Ver los contratos de licencias por volumen en el Centro de administración de Microsoft 365

Si es un contacto con licencias por volumen (VL) con nombre o tiene un rol VL, puede ver la página Contratos en el Centro de administración de Microsoft 365. En esta página se enumeran los contratos VL para los que tiene permiso, con vínculos para ver resúmenes de licencias, detalles del pedido y claves de producto. También puede ver qué usuarios tienen roles para cada identificador de licencia.

Nota:

Cada contrato VL firmado tiene asociado un identificador de licencia único. Microsoft usa el identificador de licencia para identificar un contrato VL específico con fines de referencia y soporte técnico.

Antes de empezar

Para ver la página Contratos VL, debe cumplir cualquiera de los siguientes requisitos:

• Usted es un contacto con nombre (a veces denominado "participante legal") en el contrato VL en el momento de la creación del contrato.
• Se le asignó un rol de VL en el Centro de administración de Microsoft 365.

Importante

Si es administrador de VL de un contrato primario o del Contrato de servicios y negocios de Microsoft (MBSA), debido al principio de herencia de administrador, verá todos los identificadores de licencia en ese elemento primario o MBSA.

Ver la página Contratos

En la página Contratos se muestran los identificadores de licencia y otra información. Esta información suele estar disponible en un plazo de 10 horas después de que Microsoft reciba un pedido de su asociado o vendedor de Microsoft. Puede ordenar por la fecha de finalización del contrato, cambiar la configuración de filtros predeterminada, crear un resumen de licencia y exportar la lista como un archivo de .CSV descargable.

La vista de lista predeterminada de la página Contratos muestra todos los identificadores de licencia a los que tiene acceso, ordenados según la fecha de finalización de la cobertura del contrato más cercana.

1. En el Centro de administración de Microsoft 365 vaya a la página Facturación>de sus productos y, a continuación, seleccione la pestaña Licencias por volumen.
2. En la sección Contratos , seleccione Ver contratos.

Sugerencia

Si no ve los identificadores de licencia ni los datos de derechos de licencia relacionados en la página Contratos , vaya a la página Sus productos y seleccione la pestaña Licencias por volumen . En la sección Preferencias , seleccione Editar preferencias y, a continuación, seleccione Sincronizar permisos.

En la tabla siguiente se describen las columnas mostradas en la página Contratos :

Nombre de columna	Descripción
Identificador de licencia	Identificador del contrato de nivel de contrato en el que se ordenan los productos y servicios, como la inscripción enterprise, o el contrato de nivel primario, como Enterprise Agreement, del que forma parte.
Organización	La organización de clientes con licencia denominada en el contrato.
Ubicación	Combinación de ciudad y país o región de la organización con licencia.
Programa primario	El contrato de nivel superior al que está vinculado el identificador de licencia, como un Enterprise Agreement, un contrato Select Plus o un Contrato de Microsoft Business and Services (MBSA).
Fecha de finalización	La fecha de finalización de la licencia y cualquier cobertura de Software Assurance (SA).
Estado	Estado del identificador de licencia y las ventajas o suscripciones de SA.
Roles de licencias por volumen	Roles VL con acceso a los contratos.

Ver la página Resumen de licencias

La página Resumen de licencias muestra los derechos de VL en tiempo real agrupados por la familia de productos de Microsoft y la versión de todos los identificadores de licencia que tiene permiso para ver. La página incluye información de compra relacionada con los programas tradicionales de Microsoft VL, como Open License, Open Value, Open Value Subscription, Select, Select Plus, Enterprise y Enterprise Subscription.

Las licencias se muestran en el resumen de licencias al principio del período de cobertura de licencia indicado en el pedido.

Nota:

Las licencias adquiridas en virtud del Programa de Productos y Servicios de Microsoft (MPSA) no se incluyen en un resumen de licencias.

1. Vaya al Centro de administración.

2. En el panel navegación , seleccione Facturación>de sus productos y, a continuación, seleccione la pestaña Licencias por volumen .

3. En la sección Contratos , seleccione Ver contratos.

4. En la página Contratos , active las casillas situadas junto a los identificadores de licencia que desea incluir en el resumen.

5. En la parte superior de la página, seleccione Crear resumen de licencia o seleccione los tres puntos (botón Más acciones ) junto a un identificador de licencia y seleccione Ver resumen de licencia.

