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No se puede crear un mensaje desde Outlook Web App en Microsoft 365

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Exchange Online

Número de KB original: 2949841

Síntomas

Al seleccionar el botón Nuevo para crear un nuevo mensaje en Microsoft Outlook Web App (OWA) en Microsoft 365, no aparece ninguna ventana de mensaje. Sin embargo, puede responder a los mensajes de correo electrónico existentes en OWA y también puede abrir una nueva ventana de mensaje desde el cliente de Outlook.

Causa

Este problema puede producirse si hay caracteres especiales en la firma.

Por ejemplo, observe el carácter de barra diagonal inversa (\) al final del intervalo de direcciones en el registro de firma siguiente:

Consola 
<span style=\"font-family:\'Arial\',\'sans-serif\'; font-size:8.5pt\"\>4567 Main St Buffalo, NY 98052\<\/span\>
<span style=\"font-family:\'MS Gothic\'; font-size:8.5pt\"\>\<\/span\>

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:

  • Quite la firma y abra la nueva ventana de mensaje de correo.
  • Mantenga la firma simple. No use caracteres especiales.

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