra zona horaria de Dynamics 365, con un valor igual que sea compatible con la búsqueda de disponibilidad. Por ejemplo, los usuarios de GMT-10:00 Islas Aleutianas pueden cambiar su zona horaria por GMT-10:00 archipiélago de Hawái.
Las reglas del tablero de programación no se ejecutan en las vistas por días, semanas o meses.
Las alertas de reserva no se muestran junto a la reserva respectiva en las vistas por días, semanas o meses del tablero de programación.
Solución alternativa: los usuarios pueden seguir viendo alertas en el panel de detalles.
Al utilizar un dispositivo táctil, se producen problemas intermitentes cuando un usuario cambia dentro del tablero de programación el formato de derecha a izquierda donde los encabezados no están alineados con el tablero correctamente.
Solución alternativa: deshabilitar la función táctil del dispositivo.
Al buscar disponibilidad en todos los recursos en la vista por horas, el tiempo antes y después del tiempo buscado no aparece atenuado, incluso si no está disponible.
Solución alternativa: céntrese en los intervalos recomendados representados por un borde atenuado, o cambie el calendario al día siguiente y vuélvalo a cambiar por el día original del enfoque.
Cuando está en el tablero de programación y hay varias páginas de recursos, si se encuentra en una página que no sea la página 1 y busca todos los recursos de disponibilidad, no se devolverá ningún resultado.
Solución alternativa: inicie la búsqueda desde la página 1 o haga clic en el icono de la cuadrícula después de buscar para ver los resultados en la cuadrícula.
Si tiene la actualización de Microsoft Dynamics 365 2016 y actualiza la solución Project Service Automation desde la Actualización 1 (8.1) de Microsoft Dynamics CRM Online 2016 a la Actualización de diciembre 2016 para Microsoft Dynamics 365 (en línea) (8.2), se producirá un error en la actualización de la solución si el idioma predeterminado de la organización no es el inglés, y si el idioma inglés no se encuentra habilitado.
Solución alternativa: Habilite el idioma inglés para la organización antes de actualizar la solución Project Service Automation.
Esto ocurre cuando se usa el botón + en la subcuadrícula de líneas basadas en Proyecto en una organización donde la solución Field Service haya sido instalada antes que la solución Project Service Automation.
Solución alternativa: Use el botón + en las líneas basadas en el Producto para abrir un formulario de línea Oferta, y cambie la selección del tipo de Producto en el formulario “Servicio basado en Proyecto” (el formulario se inicializará correctamente con los campos obligatorios para crear una línea de oferta basada en el proyecto).
En las organizaciones de Microsoft Dynamics 365 Government, después de instalar Project Service Automation desde el Centro de administración de Dynamics 365, el parámetro Proyecto no se crea automáticamente, lo que afecta a toda la funcionalidad de Project Service Automation.
Solución alternativa: cree manualmente un parámetro después de instalar la solución Project Service Automation:
1. Inicie sesión en su organización de Dynamics 365.
2. Vaya a Project Service > Configuración > Parámetros.
3. Haga clic en Nuevo.
4. En el campo Descripción, escriba Parámetro y luego haga clic en Guardar.
Project Service Automation tiene líneas basadas en producto que permiten a los usuarios agregar elementos del catálogo a oportunidades de proyecto, ofertas de proyecto y contratos de proyecto. Sin embargo, en este momento, no se admiten las agrupaciones de proyectos en Project Service, y la adición de agrupaciones puede producir un comportamiento incoherente.
La adición de agrupaciones de productos a oportunidades, ofertas o contratos de proyecto puede producir varios errores. La generación de ofertas a partir de oportunidades, o la generación de contratos a partir de ofertas, producirá líneas duplicadas para los componentes agrupados. Asimismo, la creación de costes e ingresos sin facturar para la facturación será incorrecta para agrupaciones de productos.
Solución alternativa: Evite agregar agrupaciones de productos a oportunidades, ofertas o contratos de proyecto.
Se pueden asociar varias listas de precios de proyecto a unidades organizativas y cliente. También se pueden agregar varias listas de precios de proyecto a oportunidades, ofertas y entidades de contrato de proyecto. Sin embargo, en este momento Project Service no controla totalmente la fecha en vigor en listas de precios de proyecto.
