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Preguntas más frecuentes sobre Microsoft 365 Empresa Premium

General

¿Qué es Microsoft 365 Empresa Premium?

Microsoft 365 es una solución integrada que reúne las mejores herramientas de productividad, capacidades de seguridad y administración de dispositivos para pequeñas y medianas empresas. Se trata de una solución de seguridad completa basada en la nube que le permite defender su negocio frente a ciberamenazas avanzadas con sofisticados phishing y protección contra ransomware. Microsoft 365 Empresa Premium le ayuda a proteger sus datos, dispositivos e información.

Microsoft 365 Empresa Premium está totalmente integrado con Aplicaciones Microsoft 365 para proporcionarle una ubicación familiar para la administración, la facturación y el soporte técnico 24x7. Consta de una tecnología de nivel empresarial desarrollada para empresas de menos de 300 empleados.

¿Cómo puedo obtener Microsoft 365 Empresa Premium para mi empresa?

Microsoft 365 Empresa Premium se puede comprar a través de un partner de Microsoft o directamente a Microsoft. A la hora de elegir entre comprar directamente a Microsoft o a través de un partner de Microsoft, deberías tener en cuenta las capacidades de tu personal y si quieres realizar el mantenimiento de una infraestructura de TI. Un partner de Microsoft puede ayudarte a implementar y administrar la infraestructura de TI, incluidas las soluciones de Microsoft.

¿Cuánto cuesta Microsoft 365 Empresa Premium?

Microsoft 365 Empresa Premium se ofrece por lo general a 22 USD por usuario/mes en función de un contrato anual si se compra directamente a Microsoft. Si se compra a través de un partner de Microsoft, los precios pueden variar en función de los servicios que ofrece el partner y su modelo de precios para Microsoft 365 Empresa Premium.

¿Existe algún límite en cuanto al número de puestos de Microsoft 365 Empresa Premium que un cliente puede tener?

Microsoft 365 Empresa Premium está pensado para pequeñas y medianas empresas con unos requisitos de complejidad de TI medios o bajos. Los clientes pueden comprar un máximo de 300 licencias de Microsoft 365 Empresa Premium para su organización. Los clientes pueden mezclar y combinar las suscripciones de nube; Como resultado, en función de sus requisitos de TI, los clientes pueden agregar otra suscripción, como Microsoft Defender para punto de conexión, Microsoft Defender para Empresas u otra suscripción de Microsoft 365 Enterprise a la misma Cuenta.

Si está pensando en usar varios tipos de suscripción, considere la posibilidad de trabajar con un asesor de TI de confianza para determinar la mejor manera de administrar y proteger las distintas suscripciones. Microsoft 365 Empresa Premium y Microsoft 365 Enterprise usan diferentes funcionalidades para proteger y administrar aplicaciones y datos.

¿Puedo combinar Microsoft 365 Empresa Premium con otras ofertas de suscripción de Microsoft?

Sí, los clientes pueden combinar sus suscripciones de Microsoft 365 Empresa Premium con planes y complementos de Azure, Dynamics 365, Empresa Mobility + Security, y Office 365.

¿Todos los empleados de mi empresa deben tener una suscripción de Microsoft 365 Empresa Premium?

No, no es necesario. No obstante, las ventajas de seguridad y administración solo están disponibles para los usuarios con dispositivos administrados mediante una suscripción de Microsoft 365 Empresa Premium.

La estandarización de un entorno de TI ayuda a reducir los costos de mantenimiento y seguridad con el tiempo y es un estado que las empresas deberían buscar alcanzar. Pero sabemos que algunos clientes de tamaño pequeño y mediano actualizan su software principalmente cuando renuevan el hardware, a lo largo de un período prolongado. Las empresas pueden implementar Premium en parte de su organización, pero para obtener la mejor protección de los datos empresariales confidenciales y experiencias de colaboración coherentes, se recomienda la implementación en todos los usuarios.

