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Iniciar sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 (licencias por volumen)

Los clientes pueden ver y administrar sus contratos de licencias por volumen (VL) de Microsoft dentro de una sección dedicada de la Centro de administración de Microsoft 365 disponible solo para los usuarios autorizados de VL.

Antes de empezar

Debe tener un rol VL para acceder a las páginas VL en el Centro de administración de Microsoft 365.

Uno de los siguientes usuarios asigna los roles VL:

  • Un asociado o vendedor que le asigna un rol durante el proceso de creación del contrato.
  • Administrador del contrato de VL que le agrega como usuario y le invita a iniciar sesión para registrarse.

Nota:

Los administradores globales del centro de administración no tienen acceso a las características de VL. Depende del administrador del contrato VL agregar cualquier usuario, incluidos los administradores globales, que puedan querer acceder a identificadores de licencia específicos. Para obtener más información, vea Roles de Centro de administración de Microsoft 365 de uso frecuente y Roles de licencias por volumen.

Dónde iniciar sesión para ver y administrar las licencias por volumen

Para ver las licencias por volumen y las descargas de software de acceso y las claves VL, debe iniciar sesión en una de las siguientes ubicaciones:

Nota:

Los usuarios que acceden a las nubes públicas y a las nubes altas de GCC deben tener un identificador independiente para la Centro de administración de Microsoft 365 GCC High.

Si va a registrar un contrato de licencia por volumen por primera vez

La primera vez que registre un contrato VL, siga estos pasos:

  1. Busque el correo electrónico de bienvenida de "microsoft-noreply@microsoft.com" con la línea de asunto "Acción necesaria: Iniciar sesión para administrar los recursos de licencias por volumen".

  2. En el correo electrónico de bienvenida, seleccione el vínculo Usar su cuenta profesional o educativa para iniciar sesión con su Microsoft Entra ID (anteriormente denominada cuenta profesional o educativa). Si ya usa un servicio en línea de Microsoft, ya tiene un Microsoft Entra ID. Pruebe a iniciar sesión con la misma cuenta que usa para acceder a ese servicio.

    Sugerencia

    Los usuarios con permisos VL existentes, o que administran servicios en línea, deben usar el inicio de sesión con el mismo identificador para que se acceda a todos sus contratos de licencia y servicios en línea con un identificador.

  3. Vaya al correo electrónico empresarial mencionado en el correo electrónico de bienvenida y busque un correo electrónico con la línea de asunto "Registro correcto: Bienvenido al Centro de administración de Microsoft".

  4. Seleccione Introducción para ir a Centro de administración de Microsoft 365.

  5. Vaya a la página Facturación>de sus productos y, a continuación, seleccione la pestaña Licencias por volumen .

Nota:

Se recomienda encarecidamente seleccionar Asignaciones de roles e inmediatamente agregar otro administrador de VL para cada identificador de contrato.

Si previamente registró un contrato de licencias por volumen

Después de registrar un contrato de VL en el centro de administración, no se envían nuevos correos electrónicos de bienvenida para contratos posteriores o identificadores de licencia que le enumeres como un contacto VL con la misma dirección de correo electrónico de empresa. Hay más licencias disponibles automáticamente en el Centro de administración en la página Facturación> decontratos delicencias> por volumen deproductos>.

¿Quién recibe el correo electrónico de bienvenida de licencias por volumen?

Después de enviar su contrato de VL, los correos electrónicos de bienvenida se envían tanto al contacto principal (Pri) como a los avisos y al contacto de administrador en línea (NTC) que proporcionó a Microsoft en el documento de VL.

El correo electrónico de bienvenida se envía desde la dirección de correo electrónico "microsoft-noreply@microsoft.com" con la línea de asunto "Acción necesaria: Iniciar sesión para administrar los recursos de licencias por volumen".

Nota:

Si no encuentra el correo electrónico en la bandeja de entrada, compruebe las carpetas de correo no deseado o correo no deseado.

Si no tiene acceso a la dirección de correo electrónico de la empresa a la que se envía el correo electrónico de bienvenida, pida al propietario de ese correo electrónico que le reenvíe cualquier correo electrónico de invitación y confirmación de registro.

