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Hay varios destinatarios que coinciden con el error de identidad al crear reglas de bandeja de entrada en OWA o EMS

Número de KB original: 3001960

Síntomas

Al intentar crear una regla de bandeja de entrada mediante Outlook en la Web (anteriormente conocida como Outlook Web App (OWA)) o mediante el Shell de administración de Exchange, recibe el siguiente mensaje de error:

Hay varios destinatarios que coinciden con la identidad "<User>". Especifique un valor único.

Causa

Este problema se produce si varios buzones o contactos de correo tienen el mismo nombre para mostrar. Exchange examina el campo Nombre para mostrar o el displayName atributo cuando crea una regla.

Solución

Cambie el nombre para mostrar en el Centro de administración de Exchange o en Usuarios y equipos de Active Directory para que el nombre no entre en conflicto con un buzón o un contacto de correo existente.

Más información

Para evitar este problema, use la dirección del protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) del usuario en lugar del nombre para mostrar al crear reglas mediante el Shell de administración de Exchange.