Requisitos de idoneidad
La asistencia de FastTrack está disponible para los inquilinos de clientes con 150 o más licencias de uno de los planes elegibles de las siguientes familias de productos de Microsoft: Microsoft 365, Office 365, Microsoft Viva, Enterprise Mobility & Security y Windows 10/11. Estos planes pueden ser para un producto individual (como Exchange Online) o un conjunto de productos (Office 365 E3). Dado que Microsoft ofrece muchas opciones de compra, la lista de planes elegibles es extensa y se encuentra en Planes válidos.
Productos y capacidades cubiertos
FastTrack puede proporcionarle asistencia remota y guiada para los siguientes servicios que se pueden incluir con el plan comprado:
- Microsoft Entra ID P1 o P2
- Exchange Online
- Aplicaciones de Microsoft 365
Nota:
Se ha cambiado el nombre de Office 365 ProPlus a Aplicaciones de Microsoft 365. En algunos casos, es posible que encuentre usos del nombre heredado. Para más información sobre cuándo entrará en vigor este cambio, vea Cambio de nombre de Office 365 ProPlus.
Nota:
Se han realizado varios cambios de marca de Microsoft Purview, entre los que se incluyen:
- Microsoft Defender XDR
- Microsoft Defender for Cloud Apps
- Microsoft Defender para punto de conexión
- Microsoft Defender for Identity
- Microsoft Defender para Office 365
- Microsoft Edge
- Microsoft Intune
- Auditoría de Microsoft Purview
- administración de registros de Administración del ciclo de vida de Microsoft Purview y Purview
- Microsoft Purview eDiscovery
- Microsoft Purview Information Protection
- Cumplimiento de Administración de riesgos internos de Microsoft Purview y comunicación
- Microsoft Teams (incluida la habilitación de Teams Core, reuniones y eventos de Teams, Teléfono Teams, Salas de Teams y Teams Premium)
- Microsoft Viva (incluidos Viva Connections, Viva Insights y Topics) a través del escenario Experiencia del empleado
- Microsoft OneDrive
- Power BI
- Project Online
- Microsoft SharePoint
- Windows 10 u 11
- Windows 365
- Viva Engage Enterprise
Planes válidos
Debe comprar al menos 150 licencias por inquilino de uno de los siguientes planes para ser apto para FastTrack. La lista se basa en la familia de productos para ayudarle a encontrar los planes específicos comprados por su empresa: Microsoft 365, Office 365, Enterprise Mobility & Security y Windows 10/11.
Planes de Microsoft 365
Microsoft 365 Enterprise
- Microsoft 365 E3*
- Microsoft 365 E5*
- Seguridad de Microsoft 365 E5*
- Cumplimiento de Microsoft 365 E5*
- Microsoft 365 E5 eDiscovery de Purview & Auditoría de Purview*
- Microsoft 365 E5 Purview Information Protection & Purview Data Lifecycle Management *
- Microsoft 365 E5 Purview Insider Risk Management*
- Microsoft 365 F1*
- Microsoft 365 F3*
- Seguridad de Microsoft 365 F5*
- Cumplimiento de Microsoft 365 F5*
- Cumplimiento de & de seguridad de Microsoft 365 F5*
- Microsoft 365 US Government G3**
- Microsoft 365 US Government G5**
- Aplicaciones Microsoft 365 para empresas*
- Aplicaciones Microsoft 365 para empresas (dispositivo)*
Microsoft 365 Empresa
- Microsoft 365 Empresa Básico*
- Microsoft 365 Empresa Estándar*
- Microsoft 365 Empresa Premium*
- Aplicaciones Microsoft 365 para empresas*
Microsoft 365 Educación
- Microsoft 365 A3*
- Microsoft 365 A5*
- seguridad de Microsoft 365 A5*
- Cumplimiento de Microsoft 365 A5*
- Microsoft 365 A5 eDiscovery de Purview & Auditoría de Purview*
- Microsoft 365 A5 Purview Information Protection & Purview Data Lifecycle Management*
- Microsoft 365 A5 Purview Insider Risk Management*
- Aplicaciones Microsoft 365 para Educación (dispositivo)*
Planes de Office 365
Office 365 Enterprise
- Office 365 Enterprise E1
- Office 365 Enterprise E3
- Office 365 Enterprise E4
- Office 365 Enterprise E5
- Office 365 Enterprise F3
- Office 365 us government G1**
- Office 365 G3 del Gobierno de LOS EE. UU. **
- Office 365 G4 del Gobierno de LOS EE. UU. **
- Office 365 G5 del Gobierno de LOS EE. UU. **
- Office 365 F3 del Gobierno de EE. UU. **
Office 365 Educación**
- Office 365 A3
- Office 365 A5
Exchange Online
- Plan 1 de Exchange Online
- Plan 2 de Exchange Online
- Quiosco de Exchange Online
- Exchange Online Protection
- Microsoft Defender para Office 365
Microsoft Teams
- Teléfono Teams
- Plan de llamadas
- Audioconferencia
- Salas de Teams****
- Teléfono Teams para La India
- Teams Premium
Microsoft Viva
- Temas
- Viva Suite
- Viva Workplace Analytics y los comentarios de los empleados (incluidos Viva Insights, Viva Pulse y Viva Glint)
- Viva Comunicaciones y comunidades de empleados (incluidos Viva Amplify, Viva Connections Premium, Viva Engage y Respuestas en Viva)
- Viva Learning
- Viva Insights
- Viva Goals
Nota:
El requisito mínimo de licencia para la asistencia de planes de Viva es de 100 licencias.