Cuando se agregan varias listas de precios de proyecto con fecha en vigor superpuesta, Project Service Automation no se valida y esto puede hacer que el precio se establezca de forma predeterminada en líneas de estimación del proyecto, detalles de línea de oferta y detalles de línea de contrato de proyecto, y que las transacciones obtengan un precio predeterminado de forma aleatoria a partir de cualquiera de las listas de precios asociadas.
Solución alternativa: compruebe que la fecha en vigor (los campos Fecha de inicio y Fecha de finalización del encabezado de la lista de precios) en la lista de precios asociada a una entidad no se superpone.
En una página de oferta, Project Service Automation agrega gráficos para mostrar la distribución estimada de ingresos y costes a lo largo del tiempo, y resume los costes imputables y no imputables basados en rol y en categoría, entre otros. También hay gráficos que muestran comparaciones con presupuestos del cliente. Estos gráficos no se cargan ni actualizan automáticamente cuando hay un cambio en campos como Presupuesto del cliente o Importe de línea de oferta.
Los gráficos no se cargan y verá este mensaje: "Haga clic para cargar los datos de gráficos". Haga clic en el hipervínculo para representar el gráfico.
Solución alternativa: será necesario actualizar manualmente los gráficos en la página de oferta.
Project Service Automation muestra costes estimados, costes imputables y no imputables, y márgenes brutos estimados en cada oferta. Sin embargo, estos campos se implementan mediante campos “de informe”. Cuando un usuario actualiza detalles de línea de oferta para una cantidad o rol, o bien cambia cualquier precio u opción imputable, afecta al coste y margen estimados. Sin embargo, los campos de informe que muestran esta información en el encabezado de la oferta no se actualizan cuando se guardan los cambios.
Puede que la información de margen bruto, coste imputable total y coste no imputable total que se muestra en la página de encabezado de la oferta no esté actualizada.
Solución alternativa: estos campos son campos de informe. Haga clic en el botón Actualizar para actualizar estos campos y para obtener el cálculo correcto del margen bruto en la oferta del proyecto.
Project Service Automation muestra las métricas relacionadas con el rendimiento del contrato en la página de contrato de proyecto. Estas incluyen medidas como coste estimado, coste incurrido hasta la fecha, ingresos estimados, facturaciones hasta la fecha y margen bruto estimado y margen bruto hasta la fecha. En esta sección, todos los campos de importe se muestran en la divisa base instalada con Dynamics 365. Cada contrato tiene una divisa de coste y una divisa de venta que se toma de forma predeterminada del cliente. Todos los costes se incurren en la divisa de coste y todas las facturaciones se realizan en la divisa de venta. Sin embargo, al informar de estos campos en la sección de rendimiento del contrato en la página de contrato de proyecto, todos los importes se convierten a la divisa base y se muestran al usuario.
Los importes en la divisa base pueden resultar difíciles de comprender a los usuarios si esperan verlos en la divisa de su unidad organizativa.
En una WBS del proyecto, se producirá un error al crear una tarea que tenga dieciséis niveles
Si se crea una tarea de proyecto con dieciséis niveles o si se aplica sangría a una tarea existente hasta el nivel dieciséis, se producirá un error al guardar la tarea. Esto se debe a una limitación en el marco de trabajo de que un complemento solo puede llamarse a sí mismo quince veces antes de que el marco de trabajo crea que es un bucle recursivo infinito.
Para proporcionar una interfaz de usuario interactiva y visual para reservar recursos y preguntar por el uso histórico de recursos, se utilizan recursos web que no tienen una entidad de copia de seguridad ya que se agregan los datos mostrados. Si usuarios autorizados comparten manualmente la dirección URL de “Disponibilidad de recursos” y “Uso de recursos” con usuarios no autorizados, estos últimos podrán ver los datos de uso histórico de recursos y de disponibilidad de recursos. Esto significa que la entidad de reserva de recursos que se pueden reservar está abierta para lecturas para el rol de recurso de proyecto y está abierta para escrituras para los roles de administrador de recursos, jefe de proyecto y director de prácticas.
Solución alternativa: proporcione instrucciones para que los usuarios autorizados no compartan la dirección URL de las vistas “Disponibilidad de recursos” y “Uso de recursos” con usuarios no autorizados.
