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No se puede abrir el error predeterminado de carpetas de correo electrónico al usar Detección automática si el usuario se mueve entre bosques

  • Artículo
  • Se aplica a: Exchange Server 2010 Service Pack 1

Número de KB original: 2387770

Síntomas

Cuando se usa detección automática para conectarse a un buzón de Exchange Server 2010 SP1, un cliente de Outlook puede presentar uno o ambos de los siguientes mensajes de error repetidamente:

  • No se pueden abrir las carpetas de correo electrónico predeterminadas. El servidor de Microsoft Exchange no está disponible.

  • El administrador de Microsoft Exchange ha realizado un cambio que requiere salir y reiniciar Outlook.

Las condiciones siguientes también deben ser verdaderas:

  • El buzón en cuestión se movió a través de bosques de Active Directory en el pasado (un traslado de una organización de Exchange a la otra).

  • El buzón de correo era o todavía está habilitado para el archivo personal.

  • Si ejecuta la prueba de configuración automática de correo electrónico de prueba para el cliente de Outlook, es posible que vea la discrepancia en las dos líneas siguientes de resultados de pruebas (en la pestaña XML):

    <AutoDiscoverSMTPAddress>alias@domain1.com</AutoDiscoverSMTPAddress>
<Server>servername.domain2.com</Server>

    Nota:

    Los dominios no coinciden.

Causa

Cuando se mueve un buzón a través de diferentes bosques de Exchange, el usuario habilitado para buzones del bosque original se convierte en un usuario habilitado para correo. Si ese buzón también está habilitado para archivo personal, uno de los atributos que el objeto de bosque original (un usuario habilitado para correo) puede tener se denomina msExchArchiveDatabaseLink. Si está presente en el usuario habilitado para correo, es probable que el atributo apunte a una base de datos en el bosque incorrecto , ya que el buzón del usuario está ahora en el bosque donde se ha movido recientemente.

A continuación, la información en conflicto confundirá a un cliente de Outlook durante el proceso de detección automática, lo que hará que notifique errores como se mencionó anteriormente.

El movimiento entre bosques de Exchange Server 2010 SP1 no crea este problema, ya que el atributo se borra correctamente durante el movimiento del buzón.

Solución

Si ha movido buzones habilitados para archivo entre bosques antes de instalar Exchange Server 2010 SP1, se recomienda borrar el valor del msExchArchiveDatabaseLink atributo en los usuarios habilitados para correo que puedan haber rellenado. Puede usar una herramienta como ADSIEdit para quitar el valor de este atributo.

Más información

Para ejecutar la prueba de configuración automática de correo electrónico de prueba:

  1. Mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic con el botón derecho en el icono de Outlook en la bandeja del sistema.
  2. Seleccione Probar configuración automática de correo electrónico.
  3. En el cuadro Dirección de correo electrónico, escriba el alias del usuario afectado.
  4. En el cuadro de texto Contraseña , escriba la contraseña del usuario.
  5. Active la casilla Usar detección automática y, a continuación, seleccione Probar.