¿Cómo puedo saber si el hardware y software que ejecuto actualmente es compatible con Microsoft 365 Empresa Premium?

Consulte requisitos de Microsoft 365 Empresa Premium.

Vea también el proceso de prueba de aplicaciones recomendado para obtener compatibilidad con Windows 10 y revise los requisitos del sistema de Office para garantizar una transición sin problemas a Microsoft 365 Empresa Premium.

¿Qué es Windows para empresas?

Windows para empresas incluye Windows 10 Pro, Windows 10 Pro for Workstations, Windows 11 Pro y Windows 11 Pro para Estaciones de Trabajo. Estos sistemas operativos incluyen servicios en la nube y funcionalidades de administración de dispositivos que permiten la administración centralizada y los controles de seguridad de Microsoft 365 Empresa Premium. Obtenga más información sobre Windows para empresas.

Si tiene dispositivos con licencia para Windows 7, 8 y 8.1 Professional, Microsoft 365 Empresa Premium proporciona una actualización a Windows 10 Pro.

Importante

Debe proporcionar la clave de producto original al actualizar; De lo contrario, la actualización no funcionará.

¿Cómo ayuda Microsoft 365 Empresa Premium a apoyar nuestra directiva de BYOD (Bring Your Own Device)?

Muchos empleados prefieren usar sus propios teléfonos móviles o tabletas para acceder a información personal y del trabajo, en lugar de llevar varios dispositivos para cada propósito. El uso de dispositivos personales para el trabajo, si bien es común, aumenta el riesgo de que la información de la empresa acabe en manos de personas no autorizadas. Muchas soluciones de protección de datos móviles de otros proveedores requieren que los usuarios cambien a un modo concreto en su dispositivo o que usen otro mecanismo complejo que quizás sea intrusivo y, por lo tanto, los usuarios evitan usarlo.

Microsoft 365 Empresa Premium ofrece a los clientes un medio sencillo pero eficaz de permitir a los empleados usar sus dispositivos personales para el trabajo, al tiempo que proporciona a la empresa la capacidad de impedir que dichos dispositivos accedan a información empresarial, la conserven o la compartan.

Para obtener más información, vea los artículos siguientes:

¿Cómo ayuda Microsoft 365 Empresa Premium a proteger los equipos de mi organización contra ataques malintencionados?

Los equipos administrados con Microsoft 365 Empresa Premium están protegidos por Microsoft Defender para Empresas, una solución de seguridad de puntos de conexión diseñada especialmente para la pequeña y mediana empresa (hasta 300 empleados). Con esta solución de seguridad de punto de conexión, los dispositivos de su empresa están mejor protegidos contra ransomware, malware, suplantación de identidad (phishing) y otras amenazas.

¿Cuál es la diferencia entre Microsoft 365 Empresa Estándar, Microsoft 365 Empresa Premium y Microsoft 365 Enterprise?

Microsoft cuenta con varias ofertas de productividad y administración de seguridad que los clientes pequeños y medianos pueden tener en cuenta a la hora de actualizar su infraestructura de escritorios y dispositivos, y cada una proporciona características y funcionalidades cada vez más eficaces.

Microsoft 365 Empresa Estándar incluye las aplicaciones y servicios que las empresas necesitan para el trabajo remoto y la colaboración. Incluye Microsoft Teams, almacenamiento en la nube seguro, correo electrónico empresarial y aplicaciones premium de Office en todos los dispositivos.

Microsoft 365 Empresa Premium es una solución completa de seguridad y productividad en la nube diseñada y creada para pequeñas y medianas empresas (1-300 empleados). Microsoft 365 Empresa Premium incluye todo en Microsoft 365 Empresa Estándar, además de Microsoft Defender para Empresas y Defender para Office 365 Plan 1. Obtiene más funcionalidades de ciberseguridad y productividad, incluida la protección de seguridad avanzada para los dispositivos, con protección de última generación, detección y respuesta de puntos de conexión y administración de amenazas & vulnerabilidades. También obtiene protección de seguridad avanzada para el correo electrónico y los documentos, con vínculos seguros y datos adjuntos seguros.

