Nota
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Se aplica a: Exchange Server 2013
Los usuarios llevan información confidencial corporativa en los bolsillos todos los días. Si pierden el teléfono móvil, los datos pueden acabar en manos de terceros. Si uno de los usuarios pierde su teléfono móvil, puede usar el Centro de administración de Exchange (EAC) o el Shell de administración de Exchange para borrar su teléfono de toda la información corporativa y de usuario.
Nota:
En este tema también se proporcionan instrucciones sobre cómo usar Microsoft Outlook Web App para realizar un borrado remoto en un teléfono. El usuario debe haber iniciado sesión en Outlook Web App para realizar una eliminación remota de datos.
Precaución
Los comandos de este artículo están diseñados para destruir datos. Tenga cuidado al usarlos.
Los procedimientos de borrado remoto descritos a continuación borrarán por completo todos los datos del dispositivo del usuario, incluidas las fotos, los archivos personales, etc. Si desea borrar solo los datos de Outlook del usuario, debe usar Exchange ActiveSync v16.1 o posterior, que no se admite en Exchange Server 2013. Consulte Administración de dispositivos para Outlook para iOS y Android para Exchange Server para obtener más información sobre cómo funciona en Exchange Server 2016 y versiones posteriores.
¿Qué necesita saber antes de comenzar?
Tiempo estimado para finalizar: 5 minutos.
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento o procedimientos. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Dispositivos móviles" en el tema Permisos de dispositivos móviles y clientes.
Este procedimiento borrará todos los datos del teléfono móvil, como las aplicaciones instaladas, las fotos y la información personal.
Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado que se pueden aplicar a los procedimientos de este tema, vea Métodos abreviados de teclado para el Centro de administración de Exchange en Exchange 2013.
Sugerencia
¿Problemas? Solicite ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en Exchange Server.
Utilizar el EAC para borrar el teléfono de un usuario
Puede utilizar el EAC para borrar el teléfono de un usuario o cancelar un borrado remoto que todavía no se haya completado.
En el EAC, vaya a Destinatarios>Buzones.
Seleccione el usuario y, en Dispositivos móviles, elija Ver detalles.
En la página Detalles del dispositivo móvil, seleccione el dispositivo móvil perdido y, a continuación, seleccione Borrar datos.
Haga clic en Guardar.
Usar el Shell para borrar el teléfono de un usuario
Puede utilizar el cmdlet Clear-MobileDevice en el Shell para borrar el teléfono de un usuario.
El siguiente comando borra el dispositivo denominado WM_TonySmith y envía un mensaje de confirmación a admin@contoso.com.
Clear-MobileDevice -Identity WM_TonySmith -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
Usar Outlook Web App para borrar el teléfono de un usuario
Los usuarios pueden borrar su propio teléfono usando Outlook Web App.
En Outlook Web App, seleccione Configuración > Teléfono > Dispositivos móviles.
Seleccione el teléfono móvil.
Haga clic o pulse en el icono Borrar datos del dispositivo.
¿Cómo saber si el proceso se ha completado correctamente?
Hay varias maneras de comprobar si se ha completado el borrado remoto.
Ejecute el cmdlet Clear-MobileDevice con el parámetro -NotificationEmailAddresses configurado. Se enviará un mensaje a la dirección de correo suministrada cuando el borrado remoto se haya completado.
En el EAC, compruebe el estado del dispositivo móvil. El estado cambiará de Borrado pendiente a Borrado completado.
En Outlook Web App, compruebe el estado del dispositivo móvil. El estado cambiará de Borrado pendiente a Borrado completado.