La libreta de direcciones sin conexión no está disponible para Outlook en un entorno de coexistencia de Exchange

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Síntomas

Imagine la siguiente situación:

• Su organización ha Microsoft Exchange Server 2013 y Exchange Server coexistencia de 2010.
• La libreta de direcciones sin conexión (OAB) no está configurada para la base de datos de buzones de Exchange 2010.
• Outlook Anywhere no está habilitado para Exchange 2010.

En este escenario, el cliente de Outlook no puede descargar ni actualizar la OAB.

Causa

Este problema se produce porque la respuesta de detección automática al cliente no incluye la dirección URL de OAB.

Durante el proceso de instalación de Exchange 2013, se crea una nueva libreta de direcciones sin conexión (Libreta de direcciones sin conexión predeterminada [Ex2013]) y se establece como la libreta de direcciones predeterminada. Cuando no hay ninguna libreta de direcciones sin conexión asignada a una base de datos de buzones de correo, se usa el valor predeterminado. En este escenario, los buzones de Exchange 2010 usan la nueva libreta de direcciones sin conexión de Exchange 2013.

Esta es una respuesta de detección automática de ejemplo que muestra la dirección URL de OAB que falta:

<Protocol>
        <Type>EXCH</Type>
        <Server>casarray1.tailspintoys.com</Server>
        <ServerDN>/o=ToysExchOrg/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Configuration/cn=Servers/cn=casarray1.tailspintoys.com</ServerDN>
        <ServerVersion>7383807B</ServerVersion>
        <MdbDN>/o=ToysExchOrg/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Configuration/cn=Servers/cn=casarray1.tailspintoys.com/cn=Microsoft Private MDB</MdbDN>
        <PublicFolderServer>MBX1.tailspintoys.com</PublicFolderServer>
        <AD>DC3.tailspintoys.com</AD>
        <ASUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/exchange.asmx</ASUrl>
        <EwsUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/exchange.asmx</EwsUrl>
        <SharingUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/exchange.asmx</SharingUrl>
        <EcpUrl>https://mbx1.tailspintoys.com/ecp/</EcpUrl>
        <EcpUrl-um>?p=customize/voicemail.aspx&amp;exsvurl=1</EcpUrl-um>
        <EcpUrl-aggr>?p=personalsettings/EmailSubscriptions.slab&amp;exsvurl=1</EcpUrl-aggr>
        <EcpUrl-mt>PersonalSettings/DeliveryReport.aspx?exsvurl=1&amp;IsOWA=&lt;IsOWA&gt;&amp;MsgID=&lt;MsgID&gt;&amp;Mbx=&lt;Mbx&gt;</EcpUrl-mt>
        <EcpUrl-ret>?p=organize/retentionpolicytags.slab&amp;exsvurl=1</EcpUrl-ret>
        <EcpUrl-sms>?p=sms/textmessaging.slab&amp;exsvurl=1</EcpUrl-sms>
        <EcpUrl-publish>customize/calendarpublishing.slab?exsvurl=1&amp;FldID=&lt;FldID&gt;</EcpUrl-publish>
        <OOFUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/exchange.asmx</OOFUrl>
        <UMUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/UM2007Legacy.asmx</UMUrl>
</Protocol>

Solución alternativa

Para solucionar este problema, asigne la OAB original a la base de datos de buzones de Exchange 2010 de la siguiente manera:

1. Abra el Shell de administración de Exchange.
2. Ejecute el Get-OfflineAddressBook cmdlet para obtener una lista de las libretas de direcciones sin conexión disponibles.
3. Ejecute el Set-MailboxDatabase cmdlet para configurar la libreta de direcciones sin conexión para la base de datos.

Más información

Si Outlook Anywhere está habilitado para Exchange 2010, el cliente recibe la dirección URL externa de la OAB y puede intentar descargar el contenido de la libreta de direcciones mediante esta dirección URL. En este escenario, se puede solicitar repetidamente a los usuarios su contraseña, en función de la topología de red.

Para obtener más información, consulte los siguientes recursos:

Get-OfflineAddressBook

Set-MailboxDatabase