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Tutorial: Integración del inicio de sesión único de Microsoft Entra con Experience Cloud

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En este tutorial verá cómo integrar Experience Cloud con Microsoft Entra ID. Al integrar Experience Cloud con Microsoft Entra ID, puede hacer lo siguiente:

  • Controlar en Microsoft Entra ID quién tiene acceso a Experience Cloud.
  • Permitir que los usuarios puedan iniciar sesión automáticamente en Experience Cloud con sus cuentas de Microsoft Entra.
  • Administre sus cuentas en una ubicación central.

Requisitos previos

Para empezar, necesita los siguientes elementos:

  • Una suscripción a Microsoft Entra. Si no tiene una suscripción, puede obtener una cuenta gratuita.
  • Una suscripción habilitada para el inicio de sesión único (SSO) en Experience Cloud.

Descripción del escenario

En este tutorial va a configurar y probar el inicio de sesión único de Microsoft Entra en un entorno de prueba.

  • Experience Cloud admite el inicio de sesión único iniciado por SP e IDP.

Para configurar la integración de Experience Cloud en Microsoft Entra ID, deberá agregar Experience Cloud desde la galería a la lista de aplicaciones SaaS administradas.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.
  2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales>Nueva aplicación.
  3. En la sección Agregar desde la galería, escriba Experience Cloud en el cuadro de búsqueda.
  4. Seleccione Experience Cloud en el panel de resultados y agregue la aplicación. Espere unos segundos mientras la aplicación se agrega al inquilino.

Si lo desea, puede usar también el asistente para la configuración de aplicaciones empresariales. En este asistente puede agregar una aplicación al inquilino, agregar usuarios o grupos a la aplicación y asignar roles, así como recorrer la configuración de SSO. Obtenga más información sobre los asistentes de Microsoft 365.

Configuración y prueba del inicio de sesión único de Microsoft Entra para Experience Cloud

Configure y pruebe el inicio de sesión único de Microsoft Entra con Experience Cloud mediante un usuario de prueba llamado B.Simon. Para que el inicio de sesión único funcione, es necesario establecer una relación de vínculo entre un usuario de Microsoft Entra y el usuario relacionado de Experience Cloud.

Para configurar y probar el inicio de sesión único de Microsoft Entra con Experience Cloud, complete los siguientes pasos:

  1. Configuración del inicio de sesión único de Microsoft Entra, para que los usuarios puedan utilizar esta característica.
    1. Cree un usuario de prueba de Microsoft Entra para probar el inicio de sesión único de Microsoft Entra con B.Simon.
    2. Asigne el usuario de prueba de Microsoft Entra, para permitir que B.Simon use el inicio de sesión único de Microsoft Entra.
  2. Configuración del inicio de sesión único en Experience Cloud : para configurar los valores de inicio de sesión único en la aplicación.
    1. Cree un usuario de prueba de Experience Cloud para tener un homólogo de B.Simon en Experience Cloud vinculado a la representación del usuario en Microsoft Entra.
  3. Prueba del inicio de sesión único : para comprobar si la configuración funciona.

Configuración del inicio de sesión único de Microsoft Entra

Siga estos pasos para habilitar el SSO de Microsoft Entra.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.

  2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales>Experience Cloud>Inicio de sesión único.

  3. En la página Seleccione un método de inicio de sesión único, elija SAML.

  4. En la página Configuración del inicio de sesión único con SAML, haga clic en el icono de lápiz de Configuración básica de SAML para editar la configuración.

    Edit Basic SAML Configuration

  5. En la sección Configuración básica de SAML, si desea configurar la aplicación en modo iniciado por IDP, realice los siguientes pasos:

    a. En el cuadro de texto Identificador, escriba una dirección URL con uno de los siguientes patrones:

    Identificador
    https://<cluster>.medallia.com/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.ca/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.eu/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.au/sso/<company>

    b. En el cuadro de texto URL de respuesta, escriba una dirección URL con uno de los siguientes patrones:

    URL de respuesta
    https://<cluster>.medallia.com/sso/<company>/logonSubmit.do
    https://<cluster>.medallia.ca/sso/<company>/logonSubmit.do
    https://<cluster>.medallia.eu/sso/<company>/logonSubmit.do
    https://<cluster>.medallia.au/sso/<company>/logonSubmit.do

  6. Haga clic en Establecer direcciones URL adicionales y siga este paso si desea configurar la aplicación en el modo iniciado por SP:

    En el cuadro de texto URL de inicio de sesión, escriba una dirección URL con el siguiente patrón:

    URL de inicio de sesión
    https://<cluster>.medallia.com/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.ca/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.eu/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.au/sso/<company>

    Nota:

    Estos valores no son reales. Actualice estos valores con los valores reales de Identificador, URL de respuesta y URL de inicio de sesión. Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Experience Cloud para obtener estos valores. También puede consultar los patrones que se muestran en la sección Configuración básica de SAML.

