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Configuración de Internet Explorer

Nota:

Dado que la compatibilidad con Internet Explorer 11 está en desuso, la compatibilidad con IE Process también se ha interrumpido en Unified Service Desk. Más información: Anuncio de desuso

En el contexto de Best Practices Analyzer y la aplicación cliente de Unified Service Desk, ciertos parámetros de la configuración de Internet Explorer son importantes para que Unified Service Desk funcione sin problemas.

Aumento de proceso de pestaña (TabProcGrowth)

Best Practices Analyzer comprueba la clave del Registro TabProcGrowth y muestra un mensaje de error cuando el valor no está establecido en 16.

El crecimiento del proceso de pestañas es la velocidad a la que Internet Explorer crea nuevos procesos de pestañas. Unified Service Desk funciona mejor cuando el valor es 16.

Mitigación

Establezca el valor de TabProcGrowth en 16:

  1. Abra C:/>Windows>regedit.

  2. Vaya a Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main.

  3. Haga clic con el botón secundario en TabProcGrowth y, a continuación, seleccione Modificar.

    Nota:

    Si la clave del Registro no está presente, créela:
    1. Haga clic con el botón secundario en el área en blanco y, a continuación, seleccione Nuevo>valor DWORD (32 bits). Puede ver el nuevo archivo.
    2. Escriba TabProcGrowth como nombre de archivo y, a continuación, seleccione Modificar.

  4. En el campo Datos de valor , escriba 16.

  5. Selecciona Aceptar.

Retraso de cierre de pestaña (TabShutdownDelay)

Best Practices Analyzer comprueba la clave del Registro TabShutdownDelay y muestra un mensaje de error cuando la clave está habilitada (valor establecido en 0).

Retraso de cierre de pestaña provoca que los procesos de Internet Explorer se terminen a petición. Si el valor no se establece en cero, se habilita la demora de cierre de pestañas. Unified Service Desk funciona mejor cuando el retraso de apagado de pestaña está deshabilitado (valor establecido en 0).

Mitigación

Establezca el valor de TabShutdownDelay en 0:

  1. Abra C:/>Windows>regedit.

  2. Ir a Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main.

  3. Haga clic con el botón secundario en TabShutdownDelay y, a continuación, seleccione Modificar.

    Nota:

    Si la clave del Registro no está presente, créela:
    1. Haga clic con el botón secundario en el área en blanco y, a continuación, seleccione Nuevo>valor DWORD (32 bits). Puede ver el nuevo archivo.
    2. Escriba TabShutdownDelay como nombre de archivo y, a continuación, seleccione Modificar.

  4. En el campo Datos de valor , escriba 0.

  5. En el cuadro de grupo Base , seleccione Decimal.

  6. Selecciona Aceptar.

Habilitar el modo protegido mejorado

Best Practices Analyzer comprueba la opción Habilitar el modo protegido mejorado mediante la comprobación de la clave del Registro de aislamiento y muestra un mensaje de error cuando la clave está habilitada (valor establecido en PMEM).

Habilitar el modo protegido mejorado es una característica de seguridad. Cuando esta función está habilitada, los complementos, como las barras de herramientas y las extensiones, solo se cargan si son compatibles con el modo protegido mejorado.

Unified Service Desk funciona mejor cuando Habilitar modo protegido mejorado está deshabilitado (valor establecido en PMIL).

Mitigación

Deshabilitar la opción Habilitar modo protegido mejorado.

Puede deshabilitar la opción usando el Editor del Registro o las opciones de Internet.

Para deshabilitar Habilitar el modo protegido mejorado mediante el Editor del Registro:

  1. Abra C:/>Windows>regedit.

  2. Ir a Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main.

  3. Haga clic con el botón secundario en Aislamiento y, a continuación, seleccione Modificar.

    Nota:

    Si la clave del Registro no está presente, créela:
    1. Haga clic con el botón secundario en el área en blanco y, a continuación, seleccione Nuevo>valor de cadena. Puedes ver un nuevo archivo.
    2. Escriba Aislamiento como nombre de archivo y, a continuación, seleccione Modificar.

  4. En el campo Datos de valor, escriba PMIL.

  5. Selecciona Aceptar.

Para desactivar la opción mediante las opciones de Internet:

  1. Abre Internet Explorer.
  2. Seleccione la pestaña Herramientas>Opciones de Internet>Avanzadas.
  3. En la sección Seguridad , desactive la casilla de verificación Habilitar modo protegido mejorado .
  4. Seleccione Aplicar y luego Aceptar.

Habilitar recuperación automática tras bloqueo

El Analizador de procedimientos recomendados comprueba Habilitar recuperación automática tras bloqueo comprobando la clave del registro de AutoRecover y muestra un mensaje de error cuando la clave está habilitada (valor establecido en 0).

Activar la recuperación automática de fallos es una función que le permite restaurar su sesión de navegación anterior en caso de fallo.

Unified Service Desk funciona mejor cuando se deshabilita Habilitar recuperación automática tras bloqueo (el valor establecido en 2).