Para ejecutar el flujo de trabajo manualmente:
1. Vaya a Project Service > Configuración > Trabajos por lotes.
2. Seleccione el registro Gráfico de uso y haga clic en el botón EJECUTAR FLUJO DE TRABAJO.
3. En el cuadro de diálogo de búsqueda, seleccione UpdateRoleUtilization, haga clic en Agregar y luego en Aceptar.
1. Haga clic en + de la subcuadrícula Características.
2. Elija una característica.
3. Al seleccionar un valor de calificación, no haga clic en +Nuevo, porque no se admite la creación de valores de calificación sobre la marcha. Seleccione un valor de calificación existente. Puede crear un nuevo modelo de competencia y definir los valores de calificación que desee como parte de la configuración de nuevos modelos de competencia.
Microsoft Project Professional 2016 no es compatible con todos los idiomas admitidos por Dynamics 365 for Project Service Automation. El complemento no está disponible para los idiomas que no admite Microsoft Project Professional 2016. Los idiomas no admitidos son: vasco, búlgaro, catalán, chino (RAE de Hong Kong), estonio, gallego, indonesio, kazajo, letón, lituano, malayo (Malasia), serbio (cirílico), serbio (latino) y vietnamita.
Al desplazarse por el flujo de proceso de negocio de un caso a una orden de trabajo, el tipo de orden de trabajo no se genera automáticamente a partir del tipo de incidente predeterminado si se rellenó mediante la asignación 1:N de caso a orden de trabajo.
Solución alternativa: cree un flujo de trabajo para establecer el tipo de orden de trabajo según el tipo de incidente en la creación.
Field Service está deshabilitado en Microsoft Dynamics 365 para Outlook y no se admite.
Al procesar una RMA, si un usuario agrega productos de orden de trabajo a la RMA y selecciona la acción de procesamiento para cambiar la propiedad del activo, después de marcar los productos seleccionados como recibidos, la propiedad del activo no cambia.
Solución alternativa: cambie manualmente la propiedad del activo o utilice un flujo de trabajo.
Cuando un usuario accede a una entidad que comparte el Field Service y el Project Service a través de la página de administración de Field Service, la ruta del menú cambia al Project Service.
Al iniciar la página de transferencia de inventario haciendo clic en el botón Transferencia de inventario en la cinta en el formulario Transferencia de inventario, no se puede cambiar el tamaño de la ventana en Internet Explorer 11.
Las alertas de reservas a veces se superponen.
Al utilizar grupos de horarios en el ayudante de programación, puede que los recursos se programen durante horas no laborables.
Si un registro de requisito de recursos tiene un valor "in situ" en el campo de la ubicación del trabajo y los requisitos y la reserva tienen diferentes coordenadas, se omiten las coordenadas de la reserva y se respetan las coordenadas del requisito.
Solución alternativa: mantenga las coordenadas de requisito y de reserva sincronizadas.
Los escenarios con mayor capacidad que demanda no siempre devuelven resultados óptimos.
En los escenarios en los que tiene más capacidad de recursos, es decir, horas laborables, que demanda, es decir, horas a reservar, es posible que los resultados no sean óptimos.
Solución alternativa: minimice las horas laborables de los recursos en que se da este escenario.
Debe instalar la solución Field Service antes de intentar instalar Connected Field Service for Microsoft Dynamics 365.
Los nuevos recursos se crean bajo el grupo de recursos que especifique un usuario.
Las lecturas de temperatura se envían como alertas de IoT a Dynamics 365.
Solución alternativa: defina una regla de análisis de secuencias para enviar la humedad como una alerta de IoT a Dynamics 365.
De forma predeterminada, una lectura de temperatura por debajo de 70 grados Fahrenheit (21,11 grados centígrados) no se envía como alerta de IoT a Dynamics 365.
Solución alternativa: use el análisis de transmisiones para cambiar el umbral.
La relación compatible entre activo y dispositivo es (1 - 0..*). Aunque la entidad de conexión le permite definir relaciones de varios a varios entre los activos y los dispositivos, Connected Field Service no lo admite.
Debido a las dependencias de los recursos de Azure que no son compatibles con GCC, Connected Field Service no es compatible con GCC.
