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Buzón de carpeta pública no encontrado en un entorno multigeográfico

  • Artículo
  • Se aplica a: Exchange Online

Síntomas

Como administrador de Microsoft Exchange, al intentar recuperar o editar una carpeta pública en un inquilino multigeográfico de Exchange, recibe un mensaje de error similar al siguiente:

El buzón "<mailbox GUID>" no se encuentra en el bosque local. Conéctese al bosque adecuado mediante ConnectionUri como https://outlook.office365.com/powershell-liveid?email=<mailbox email address> mientras se ejecuta New-PSSession.

Al intentar crear una carpeta pública, recibe un mensaje de error similar al siguiente:

No existe ninguna carpeta pública en esta organización. Antes de crear una carpeta pública, asegúrese de que ha creado al menos un buzón de carpeta pública. Para crear una carpeta pública, haga clic en "Agregar" +. Después de crear la carpeta pública, deberá asignar permisos para que los usuarios puedan acceder a ella y crear subcarpetas.

Causa

El buzón de la cuenta de administrador y el buzón de la carpeta pública con la que intenta trabajar se encuentran en ubicaciones geográficas diferentes. El Centro de administración de Exchange (EAC) no admite el acceso a buzones de carpetas públicas que se encuentran en una ubicación geográfica diferente a la que tiene el buzón de la cuenta de administrador. Si usa Exchange Online PowerShell, es posible que no haya conectado la sesión de PowerShell al buzón de carpeta pública.

Nota:

Una ubicación geográfica puede contener varios bosques. Los bosques son específicos de una ubicación geográfica. El problema también puede producirse si el buzón de administración y el buzón de carpeta pública están en la misma ubicación geográfica, pero en bosques diferentes.

Solución

Para administrar un buzón de carpeta pública que existe en una ubicación geográfica diferente a la del buzón de correo de la cuenta de administrador, siga estos pasos:

  1. Conéctese a Exchange Online PowerShell para obtener la dirección SMTP principal del buzón de carpeta pública. Los pasos de conexión funcionan independientemente de si la autenticación multifactor (MFA) está habilitada:

    1. Cargue el módulo de PowerShell Exchange Online ejecutando el siguiente comando en una ventana de PowerShell:

      Import-Module ExchangeOnlineManagement

    2. Conéctese a Exchange Online PowerShell mediante la autenticación moderna:

      Connect-ExchangeOnline

      Cuando se le solicite, escriba la contraseña de la cuenta de administrador. Si la cuenta tiene MFA habilitado, también debe escribir un código de seguridad.

    3. Obtenga la dirección SMTP principal del buzón de carpeta pública mediante el cmdlet Get-Mailbox . Si el mensaje de error especifica el GUID del buzón de correo, ejecute el siguiente comando:

      Get-Mailbox -PublicFolder '<mailbox GUID>' | fl PrimarySmtpAddress

      Si el mensaje de error no especifica el GUID del buzón de correo, ejecute los siguientes comandos para consultar el buzón de carpeta pública raíz:

      $mailboxGuid = (Get-OrganizationConfig).RootPublicFolderMailbox.HierarchyMailboxGuid.Guid
Get-Mailbox -PublicFolder $mailboxGuid | fl PrimarySmtpAddress

  2. Abra una sesión de PowerShell Exchange Online que se conecte al buzón de la carpeta pública con la que intenta trabajar:

    1. Conéctese a Exchange Online PowerShell mediante un cadena de conexión que especifique la dirección SMTP principal del buzón de carpeta pública que obtuvo en el paso 1:

      Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <admin mailbox> -ConnectionUri https://outlook.office365.com/powershell?email=<mailbox smtp address>

      Por ejemplo, si la cuenta de administrador es admin@contoso.onmicrosoft.comy la dirección SMTP del buzón de carpeta pública es PFMBX1_3f15ace7@contoso.onmicrosoft.com, ejecute el siguiente comando:

      Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName admin@contoso.onmicrosoft.com -ConnectionUri https://outlook.office365.com/powershell?email=PFMBX1_3f15ace7@contoso.onmicrosoft.com

      Cuando se le solicite, escriba la contraseña de la cuenta de administrador. Si la cuenta tiene MFA habilitado, también debe escribir un código de seguridad.

    2. Vuelva a intentar el comando que crea, recupera o edita una carpeta pública.

Más información

  • Para comprobar la ubicación geográfica y el bosque del buzón de administración, ejecute el siguiente comando:

    Get-Mailbox <admin mailbox> | select MailboxLocations

    En la salida de ejemplo siguiente, eurprd07 identifica la ubicación geográfica y el bosque del buzón de administrador. La ubicación geográfica es Europa. El bosque dentro de esa ubicación geográfica se indica mediante 07.

    MailboxLocations: {1; 1bfe328f-3be7-4262-a19d-9b136f993e88; Primaria; eurprd07.prod.outlook.com; 40169cc4-ad05-42a4-a9cb-c49427346652}

  • Para comprobar la ubicación geográfica y el bosque del buzón de carpeta pública, ejecute el siguiente comando:

    Get-Mailbox -PublicFolder '<mailbox GUID>' | select MailboxLocations

    En la salida de ejemplo siguiente, namprd07 identifica la ubicación geográfica y el bosque. La ubicación geográfica está Norteamérica. El bosque dentro de esa ubicación geográfica se indica mediante 09.

    MailboxLocations: {1; b97dc6ee-4f88-4ff1-ab66-df87fe274b79; Primaria; namprd09.prod.outlook.com; 1dac0c0d-7de1-476e-a2f5-e080237a3091}

  • Para comprobar la ubicación geográfica predeterminada de la organización, ejecute el cmdlet Get-OrganizationConfig de la siguiente manera:

    Get-OrganizationConfig | fl DefaultMailboxRegion

  • El buzón de la cuenta de administrador y el buzón de carpeta pública pueden estar en otra ubicación geográfica o bosque si:

  • Para obtener más información sobre cómo administrar Exchange Online buzones en un entorno multigeográfico, consulte Conexión a una ubicación geográfica en Exchange Online PowerShell.