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No se puede crear un perfil de correo en un dispositivo iOS mediante detección automática

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  • Se aplica a: Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Número de KB original: 3150466

Síntomas

Los dispositivos móviles que ejecutan iOS7 y versiones posteriores no pueden configurar automáticamente la aplicación de correo predeterminada para un buzón de Exchange Online o local Exchange Server buzón. Cuando un usuario intenta comprobar su cuenta, se muestra un mensaje que indica que Exchange no puede comprobar su identidad.

Causa

La solicitud de detección automática del dominio raíz seguro (https://contoso.com/Autodiscover) tiene un certificado que no es de confianza. El dominio raíz presenta un certificado que no coincide con el nombre de dominio raíz HTTPS.

Solución

Asegúrese de que el certificado coincida con el dominio SMTP del usuario o configure manualmente las opciones de la cuenta para el buzón de Exchange Online.