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Matriz raci de Escritorio administrado de Microsoft

Matriz RACI de producto y servicio

Microsoft Entra ID

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Administración de directorios R-A-C I
Administración de pertenencia a grupos R-A-C-I -
Administración de pertenencia a anillos de implementación R-A-C-I -
Creación del anillo de implementación C-I R-A
Creación de grupos R-A-C I
Eliminación de grupos R-A-C I
Administración moderna de cuentas de servicio de Workplace C-I R-A

App Assure

El contenido de App Assure está restringido solo a los dispositivos registrados en Microsoft Managed Desktop siempre que se vean afectados.

Para problemas globales de App Assure independientes de la administración de Windows 10/11 Pro/Enterprise (Microsoft Managed Desktop o de otro modo), consulte App Assure con Microsoft FastTrack.

Microsoft

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Administración de compatibilidad R-C-I A
Investigación y corrección de problemas C-I R-A

Editor de software independiente

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Administración de compatibilidad R-C-I A
Investigación y corrección de problemas C-I R-A

Línea de negocio del cliente

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Administración de compatibilidad R-C-I A
Investigación y corrección de problemas C-I R-A

Administración de controladores

Hardware de Microsoft

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Detección de problemas R-C-I A
Investigación de problemas C-I R-A
Remediación C-I R-A

Hardware oem

El equipo asociado del fabricante de equipos originales (OEM) corrige los controladores, ya que el hardware es propiedad del OEM. Microsoft ofrece controladores si se publican en Windows Update.

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Detección de problemas R-C-I A
Investigación de problemas C-I R-A
Remediación R-A* C-I

Excepciones

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Creación de solicitudes de excepción R-A-I C
Aprobación de excepciones I R-A-C
Definición de solución C-I R-A
Aplicación R-A C-I
Depreciación C-I R-A
Revocación de aprobación A-C-I R

Recopilación de registros

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Disponibilidad del dispositivo R-A C-I
Análisis C-I R-A
Administración de datos personales C-I R-A
Eliminación y eliminación de datos C-I R-A

Aplicaciones de Microsoft para empresas

Aplicaciones Microsoft 365 para empresas conjunto definido en la tabla: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access, Teams y Publisher.

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Implementación C-I R-A
Aplicación I R-A-C
Administración de anillos de implementación R-A-C-I -
Detección de problemas R-A C-I
Solución y corrección C-I R-A

Microsoft Intune

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Administración de la plataforma R-A C-I
Disponibilidad de los servicios I R-A-C
Estabilidad del servicio I R-A-C
Aplicación de la implementación de aplicaciones C-I R-A
Aplicación de perfiles C-I R-A

Administración de línea base de seguridad

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Definición I R-A-C
Aplicación I R-A-C
Remediación C-I R-A

Flujo de trabajo de inscripción de dispositivos

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Definición I R-A-C
Aplicación R-A C-I
Remediación C-I R-A

Flujo de trabajo de retirada de dispositivos

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Definición I R-A-C
Aplicación R-A C-I
Remediación C-I R-A

Windows 10 u 11

Las áreas admitidas para la funcionalidad, pero no los datos de cliente, incluyen:

  • Windows Kernel
  • Personalizaciones de Windows aplicadas por Microsoft Managed Desktop
  • Línea base de seguridad
  • Cumplimiento
  • BitLocker
  • Objetos de análisis de rendimiento
  • Microsoft Edge
  • OneDrive
  • Asistencia rápida

Experiencia de la plataforma

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Confiabilidad y estabilidad I R-A-C
Accesibilidad R-A-C I

Administración de actualizaciones

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Definición I R-A-C
Aplicación R-A C-I
Remediación C-I R-A

Configuración de seguridad de la plataforma

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Definición I R-A-C
Aplicación R-A C-I
Remediación C-I R-A

Imagen de Windows de Escritorio administrado de Microsoft

Para obtener más información, vea Imagen universal.

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Definición I R-A-C
Personalización R-A C-I
Preparación del hardware R-A C-I

Mantenimiento

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Informes de problemas R-A C-I
Remediación C-I R-A

Perfiles de área de trabajo

Los perfiles de área de trabajo constan principalmente de la adición y eliminación de impresoras en la nube, la adición y eliminación de unidades de red y los perfiles de lista de permitidos o bloqueados.

Impresora en la nube

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Solicitud R-A C-I
Definición de solución C-I R-A
Aplicación R-A C-I
Remediación C-I R-A

Unidad de red

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Solicitud R-A C-I
Definición de solución C-I R-A
Aplicación R-A C-I
Remediación C-I R-A

Permitir o bloquear lista

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Solicitud R-A C-I
Definición de solución C-I R-A
Aplicación R-A C-I
Remediación C-I R-A

Programación de implementación

Para obtener más información, consulte Administración de actualizaciones de software.

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Planificación C-I R-A
Comunicación I R-A-C

Configuración mensual e implementación de línea base de seguridad

Microsoft Managed Desktop revisa la configuración controlada por el servicio mensualmente, ya que se incluirán y cambiarán ciertas configuraciones y valores.

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Definición I R-A-C
Implementación I R-A-C
Comunicación I R-A-C

errores y desviaciones de autenticación de acceso condicional Windows 10/11

Microsoft Managed Desktop supervisa los picos de intentos de autenticación no aprobados desde dispositivos de Microsoft Managed Desktop.

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Definición de supervisión - R-A-C-I
Remediación I R-A-C

señales de estado del dispositivo Windows 10/11

Las señales de estado incluyen bloqueos del kernel.

