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Se aplica a: Exchange Server 2013
El conjunto de mantenimiento Outlook.Proxy supervisa la disponibilidad de la infraestructura de proxy de Outlook Anywhere en el servidor de acceso de cliente (CAS).
Si recibe una alerta que especifica que el servicio de Outlook.Proxy no es correcto, esto indica un problema que puede evitar que los usuarios tengan acceso a su correo.
Explicación
El servicio de Outlook.Proxy se supervisa mediante los siguientes monitores y sondeos.
| Sonda | Conjunto de mantenimiento | Dependencias | Monitores asociados |
|---|---|---|---|
| OutlookProxyTestProbe | Outlook.Proxy | Active Directory | OutlookProxyTestMonitor |
Para obtener más información sobre los sondeos y monitores, consulte Estado y rendimiento del servidor.
Problemas comunes
Este sondeo puede fallar por cualquiera de los siguientes motivos comunes:
- El grupo de aplicaciones hospedado en el CAS supervisado no funciona correctamente.
- Las credenciales de la cuenta de supervisión son incorrectas.
- Los controladores de dominio no están respondiendo.
Acción del usuario
Es posible que el servicio se haya recuperado después de emitir la alerta. Por lo tanto, cuando reciba una alerta que especifique que el conjunto de mantenimiento es incorrecto, primero compruebe que el problema aún exista. Si el problema existe, lleve a cabo las acciones de recuperación apropiadas que se describen en las siguientes secciones.
Comprobar que el problema aún persiste
Identifique el nombre del conjunto de mantenimiento y el nombre del servidor en la alerta.
Los detalles del mensaje proporcionan información sobre la causa exacta de la alerta. En la mayoría de los casos, los detalles del mensaje proporcionan la suficiente información de solución de problemas para identificar la raíz del problema. Si los detalles del mensaje no son claros, haga lo siguiente:
Abra el Shell de administración de Exchange y ejecute el siguiente comando para recuperar los detalles del conjunto de mantenimiento que emitió la alerta:
Get-ServerHealth <server name> | ?{$_.HealthSetName -eq "<health set name>"}Por ejemplo, para recuperar los detalles del conjunto de mantenimiento de Outlook.Proxy sobre server1.contoso.com, ejecute el siguiente comando:
Get-ServerHealth server1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "Outlook.Proxy"}Revise el resultado del comando para determinar qué monitor informó del error. El valor AlertValue del monitor que emitió la alerta será
Unhealthy.Vuelva a ejecutar el sondeo asociado para el monitor que tiene estado incorrecto. Consulte la tabla en la sección Explanation para encontrar la sonda asociada. Para comprobarlo, ejecute el siguiente comando:
Invoke-MonitoringProbe <health set name>\<probe name> -Server <server name> | Format-ListPor ejemplo, supongamos que el monitor de error es OutlookProxyTestMonitor. El sondeo asociado con ese monitor es OutlookProxyTestProbe. Para ejecutar ese sondeo en server1.contoso.com, ejecute el siguiente comando:
Invoke-MonitoringProbe Outlook.Proxy\OutlookProxyTestProbe -Server server1.contoso.com | Format-ListEn el resultado del comando, revise el valor Resultado del sondeo. Si el valor es Correcto, el problema fue un error transitorio y ya no existe. En caso contrario, consulte los pasos de recuperación descritos en las secciones siguientes.
Acciones de recuperación de OutlookProxyTestMonitor
Cuando recibe una alerta de un conjunto de mantenimiento, el mensaje de correo electrónico contiene la siguiente información:
Nombre del CAS que envió la alerta
Seguimiento de excepción completo del último error, incluidos datos de diagnóstico e información específica del encabezado HTTP
Nota: Puede usar la información del seguimiento de excepciones completo para ayudar a solucionar el problema.
La hora y la fecha cuando ocurrió el problema.
Para resolver este problema, siga estos pasos:
Consulte los registros de protocolo en los servidores de CA. Los registros de protocolo se encuentran en la carpeta %ExchangeInstallPath%Logging\HttpProxy\<protocol> del CAS.
Cree una cuenta de usuario de prueba y, luego, inicie sesión en el CAS con dicha cuenta. Por ejemplo, inicie sesión con:
https://<servername>/owa.Inicie el Administrador de IIS y, a continuación, conéctese al servidor que notifica el problema para determinar que el grupo de aplicaciones MSExchangeOABAppPool se ejecuta en el servidor CAS.
Haga clic en Grupos de aplicaciones y, a continuación, recicle el grupo de aplicaciones MSExchangeRpcProxyAppPool mediante la ejecución del siguiente comando:
%SystemRoot%\System32\inetsrv\Appcmd recycle MSExchangeRpcProxyAppPoolVuelva a ejecutar el sondeo asociado, como se muestra en el paso 2c de la sección Verifying the issue still exists.
Si el problema persiste, recicle el servicio IIS mediante la utilidad IISReset.
Vuelva a ejecutar el sondeo asociado, como se muestra en el paso 2c de la sección Verifying the issue still exists.
Si el problema aún persiste, reinicie el servidor.
Después de reiniciar el servidor, vuelva a ejecutar el sondeo asociado, como se muestra en el paso 2c de la sección Verifying the issue still exists.
Si la sonda continúa sin funcionar, es posible que necesite asistencia para solucionar el problema. Comuníquese con un profesional de Soporte técnico de Microsoft para resolver este problema. Para ponerse en contacto con un profesional de Soporte técnico de Microsoft, visite Soporte técnico para empresas y, a continuación, seleccione Servidores>Exchange Server. Como su organización puede tener un procedimiento específico para comunicarse directamente con los servicios de soporte técnico de Microsoft, asegúrese de revisar primero las pautas de su organización.