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Error durante la migración del buzón de correo de Google Workspace a Microsoft 365

  • Artículo
  • Se aplica a: Exchange Online, Microsoft 365

Síntomas

Al realizar una migración de buzón de correo de Google Workspace a Microsoft 365, se produce un error en la migración y se devuelve el siguiente mensaje de error:

Error MigrationPermanentException: se requieren credenciales especiales para acceder a esta cuenta IMAP. -- El> servidor Imap ha notificado un error durante el inicio de sesión con la siguiente alerta: "Se requiere una contraseña específica de la aplicación: https://support.google.com/accounts/answer/185833 (Error).

Si genera un informe de diagnóstico sobre la migración, verá el mismo mensaje de error que aparece en el informe.

Causa

Para migrar un buzón de Google Workspace a Microsoft 365, debe configurar la verificación en dos pasos y una contraseña de aplicación para el buzón.

Si al buzón de Google Workspace no se le asigna una contraseña de aplicación, el servicio de migración de Microsoft 365 no puede acceder a ella durante la migración. En su lugar, el servicio muestra un mensaje de error.

Solución

Para resolver este problema, configure una contraseña de aplicación para el buzón de Google Workspace:

  1. Inicie sesión en el buzón de Google Workspace.

  2. Seleccione la cuenta de buzón (perfil) y, a continuación, seleccione Administrar su cuenta de Google.

    Captura de pantalla de la página de la cuenta con el botón Administrar su cuenta de Google.

  3. Seleccione la ficha Seguridad.

    Captura de pantalla de la página Cuenta de Google. El menú Seguridad está seleccionado.

  4. En Iniciar sesión en Google, seleccione Contraseñas de aplicación.

    Captura de pantalla de la página Iniciar sesión en Google. La opción Contraseñas de aplicación está resaltada.

  5. Escriba la contraseña para iniciar sesión en su cuenta de Google Workspace.

  6. En la lista Seleccionar aplicación , seleccione Otro (nombre personalizado)..

    Captura de pantalla de la página Contraseñas de aplicación. La opción Otros (nombre personalizado) está resaltada en la lista Seleccionar aplicación.

  7. Escriba un nombre, como Migración, y, a continuación, seleccione GENERAR.

  8. Anote la contraseña de la aplicación generada y, a continuación, seleccione LISTO.

    Captura de pantalla de la página Contraseña de aplicación generada con la contraseña.

  9. En el archivo CSV para la migración, agregue la contraseña de aplicación generada en la columna Contraseña .

    Captura de pantalla del archivo CSV de migración. La columna Contraseña no tiene contraseña de aplicación.

  10. Inicie el Asistente para migración en el Centro de administración de Exchange.

  11. Busque el lote de migración con errores, seleccione el buzón afectado y, a continuación, seleccione Reanudar migración.

    Captura de pantalla de la página de lotes de migración. El botón Reanudar migración está resaltado.

La migración debe finalizar correctamente.

Captura de pantalla de un ejemplo de migración correcta que muestra el estado como sincronizado.

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