  7. En la página Configurar el inicio de sesión único con SAML, en la sección Certificado de firma de SAML, busque XML de metadatos de federación y seleccione Descargar para descargar el certificado y guardarlo en su equipo.

    The Certificate download link

  8. En la sección Set up Experience Cloud (Configurar Experience Cloud), copie las direcciones URL que necesite.

    Copy configuration URLs

Cree un usuario de prueba de Microsoft Entra

En esta sección, se crea un usuario llamado B.Simon.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra al menos como Administrador de usuario.
  2. Vaya aIdentidad>Usuarios>Todos los usuarios.
  3. Seleccione Nuevo usuario>Crear nuevo usuario, en la parte superior de la pantalla.
  4. En las propiedades del usuario, siga estos pasos:
    1. En el campo Nombre para mostrar, escriba B.Simon.
    2. En el campo Nombre principal de usuario, escriba username@companydomain.extension. Por ejemplo, B.Simon@contoso.com.
    3. Active la casilla Show password (Mostrar contraseña) y, después, anote el valor que se muestra en el cuadro Contraseña.
    4. Seleccione Revisar + crear.
  5. Seleccione Crear.

Asignación del usuario de prueba de Microsoft Entra

En esta sección va a permitir que B.Simon acceda a Experience Cloud mediante el inicio de sesión único.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.
  2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales>Experience Cloud.
  3. En la página de información general de la aplicación, busque la sección Administrar y seleccione Usuarios y grupos.
  4. Seleccione Agregar usuario. A continuación, en el cuadro de diálogo Agregar asignación, seleccione Usuarios y grupos.
  5. En el cuadro de diálogo Usuarios y grupos, seleccione B.Simon de la lista de usuarios y haga clic en el botón Seleccionar de la parte inferior de la pantalla.
  6. Si espera que haya un valor de rol en la aserción de SAML, en el cuadro de diálogo Seleccionar rol, seleccione en la lista el rol adecuado para el usuario y haga clic en el botón Seleccionar en la parte inferior de la pantalla.
  7. En el cuadro de diálogo Agregar asignación, haga clic en el botón Asignar.

Configuración del inicio de sesión único en Experience Cloud

Para configurar el inicio de sesión único enExperience Cloud, debe enviar el XML de metadatos de federación descargado y las URL copiadas correspondientes de la configuración de la aplicación al equipo de soporte de Experience Cloud. Dicho equipo lo configura para establecer la conexión de SSO de SAML correctamente en ambos lados.

Creación de un usuario de prueba en Experience Cloud

En esta sección va a crear un usuario llamado B.Simon en Experience Cloud. Trabaje con el equipo de soporte técnico de Experience Cloud para agregar los usuarios a la plataforma de Experience Cloud. Los usuarios se tienen que crear y activar antes de usar el inicio de sesión único.

Prueba de SSO

En esta sección va a probar la configuración de inicio de sesión único de Microsoft Entra con las siguientes opciones.

Iniciado por SP:

  • Haga clic en Probar esta aplicación, lo que redirigirá a la dirección URL de inicio de sesión de Experience Cloud donde puede iniciar el flujo de inicio de sesión.

  • Vaya directamente a la dirección URL de inicio de sesión de Experience Cloud y comience el flujo de inicio de sesión desde allí.

Iniciado por IDP:

  • En Azure Portal, haga clic en Probar esta aplicación. Debería iniciar sesión automáticamente en Experience Cloud donde configuró el inicio de sesión único.

También puede usar Aplicaciones de Microsoft para probar la aplicación en cualquier modo. Cuando haga clic en el icono de Experience Cloud en Aplicaciones, si está configurado en modo SP, accederá automáticamente a la página de inicio de sesión de la aplicación para comenzar el flujo de inicio de sesión. Si se ha configurado en modo IDP, debería iniciar sesión automáticamente en la instancia de Experience Cloud en la que configuró el inicio de sesión único. Para más información, vea Aplicaciones en Microsoft Entra.

Pasos siguientes

Una vez que haya configurado Experience Cloud, puede aplicar el control de sesión que protege su organización, en tiempo real, frente a la filtración e infiltración de información confidencial. El control de sesión procede del acceso condicional. Aprenda a aplicar el control de sesión con Microsoft Cloud App Security.