   Nota:

   Puede tardar unos minutos en crear el resumen de la licencia, pero puede ir a otras partes del centro de administración mientras espera.

6. Cuando el resumen esté listo, verá un mensaje que dice "El resumen de licencia está listo. Haga clic en el botón para ver el resumen." Para ver el resumen, seleccione el botón Resumen de licencias .

Ver pedidos

La página Detalles del pedido muestra una lista de pedidos de compra para los identificadores de licencia seleccionados. La lista de pedidos se puede exportar a un archivo descargable CSV, ordenarse haciendo clic en encabezados de columna o filtrarse mediante filtros predefinidos para restringir la búsqueda.

1. En el centro de administración, vaya a la página Facturación>de sus productos y, a continuación, seleccione la pestaña Licencias por volumen .
2. En la sección Contratos , seleccione Ver contratos.
3. En la página Contratos , junto a un identificador de licencia, seleccione los tres puntos (botón Más acciones ) y, a continuación, seleccione Ver pedidos.

En la tabla siguiente se describen las columnas mostradas en la página Detalles de pedidos :

Nombre de columna	Descripción
Número de pedido de revendedor	Número de pedido de compra utilizado por el revendedor al realizar el pedido.
Número de pedido del cliente	Número de pedido, si se proporcionó uno, a Microsoft.
Ordenado en	La fecha en que el vendedor envió el pedido a Microsoft, que podría ser una fecha diferente de la fecha en que el cliente realizó el pedido con el vendedor.
Fecha de inicio del uso	La fecha a partir de la que puede usar los productos o servicios que solicitó.
Revendedor	Nombre del revendedor que realizó el pedido.

Para obtener una vista más detallada de los detalles del pedido, seleccione cualquier elemento para ver la siguiente información:

Nombre de columna	Descripción
Número de pieza	Número del producto o servicio. Es posible que este número no coincida con el número de parte del vendedor,
Descripción del producto	Descripción del producto o servicio.
Cantidad	Número de licencias ordenadas.
País	País o región en el que se basan los usuarios del servicio o del producto.
Up for Renewal*	Fecha de vencimiento para renovar la oferta. Seleccione Solo más.
Paso a paso*	Indica si el producto o servicio se puede "escalar" a ediciones superiores. Seleccione Solo más.

*No hay ninguna acción que el usuario de VL pueda realizar en el centro de administración relacionada con los pedidos de renovación o de paso a paso. En su lugar, los clientes deben hablar con su partner o vendedor de Microsoft.

Visualización de la información del pedido de varios identificadores de licencia

1. En el centro de administración, vaya a la página Facturación>de sus productos y, a continuación, seleccione la pestaña Licencias por volumen .
2. En la sección Transacciones , seleccione Ver pedidos. Cada elemento de línea de pedido incluye el identificador de licencia al que pertenece el pedido.

Visualización de claves de producto

El panel Claves de producto muestra las claves de producto disponibles para un contrato determinado. Para cada producto, verá la siguiente información:

• El nombre del producto.
• La clave de producto o un vínculo a Administrar activaciones.
• Tipo de clave de licencia.
• Número de activaciones o puestos usados y disponibles.
• Estado de la clave de producto (Canjeado o Disponible).

Para obtener más información, vea Buscar y usar claves de producto para licencias por volumen | Microsoft Learn.

1. En el centro de administración, vaya a la página Facturación>de sus productos y, a continuación, seleccione la pestaña Licencias por volumen .
2. En la sección Contratos , seleccione Ver contratos.
3. En la página Contratos , junto a un identificador de licencia, seleccione los tres puntos (botón Más acciones ) y, a continuación, seleccione Ver claves de producto.

Ver los detalles del contrato

El panel Detalles del contrato muestra información sobre el contrato de id. de licencia, como el tipo de licencia, el tipo de contrato, la fecha de inicio y la fecha de finalización de la renovación. El panel también incluye pestañas con información detallada sobre ofertas, contactos e inquilinos relacionados con el contrato.

1. En el centro de administración, vaya a la página Facturación>de sus productos y, a continuación, seleccione la pestaña Licencias por volumen .
2. En la sección Contratos , seleccione Ver contratos.
3. En la página Contratos , junto a un identificador de licencia, seleccione los tres puntos (botón Más acciones ) y, a continuación, seleccione Ver detalles del contrato.

