Permitir que los asociados de la tienda vean el libro de clientes
Importante
Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha lanzado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | Enero de 2024 | Marzo de 2024 |
Valor empresarial
Los minoristas de moda, lujo y especialidades valoran las relaciones personalizadas entre asociados y clientes. El uso de un libro de clientes permite a los asociados interactuar con los clientes y mejorar las ventas por asociado. Los asociados pueden usar la información del libro de clientes para hacer recomendaciones de productos, ofrecer consejos de estilo e incluso promociones personalizadas basadas en los intereses y preferencias de cada cliente. Permite a los asociados mejorar su rendimiento de ventas y la interacción general con el cliente. Además, con la capacidad de utilizar la información de los clientes, los asociados pueden brindar una experiencia de compra más personalizada y contextual para los clientes que visitan las tiendas. Al establecer esta interacción personalizada, los clientes se sienten valorados y es más probable que establezcan una mayor fidelidad a la marca con el minorista.
Detalles de características
La característica del libro de clientes permite a los asociados mantener una lista de clientes con los que desean establecer relaciones más sólidas. Los minoristas pueden usar el libro de clientes para administrar todos los clientes que han visitado la tienda gracias a la recopilación de datos sobre sus preferencias, el historial de compras y la información de contacto. Al usar el libro de clientes, los minoristas pueden asignar o reasignar clientes a los asociados para garantizar que cada uno cree relaciones sólidas con clientes clave. Al asignar clientes específicos a un asociado, este puede centrarse en ofrecer atención personalizada y desarrollar una comprensión más profunda de las preferencias y necesidades del cliente. Esto puede conducir a un aumento de las ventas y un mayor nivel de satisfacción y fidelidad del cliente.