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Definición de supervisión - R-A-C-I
Corrección automatizada I R-A-C
Corrección controlada por el cliente R-I A-C
Recopilación o eliminación de datos detallados C-I R-A

Estado de cifrado de almacenamiento Windows 10/11

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Definición de supervisión - R-A-C-I
Remediación I R-A-C

Windows 10/11 actualizar las señales de estado

Operaciones reactivas de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Definición de supervisión - R-A-C-I
Remediación I R-A-C

Matriz raci del servicio

Perfiles de dispositivo

Para obtener más información, consulte Perfiles de dispositivo.

Perfil de dispositivo confidencial

Administración o mantenimiento de soluciones en curso de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Definición I R-A-C
Aplicación I R-A-C
Asignación de dispositivos al perfil R-A-C-I -

perfil de dispositivo Standard

Administración o mantenimiento de soluciones en curso de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Definición I R-A-C
Aplicación I R-A-C
Asignación de dispositivos al perfil R-A-C-I -

Perfil de dispositivo de usuario avanzado

Administración o mantenimiento de soluciones en curso de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Definición I R-A-C
Aplicación I R-A-C
Asignación de dispositivos al perfil R-A-C-I -

Perfil de dispositivo de pantalla completa

Administración o mantenimiento de soluciones en curso de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Definición I R-A-C
Aplicación I R-A-C
Asignación de dispositivos al perfil R-A-C-I -

Perfil de dispositivo compartido

Administración o mantenimiento de soluciones en curso de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Definición I R-A-C
Aplicación I R-A-C
Asignación de dispositivos al perfil R-A-C-I -

Administración de excepciones

Microsoft Managed Desktop evalúa y decide si las excepciones activas son compatibles con nuestra línea base mensual o si entran en conflicto con nuestro servicio que ofrece estándares de seguridad. Para obtener más información, vea Excepciones al plan de servicio.

Administración o mantenimiento de soluciones en curso de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Planificación - R-A-C
Administración de decisiones I R-A-C
Comunicación en desuso I R-A
Aplicación de desuso R-A-C I

Administración de incidencias

Para obtener más información, consulte Envío de una solicitud de soporte técnico.

Administración o mantenimiento de soluciones en curso de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Creación de incidentes R-A C-I
Administración y resolución de incidentes C-I R-A
Administración mantenimiento de contactos R-A C-I
Administración y resolución de incidentes mediante la colaboración con otros equipos de tecnología de Microsoft C-I R-A
Administración de incidentes principales y revisión posterior a incidentes (PIR) C-I R-A

Administración de cambios y versiones

Para obtener más información, consulte Administración de cambios.

Administración o mantenimiento de soluciones en curso de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Planificación I R-A-C
Evaluación de riesgos I R-A-C
Implementación I R-A-C
Control I R-A-C
Cambios en el componente de servicio I R-A-C
Cambios en el entorno del cliente R-A C-I
Modernización de imágenes de Windows I R-A-C

Administración de eventos

Administración o mantenimiento de soluciones en curso de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Supervisión y recopilación de datos de diagnóstico I R-A-C
Informes de estado del dispositivo I R-A-C
Corrección del estado del dispositivo R-C-I R-A

Incorporación o desembarque del dispositivo hacia/desde el servicio

Administración o mantenimiento de soluciones en curso de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Registro de Autopilot R-A-C-I -
Inscripción de dispositivos R-A-C-I -
Desembarque del dispositivo R-A-C-I -
Administración de dispositivos R-A-C-I -

Incorporación o desactivación de inquilinos

Administración o mantenimiento de soluciones en curso de Microsoft Managed Desktop Usted Operaciones de TI de Escritorio administrado por Microsoft
Definición de solución - R-A-C-I
Mejora del servicio - R-A-C-I

Operaciones de seguridad de el Escritorio administrado de Microsoft

Operaciones de seguridad de el Escritorio administrado de Microsoft Usted Supervisión Soporte técnico Premier, App Assure, Fast Track
Asegúrese de que los puntos de conexión de Microsoft para servicios de seguridad sean accesibles R-A C-I -
Configuración, administración e implementación de la línea base de seguridad de dispositivos de Microsoft Managed Desktop I R-A -
Análisis de alertas de puntos de conexión de inteligencia sobre amenazas, supervisión y evaluación de prioridades C-A R -
Desarrollo y ejecución en mitigación y corrección de puntos de conexión para incidentes de dispositivo detectados C- I R-A -
Solicitud de información (RFI), solicitud de cambio (CR) u otros problemas que puedan afectar al servicio R-A C-I -
Mantener actualizada la lista de contactos del administrador de seguridad R-A I -
Inicio de la entrega de servicios de Escritorio administrado (SDK) de Microsoft: aprendizaje de reconocimiento del servicio I R-A -
Reconocimiento y formación del servicio de escritorio administrado de Microsoft para los contactos de administrador de seguridad R-A - -
Métricas y informes de entrega de servicios proporcionados por Microsoft Managed Desktop I R-A I
Sesiones de revisión de entrega de servicio proporcionada por Microsoft Managed Desktop (para clientes aptos) I R-A I
Administración del conocimiento: Documentación y guías de Escritorio administrado de Microsoft I R-A I
Transferencia de RFI de Escritorio administrado de Microsoft & CR a otros equipos de Microsoft Teams C-I R-A I
Solicitud de una excepción al servicio Microsoft Managed Desktop, incluida la justificación A R-C -