Los comandos enviados a un dispositivo (restablecer, reiniciar, etc.) son específicos del dispositivo y deben estar apoyados para un JSON definido en función de los comandos de dispositivos admitidos.
Los clientes pueden quitar manualmente la entidad de servicio de aplicación de la implementación de la suscripción de Azure, una vez completada la instalación o si falla. Para ello, navegue hasta el Control de acceso en la suscripción de cliente.
Para protegerlos, se deben seguir las instrucciones estándar del servicio de la aplicación de Azure sobre cómo proteger los servicios de la aplicación.
Si no aparece el gráfico de Power BI, deberá descargar y configurar el archivo de Power BI Desktop denominado “Plantilla de informe de Power BI para Connected Field Service for Microsoft Dynamics 365” del Centro de descarga de Microsoft:
1. Descargue el archivo de diseñador de Power BI (PBIX) desde el Centro de descarga de Microsoft.
2. Especifique sus credenciales de la base de datos SQL de Azure para Power BI Desktop y, a continuación, inicie sesión en Power BI para Office 365.
3. Actualice la consulta para dirigirla hacia su almacén de datos de la base de datos SQL de Azure.
4. Publique el informe en su cuenta de Power BI para Office 365.
5. Ancle la ventana a su panel de Power BI.
6. Compártalo con los usuarios de Dynamics 365 suscritos a Power BI (se necesita la SKU Power BI Pro).
7. Configure el gráfico de Power BI en un activo, un dispositivo de IoT o en los formularios de alertas de IoT. Para ello, haga clic en la sección Power BI de la pantalla y elija el panel y la ventana que desee usar.
Nota: la lectura de dispositivos conectados solo se muestra para los dispositivos registrados.
Los cambios de esquema que se realizaron para permitir portales de múltiples idiomas en la última versión de Dynamics 365 requieren que actualice todos los portales a la nueva versión.
Los datos de ejemplo están listos para usar en 43 idiomas de portal admitidos, lo que concuerda con los idiomas que se pueden habilitar en un portal. En escenarios de múltiples portales , si se suministran portales de Dynamics 365 en distintos idiomas, los datos de ejemplo de idiomas del portal se duplican.
Solución alternativa: suministre todos los portales en el mismo idioma y admita otros idiomas en el mismo para evitar este problema. O bien, elimine manualmente los datos de ejemplo de idiomas del portal localizados por duplicado.
La configuración del sitio que ha realizado para los portales de Dynamics 365 no está validada por el sistema.
Agregar la admisibilidad de varios idiomas es una nueva característica de los portales de Dynamics 365. Después de agregar un idioma admitido en su portal, deberá permitir el acceso a la página principal y a la página Página no encontrada en el nuevo idioma para que el portal funcione correctamente.
Si un flujo de proceso de negocio tiene un paso del tipo Dinero, pero el campo correspondiente tampoco aparece en el formulario, al intentar registrar datos de entrada se generará un error de validación que indica que no se ha especificado ninguna divisa asociada, por lo que el formulario no se guardará.
Solución alternativa: agregue el campo correspondiente al formulario (Cantidad de presupuesto para el paso Valor estimado) y, opcionalmente, ocúltelo desmarcando la casilla Visible de forma predeterminada en las propiedades del campo.
Las ediciones que ha hecho un usuario pero no ha aplicado en un panel de la propiedad de mosaico del componente se descartarán sin ninguna advertencia. Los usuarios deben hacer clic en el botón Aplicar antes de editar otros mosaicos.
Los estados Inactivo y Borrador se emplean de forma indistinta en la barra de estado del diseñador, las cuadrículas de la entidad y similares, y significan lo mismo.
Cuando un nuevo mosaico del componente se agrega a un proceso grande que se extiende fuera del lienzo principal, solo se verá una parte del flujo de proceso. Se podrán seguir seleccionando todos los mosaicos y se podrán editar, pero los usuarios pueden pensar que los mosaicos visibles parcialmente no se pueden usar.
El diseñador de proceso de negocio muestra errores de validación en todos los mosaicos del componente y los valores de propiedad. Sin embargo, cuando la condición es una fórmula, los usuarios verán errores del servidor que no son fáciles de resolver.