Mitigación

Deshabilitar la opción Habilitar recuperación automática tras bloqueo.

Puede deshabilitar la opción usando el Editor del Registro o las opciones de Internet.

Para deshabilitar la opción usando el Editor del Registro:

  1. Abra C:/>Windows>regedit.

  2. Ir a Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Recovery.

  3. Haga clic con el botón secundario en Autorrecuperación y, a continuación, seleccione Modificar.

    Nota:

    Si la clave del Registro no está presente, créela:
    1. Haga clic con el botón secundario en el área en blanco y, a continuación, seleccione Nuevo>valor de cadena. Puedes ver un nuevo archivo.
    2. Escriba Aislamiento como nombre de archivo y, a continuación, seleccione Modificar.

  4. En el campo Datos de valor , escriba 2.

  5. Selecciona Aceptar.

Para desactivar la opción mediante las opciones de Internet:

  1. Abra Internet Explorer.
  2. Seleccione la pestaña Herramientas>Opciones de Internet>Avanzadas.
  3. En la sección Examinar, desactive la casilla Habilitar recuperación automática tras bloqueo.
  4. Seleccione Aplicar y luego Aceptar.

Habilitar el modo protegido

Best Practices Analyzer comprueba la opción Habilitar el modo protegido mediante la comprobación de la clave del Registro 2500 y muestra un mensaje de error cuando la clave está deshabilitada (valor establecido en 3).

Habilitar el modo protegido es una característica de seguridad en la que Internet Explorer proporciona varias capas de defensa contra el acceso no confiable al proceso de Internet Explorer. Unified Service Desk funciona mejor cuando Habilitar modo protegido está habilitado (el valor se establece en 0).

Mitigación

Habilite la opción Habilitar modo protegido .

Puede habilitar la opción utilizando el Editor del Registro o las opciones de Internet.

Para habilitar la opción mediante el Editor del Registro:

  1. Abra C:/>Windows>regedit.

  2. Ir a Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\\\<numerically named key folder>.
    Las carpetas con nombre numérico son las siguientes:

    • 1 (zona de intranet)
    • 2 (zona de sitios de confianza)
    • 3 (Zona de Internet)
    • 4 (zona de sitios restringidos)

  3. Haga clic con el botón secundario en el archivo 2500 y, a continuación, seleccione Modificar.

    Nota:

    Si la clave del Registro no está presente, créela:
    1. Haga clic con el botón secundario en el área en blanco y, a continuación, seleccione Nuevo>valor DWORD (32 bits). Puedes ver un nuevo archivo.
    2. Escriba 2500 como nombre de archivo y, a continuación, seleccione Modificar.

  4. En el campo Datos de valor , escriba 0.

  5. Selecciona Aceptar.

Para habilitar la opción mediante las opciones de Internet:

  1. Abre Internet Explorer.
  2. Seleccione la pestaña Herramientas>Opciones>de Internet Seguridad .
  3. Seleccione una zona para cambiar la configuración de seguridad.
    Las siguientes son las zonas:
    • Internet
    • Intranet local
    • Sitios de confianza
    • Sitios restringidos
  4. Active la casilla de verificación Habilitar modo protegido para todas las zonas.
  5. Seleccione Aplicar y luego Aceptar.

Sugerencia

Una mitigación alternativa es conservar la configuración predeterminada en las zonas de seguridad y agregar las URL de instancia y autenticación a los sitios de confianza. Para obtener más información, consulte el blog.

Limpieza de HTC

Best Practices Analyzer comprueba la clave del Registro Cleanup HTCs y muestra un mensaje de error cuando la clave está deshabilitada (valor establecido en No).

Unified Service Desk funciona mejor cuando la opción Limpiar HTC está establecida en Sí.

Mitigación

Establezca la opción Limpiar HTC a Sí:

  1. Ir a C:/>Windows>regedit
  2. Haga doble clic para abrir regedit.
  3. Ir a Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer.
  4. Haga clic con el botón secundario en Limpiar HTC y, a continuación, seleccione Modificar.
  5. En el campo Datos de valor , seleccione Sí.
  6. Selecciona Aceptar.

Versión de Internet Explorer

Best Practices Analyzer comprueba la versión de Internet Explorer y recomienda usar la versión más reciente de Internet Explorer.

Unified Service Desk funciona mejor con la versión más reciente de Internet Explorer 11. Si ejecuta Windows 8.1 o Windows 10, ya tiene Internet Explorer 11.

Mitigación

Utilice la versión más reciente de Internet Explorer.

Si tienes Windows 7 o una versión anterior, descarga Internet Explorer 11.

Más información: Descargas de Internet Explorer

Consulte también

Análisis de los procedimientos recomendados en Unified Service Desk

Descargar e instalar Best Practices Analyzer

Leer el informe de Best Practices Analyzer

Lista de categorías de reglas y parámetros

Configuraciones del sistema

Configuraciones de Unified Service Desk