OneDrive
- OneDrive para la Empresa con Office Online
- Plan 1 de OneDrive para la Empresa
- Plan 2 de OneDrive para la Empresa
Project Online
- Project Online Essentials
- Project Online Professional
- Project Online Premium
SharePoint
- Plan 1 de SharePoint
- Plan 2 de SharePoint
*Solo disponible para los servicios en la nube aptos para FastTrack y las características descritas en esta descripción de la ventaja.
**Para obtener más información sobre la asistencia del Gobierno de EE. UU., consulte Office 365 Us Government - Service Descriptions | Microsoft Learn.
El requisito mínimo de licencia para Salas de Teams asistencia es de 150 licencias de Microsoft Teams. No hay licencias de Salas de Teams mínimas necesarias.
Planes de Enterprise Mobility + Security
Enterprise Mobility + Security
- Enterprise Mobility + Security (EMS) E3***
- Enterprise Mobility + Security (EMS) E5***
Microsoft Entra ID P1 o P2
- Microsoft Entra ID P1
- Microsoft Entra ID P2
Microsoft Purview Information Protection
- Microsoft Purview Information Protection
Microsoft Intune
- Microsoft Intune
Microsoft Intune y Configuration Manager
- Microsoft Intune y Configuration Manager
Microsoft Intune for Education
- Microsoft Intune for Education
Disponible para los servicios en la nube que son aptos para las ventajas de FastTrack. Los servicios en la nube no aptos se enrutan a un especialista de FastTrack o a una referencia de asociado.
planes Windows 10/11
Windows Enterprise
- Windows 10/11 E3
- Windows 10/11 E5
- Windows 10 Enterprise con Software Assurance
Windows Educación
- Windows 10/11 A3
- Windows 10/11 A5
Nota:
No hay ningún requisito mínimo de licencia para los proveedores de software independientes comerciales (ISV) que crean aplicaciones Windows 10/11. Todas las solicitudes de aplicación deben tener como destino una versión Windows 10/11 o Aplicaciones Microsoft 365 que se encuentre actualmente dentro de la ventana de mantenimiento estándar.
Windows 365
- Windows 365 Enterprise
- Windows 365 Frontline
- gobierno de Windows 365
Nota:
Además de las 150 licencias de pago válidas necesarias para los servicios de FastTrack, necesita al menos una licencia de Windows 365 (compra o evaluación) para calificar para la asistencia de FastTrack con su implementación Windows 365.
Planes no elegibles
Los planes no elegibles para los servicios de FastTrack son, entre otros, los siguientes:
| Planear | Detalles |
|---|---|
| Archivado de Exchange Online | La guía de FastTrack para este plan está disponible si se obtiene mediante un plan elegible, como Enterprise E3 y E5. |
| Office 365 operado por 21Vianet | Para obtener más información sobre Ventajas de FastTrack para Office 365 operado por 21Vianet, póngase en contacto con el soporte técnico de 21Vianet. |
| Microsoft Office 365 dedicado y planes para ITAR y entidades federales | |
| Planes sin coste (como Office 365 A1 o el plan de ventajas para estudiantes) |
Comentarios
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