En algunos casos, el uso de la edición incorporada en nombres de mosaico de componentes puede no funcionar para el mosaico de la última fase en un flujo de proceso, o para el mosaico de la última página en un flujo de tarea. Los usuarios pueden editar nombres de mosaico de componentes en los paneles de la propiedad de mosaico.
Para la configuración específica de Internet Explorer 11 que se ejecuta en Windows 8.1, los iconos no aparecerán para la instantánea generada para el proceso de negocio. Los usuarios pueden leer fácilmente las etiquetas del tipo de mosaico del componente mientras revisan el flujo de proceso usando estas instantáneas o también pueden usar una configuración del explorador distinta.
Al usar los botones Copiar y Pegar en la barra de herramientas con un mosaico del flujo de trabajo o una fase que contiene un flujo de trabajo, la función Guardar no funcionará.
Solución alternativa: arrastre el mosaico del flujo de trabajo o la fase y colóquelo en el lugar deseado, en vez de utilizar los botones de la barra de herramientas, o vuelva a crear una fase coincidente.
La definición de la regla se suele actualizar sin necesitar ninguna intervención del usuario pues la página se actualiza en las siguientes ediciones.
Solución alternativa: guarde la regla de negocio.
Después de actualizar la solución Grupos de Office 365 de la versión 2.5.0.1 a 2.6, es posible que los siguientes procesos no se reactiven de forma automática. Es posible que un administrador del sistema deba reactivarlos manualmente:
1. Agregar integrante del grupo
2. Agregar miembros del grupo pendientes
3. Comprobar nombre de grupo duplicado
4. Conectar entidad al grupo
5. Crear colaboración
6. Publicar configuración
7. Recuperar colaboración de Office Groups
8. Recuperar encabezado de Office Groups
9. Recuperar miembros de grupos pendientes
10. Validar configuración de Office Groups
La Ruta de aprendizaje se puede usar en las aplicaciones móviles para crear, editar y publicar contenido personalizado de Ruta de aprendizaje. Al editar tareas guiadas, la herramienta permite a los usuarios una vista previa de la tarea guiada. Esta funcionalidad no funciona con el explorador Edge.
Solución alternativa: use otro explorador (de las configuraciones admitidas).
La Ruta de aprendizaje permite la creación de contenido de ayuda personalizado como barras laterales y tareas guiadas. En este momento, algunas áreas en la herramienta no admiten completamente la navegación mediante el teclado y los lectores de pantalla para el desarrollo de contenido.
Los usuarios pueden arrastrar y colocar un paso de la tarea guiada a la aplicación Dynamics 365 y, a continuación, anclarlo a cualquier elemento de la interfaz de usuario o cambiar la orientación del paso. Esto especifica dónde se coloca el paso según el elemento anclado.
Un paso puede desanclarse o ser inaccesible en las circunstancias siguientes:
1. El usuario intenta anclar el paso a un elemento de la interfaz de usuario donde no se puede anclar
2. El usuario cambia la posición relativa del paso de tal forma que el paso se sale del área visible
Solución alternativa: recupere el paso del editor de flujo y vuelva a anclarlo arrastrándolo y colocándolo de nuevo.
Puede crear tareas guiadas para el centro de servicio interactivo lanzando la herramienta de creación de la ruta de aprendizaje en ella. Si crea una tarea guiada para el centro de servicio interactivo mientras usa el explorador Firefox, puede observar que cuando se ancla un paso de la tarea guiada, soltar el ratón después de arrastrar y colocar puede no anclar el paso. Es posible que deba hacer un clic de ratón para anclar el paso en la interfaz de usuario de la aplicación.
Puede navegar a la página Configuración > Mis aplicaciones para ver todas las aplicaciones listas para usar y personalizadas disponibles. Puede iniciar la herramienta de Creación de la ruta de aprendizaje para agregar pasos a la tarea guiada en esta página. Los pasos de la tarea guiada anclados pueden aparecer como anclados a los elementos incorrectos en la página, durante la vista previa y el tiempo de ejecución.
Si está usando el explorador Safari 9, no podrá exportar los archivos localizados de un control de Ruta de aprendizaje desde Opciones avanzadas, y no podrá exportar un control completo de Ruta de aprendizaje desde la Biblioteca de contenido.
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