Las pestañas del panel Detalles del contrato contienen información detallada para las siguientes áreas:

Nombre de la pestaña	Descripción
Ofertas	Listas los tipos de productos y servicios, incluido SA, disponibles para su compra en virtud del contrato específico.
Contactos	Los participantes del contrato (a veces denominados participantes legales) enviados por su partner o vendedor de Microsoft en el momento de la creación del contrato. Para realizar cambios en estos contactos, póngase en contacto con su partner o vendedor de Microsoft. NOTA: Los usuarios de VL a los que se les da acceso después de la creación del contrato no se incluyen en la lista de contactos. Para obtener más información, consulte Administración de roles de usuario de licencias por volumen | Microsoft Learn.
Espacios empresariales	La lista de inquilinos en los que se activan servicios en línea o si es necesario activar los servicios Esto solo se aplica a Enterprise, Enterprise Subscription, Campus, Schools y US Gov (USG).

Buscar el asociado de la solución de licencias para un contrato de licencias por volumen

Puede encontrar al asociado de la solución de licencias en la pestaña Contactos del panel Detalles del contrato . Es posible que tenga distintos asociados de solución de licencias para identificadores de licencia diferentes.

Si desea encontrar un nuevo asociado, vaya a https://aka.ms/pinpoint, proporcione su ubicación y tamaño de organización y, a continuación, busque "licencias por volumen" o un servicio o producto para el que quiera una solución.

1. En el centro de administración, vaya a la página Facturación>de sus productos y, a continuación, seleccione la pestaña Licencias por volumen .
2. En la sección Contratos , seleccione Ver contratos.
3. En la página Contratos , seleccione un identificador de licencia específico.
4. En el panel Detalles del contrato , seleccione la pestaña Contactos . Su asociado o vendedor se muestra en la lista de contactos.

Nota:

Los detalles de contacto que se muestran solo pueden incluir el nombre de la organización del asociado, por lo que es posible que tenga que buscar los detalles de "póngase en contacto con nosotros" de la organización. Como alternativa, los departamentos de TI o Adquisiciones pueden tener contactos específicos con los que puede trabajar.

Visualización de las concesiones de licencias en contratos

En ocasiones, las licencias por volumen de Microsoft ofrecen una promoción en la que la compra de un producto específico da derecho al cliente al uso de otro producto. Esta promoción se denomina concesión de licencia. Las concesiones de licencia aparecen en el panel Detalles del contrato y en la página Productos y servicios . Los productos recibidos de las concesiones de licencia tienen un asterisco (*) para indicar que no formaban parte de la compra original.

Visualización de licencias de MPSA

La información de licencia de MPSA se muestra por separado de otra información de VL en un sitio denominado Centro de negocios de Microsoft. Si registra una cuenta de compra de MPSA con la misma cuenta que usa para acceder a la Centro de administración de Microsoft 365, puede ver las licencias de MPSA, las descargas de software y las claves, y otras funciones de licencia de MPSA en la pestaña Facturación> de losproductos>MPSA del centro > de administración.

Descripción de la página Resumen de licencias

En la página Resumen de licencias se muestra la lista de software que su organización tiene derecho a instalar y usar. Sin embargo, el resumen no muestra los detalles ni el estado de la implementación del producto. En la tabla siguiente se describen las columnas que se muestran en la página Resumen de licencias .