Microsoft 365 Enterprise es una solución completa e inteligente que permite a todos ser creativos y trabajar juntos de forma segura. Microsoft 365 para empresas está diseñado para organizaciones grandes, pero también se puede usar para empresas medianas y pequeñas que necesitan las funcionalidades de seguridad y productividad más avanzadas.

Para obtener más información, consulte los siguientes recursos:

¿Puedo cambiar mi plan de Microsoft 365 a Microsoft 365 Empresa Premium?

Sí, los clientes pueden cambiar sus planes de un plan de Microsoft 365 apto a Microsoft 365 Empresa Premium. En función del plan actual del cliente, es posible que se produzca una disminución o un aumento de los cargos mensuales.

¿En qué regiones está disponible Microsoft 365 Empresa Premium?

Microsoft 365 Empresa Premium está disponible para todos los clientes y partners donde está disponible Office 365. Consulte la lista de disponibilidad internacional de Office 365 en idiomas, países y regiones.

¿Hay una versión de prueba de Microsoft 365 Empresa Premium que pueda usar para evaluar la oferta?

Sí. Consulte la página Microsoft 365 Empresa Premium producto, donde puede iniciar la suscripción de prueba o de pago.

Para obtener ayuda con la configuración de la prueba, consulte la Guía del usuario de prueba para Microsoft 365 Empresa Premium.

Implementación

¿Qué deben tener en cuenta los clientes a la hora de planificar una implementación de Microsoft 365 Empresa Premium?

Considere la posibilidad de trabajar con un asociado de Microsoft. Los partners han sido formados y tienen mucha experiencia en diversos escenarios de cliente, y están mejor preparados para comprender sus necesidades y entorno.

Si prefiere configurar Microsoft 365 Empresa Premium por su cuenta, consulte Microsoft 365 Empresa Premium: productividad y ciberseguridad para pequeñas empresas.

¿Microsoft 365 Empresa Premium incluye todas las funcionalidades de Microsoft Intune?

Sí, Microsoft 365 Empresa Premium suscriptores tienen licencia para usar funcionalidades de Intune completas para iOS, Android, Mac y otros dispositivos multiplataforma. Las características no disponibles en la consola de administración simplificada de Microsoft 365 Empresa Premium, como la administración de aplicaciones de terceros, la configuración de perfiles de Wi-Fi y los certificados VPN, se pueden administrar en la consola de Intune completa.

¿Microsoft Entra ID P1 viene con Microsoft 365 Empresa Premium?

Sí, Microsoft Entra ID P1 se incluye con Microsoft Business Premium.

¿Microsoft 365 Empresa Premium permite a los clientes administrar Mac?

Sí. Microsoft 365 Empresa Premium incluye Intune y Defender para empresas para ayudarle a administrar dispositivos iOS, Android, Windows y Mac de forma segura.

¿Qué es Windows Autopilot?

Windows Autopilot es un servicio que simplifica la implementación de nuevos equipos Windows 10. Este proceso se puede realizar cuando el usuario final inicia sesión en Microsoft 365 Empresa Premium por primera vez, sin que la TI toque nunca el dispositivo, aprovechando los controles de administración centralizados de Microsoft 365 Empresa Premium. También puedes usar Windows Autopilot para equipos existentes que ejecutan Windows 10 Professional Creators Update (o posterior) y que se han restablecido de fábrica. Los detalles sobre Windows Autopilot se pueden encontrar en esta entrada de blog de junio de 2017.

Compatibilidad

¿Puedo agregar complementos de Office 365 a Microsoft 365 Empresa Premium?

Todos los complementos que pueden agregarse a Microsoft 365 Empresa Estándar pueden agregarse también a Microsoft 365 Empresa Premium.

¿Puedo agregar planes de llamadas y sistemas telefónicos a Microsoft 365 Empresa Premium?