Nombre de columna	Descripción
Familia de productos	Un grupo de productos relacionados de Microsoft clasificados conjuntamente en función de su funcionalidad o propósito.
Versión	La versión del producto hace referencia a una iteración o versión específica de un producto dentro de una familia de productos. Por ejemplo, la familia de productos de Windows incluye diferentes versiones, como Windows 10, Windows 11 y Windows Server 2022. La versión es distinta de la edición del término , que hace referencia a diferentes ofertas funcionales dentro de una familia de productos que normalmente se publican al mismo tiempo. Por ejemplo, Windows Server 2022 tiene ediciones diferentes, como Standard, Datacenter y Datacenter: Azure Edition.
Grupo de productos	Microsoft organiza los productos comprados a través de VL en tres grupos. Estos grupos se usan para determinar los descuentos por volumen, ayudar con la asignación de claves VL y las reglas y procesos de activación. Estas reglas y procesos pueden variar según el grupo de productos. Un grupo de productos puede ser uno de los siguientes: Aplicaciones, como ediciones de Microsoft 365 Sistemas, como las versiones del sistema operativo Windows Servidores, como Exchange Server, Microsoft SQL Server y Windows Server
Tipo	Entre los tipos de licencia se incluyen los siguientes: Software local Servicios en línea y suscripciones Suscripciones como Visual Studio
Cantidad efectiva	Número de derechos de licencia por producto y versión con actualizaciones. Este número se usa para determinar si su organización tiene deficiencias de licencia o excedentes por producto y versión.
Cantidad de SA activa	El número de licencias cubiertas por todos los tipos de SA (protección de actualización de versión) en todos los programas VL de Microsoft, incluidos: Licencia y Software Assurance (L&SA) Software Assurance (SA) SA Step-Up

Solución de problemas

Esta sección contiene información sobre cómo resolver problemas comunes con contratos VL.

El identificador de licencia de su organización no se muestra en la página Contratos.

• Es posible que no sea el administrador de VL en todos los identificadores de licencia de su organización. Es posible que se hayan realizado contratos VL antes de que usted asumiese el rol de administrador de VL, o una parte diferente de su organización podría tener sus propios identificadores de licencia en virtud del contrato primario. Pida a un administrador de VL activo de dichos identificadores de licencia que le agregue como administrador de VL.
• Es posible que se haya registrado en una cuenta diferente para algunos identificadores de licencia. Por ejemplo, ha cambiado la dirección de correo electrónico del trabajo o ha iniciado sesión anteriormente en las páginas VL del centro de administración con una cuenta diferente que solo se usa para VL. Para obtener más información, consulte Inicio de sesión en la Centro de administración de Microsoft 365 (licencias por volumen).
• La opción Mostrar contratos heredados de sus preferencias está establecida en no incluir todos los identificadores de licencia en un contrato primario que administre. Para obtener más información, consulte Administración de roles de usuario de licencias por volumen | Microsoft Learn.
• Las licencias adquiridas a través de un Contrato de productos y servicios de Microsoft (MPSA), proveedor de servicios en la nube (CSP), contrato de cliente moderno (MCA), fabricante de equipos originales (OEM) o compras minoristas no se incluyen en contratos VL.

Organización no aprobada

Si ve el mensaje "Organización no aprobada", significa que su organización aún no está lista para usar productos y servicios de Microsoft porque la revisión está incompleta. Hasta que se complete la revisión, el identificador de licencia no se mostrará en la página Contratos y no podrá acceder a descargas de software ni claves VL, ni administrar el acceso del usuario al contrato. Para ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico, consulte Póngase en contacto con el soporte técnico de licencias por volumen.

La cantidad efectiva o la cantidad de SA activa es cero.

• Si la cantidad efectiva es cero, significa que su organización no tiene derecho a usar la licencia según los términos del conjunto de identificadores de licencia seleccionado para el resumen de licencia generado.
• Si la cantidad de SA activa es cero, significa que las licencias del conjunto de identificadores de licencia que se usan para generar el resumen de la licencia no tienen ninguna cobertura de SA válida o activa.

Nota:

Los servicios en línea no tienen SA, por lo que la cantidad de SA activa siempre es cero.

Hay más licencias de actualización que el número de licencias completas aptas

Si tiene más licencia de actualización que las licencias base subyacentes que se muestran en el resumen de licencias, esto puede ocurrir por varias razones:

• Las licencias completas adquiridas a través de compras de OEM o minoristas no son visibles en las páginas VL del centro de administración.
• Es posible que las licencias se hayan pedido por separado de su licencia base subyacente, como Mantenimiento, Ventaja de actualización o Software Assurance.
• Es posible que no tenga una lista completa de identificadores de licencia. Es posible que haya adquirido licencias completas en identificadores de licencia que no tiene permiso para ver.
• Es posible que microsoft Partner no procese aún las licencias adquiridas en un pedido reciente con su asociado de Microsoft.

Póngase en contacto con el soporte técnico de licencias por volumen

Envíe un caso en la Ayuda del Centro > de administración & Soporte técnico. Si no puede acceder al centro de administración, consulte Póngase en contacto con el soporte técnico de licencias por volumen.

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