Sí, puede comprar una suscripción de Business Voice. Business Voice es una solución de telefonía diseñada para pequeñas y medianas empresas de hasta 300 usuarios que agrupa sistema telefónico, audioconferencia, un Plan de llamadas nacionales y mucho más. Entre las funcionalidades del Sistema telefónico que obtendrás se incluyen el correo de voz, el identificador de llamada, el estacionamiento de llamadas, el desvío de llamadas, los operadores automáticos y las colas de llamadas.
Para averiguar si Business Voice está disponible en su país o región, consulte Disponibilidad de países y regiones para Business Voice. Para obtener información sobre los precios, consulte Precios para Business Voice.

¿Microsoft 365 Empresa Premium los clientes pueden usar Microsoft Defender para punto de conexión?

Microsoft 365 Empresa Premium incluye Microsoft Defender para Empresas. Defender for Business se creó a partir de las funcionalidades de Defender para punto de conexión y proporciona protección de seguridad avanzada para los dispositivos. Sin embargo, puede agregar El plan 1 o el plan 2 de Defender para punto de conexión a la suscripción de Microsoft 365 Empresa Premium. Consulte las instrucciones de Microsoft 365 para obtener información sobre la seguridad & cumplimiento.

Oportunidad para partners

¿Dónde puedo obtener más información sobre las oportunidades y las ventajas de convertirse en partner de Microsoft?

Los proveedores de servicios de TI que aún no son asociados de Microsoft pueden obtener más información sobre el programa https://partner.microsoft.com/membership/cloud-solution-providerProveedor de soluciones en la nube de Microsoft .

¿Dónde puedo obtener información sobre cómo vender Microsoft 365 Empresa Premium?

Los partners que ahora venden Office 365 pueden usar los mismos métodos de ventas por asesoramiento para vender Microsoft 365 Empresa Premium. Además, estamos presentando más recursos y cursos para que el equipo de ventas comprenda las necesidades de los clientes en relación con el entorno de escritorios, la confiabilidad de Active Directory, la movilidad y la seguridad para comunicar eficazmente el valor completo de Microsoft 365 Empresa Premium de manera que sea pertinente para el cliente. Busque estos recursos en el Portal de partners de Microsoft (https://www.microsoft.com/microsoft-365/partners).

Algunos de los clientes tienen dispositivos que no son originales; ¿Microsoft 365 Empresa Premium hará que estos dispositivos sean originales?

Microsoft 365 Empresa Premium no convierte en original una versión de Windows que no es original. Microsoft 365 Empresa Premium sí proporciona un beneficio de actualización que permite a los clientes que ejecutan versiones originales de Windows 7, 8 u 8.1 Pro actualizar a la versión más reciente y original de Windows 10 Pro.

¿Qué es el GDPR y cómo ayuda Microsoft 365 Empresa Premium a los clientes con sus obligaciones de cumplimiento?

El GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) es una nueva ley integral en materia de privacidad que confiere a los residentes de la Unión Europea (UE) un mayor control sobre sus "datos personales" y exige que las organizaciones mantengan la integridad de los datos personales. El GDPR requiere que las organizaciones que controlan o procesan datos personales de los residentes de la UE usen únicamente aquellos procesadores de datos de terceros que cumplan los requisitos del GDPR para el procesamiento de datos personales. En marzo de 2017, Microsoft estableció garantías contractuales al respecto. Los clientes que tengan preguntas sobre cómo Microsoft puede ayudarles a cumplir sus obligaciones adicionales de RGPD deben aprender sobre las funcionalidades avanzadas de cumplimiento y seguridad disponibles en Microsoft 365 Empresa Premium (por ejemplo, Azure Information Protection, prevención de pérdida de datos, Defender para Office 365, etc.) y en otros conjuntos (por ejemplo, Microsoft 365 Enterprise E5). Para obtener más información, visite www.microsoft.com/gdpr.