Regístrese para obtener un nuevo Microsoft Entra ID

Las organizaciones sin presencia en línea con Microsoft deben registrarse para obtener una nueva cuenta de Microsoft Entra ID (también conocida como inquilino) para permitir que los usuarios de VL accedan a la Centro de administración de Microsoft 365. Esto no requiere que el usuario o la organización compren o usen productos o servicios de Microsoft, como Microsoft 365.

Para crear un Microsoft Entra ID mediante el dominio de correo electrónico de su organización (por ejemploaminata@fourthcoffee.com, ), debe proporcionar una prueba de que la organización posee ese dominio. Esta prueba podría ser algo que el administrador de TI de la organización prefiere completar, en lugar del usuario VL.

Como alternativa, si necesita un formato de Microsoft Entra ID que no esté vinculado al dominio de correo electrónico de la organización (como aminata@fourthcoffee.onmicrosoft.com), puede crear uno independientemente de un administrador de TI. Antes de implementar cualquier servicios en línea como Microsoft 365, se recomienda encarecidamente que su organización se haga cargo de este Microsoft Entra inquilino y lo vincule al dominio de la organización.

Sugerencia

Asegúrese de anotar el identificador de usuario porque lo necesitará más adelante.

Solución de problemas

En esta sección se explica cómo resolver los problemas que puede encontrar al intentar iniciar sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 para realizar tareas de VL.

Se le redirigirá al Azure Portal al iniciar sesión.

Al intentar iniciar sesión en el centro de administración, es posible que se le redirija al Azure Portal (azure.microsoft.com) en su lugar y no pueda acceder a la información de VL. Esta redirección se produce debido a la configuración de Outlook de su organización y no es algo que el equipo de soporte técnico de VL de Microsoft pueda resolver. Pida a los administradores de TI que comprueben la lista de vínculos seguros en su configuración de directiva de Microsoft Defender. Para obtener más información, vea Configurar directivas de vínculos seguros en Microsoft Defender para Office 365. Si necesita ayuda para configurar opciones seguras de Outlook, puede abrir una solicitud de soporte técnico.

Error al configurar el perfil

Si no puede iniciar sesión en el centro de administración y ve repetidamente el mensaje "Se produjo un error al configurar el perfil. Actualice la página para volver a intentarlo", es posible que esté intentando iniciar sesión con un tipo de cuenta no válido. Los tipos de cuenta no válidos incluyen las cuentas siguientes:

  • Una cuenta Microsoft (MSA). Este tipo de cuenta es personal para usted y su organización profesional no la administra. Por ejemplo, puede iniciar sesión en un servicio de Microsoft como correo electrónico o Xbox con un identificador de inicio de sesión como <user>@gmail.com o <user>@outlook.com. En su lugar, debe iniciar sesión con un Microsoft Entra ID.
  • Se crea un Microsoft Entra ID de autoservicio al registrarse en un servicio en la nube. Esta cuenta podría parecer que pertenece a su organización profesional, pero su organización aún no tiene que asumir el control o convertirse en el administrador del dominio de correo electrónico para convertirlo en un Microsoft Entra ID.
  • Un Microsoft Entra ID diferente del que usó anteriormente para iniciar sesión para obtener licencias por volumen. Por ejemplo, es posible que esté intentando iniciar sesión con el correo electrónico marcel@contoso.com del trabajo, mientras que anteriormente inició sesión en licencias por volumen con licenseAdmin@contoso.com.

Listo para convertirse en el administrador del nombre de <dominio>

Si ve el mensaje "Listo para convertirse en administrador de nombre> de <dominio", esto significa que usa un Microsoft Entra ID de autoservicio (no administrado) y se le pide que se haga cargo del directorio no administrado para convertirlo en uno administrado.

Sugerencia

Si ve un icono de Administración en el selector de aplicaciones al iniciar sesión en portal.office.com u otro servicios en línea, significa que la cuenta no está administrada. Para averiguar si es usuario de un inquilino administrado o no administrado, consulte Determinación del tipo de inquilino.

El proceso de adquisición implica que usted, o el administrador de TI de su organización, compruebe la propiedad del dominio de correo electrónico confirmando los registros TXT de DNS del dominio. Los registros TXT de DNS están disponibles en el registrador de nombres de dominio, como GoDaddy.

Para obtener instrucciones paso a paso, consulte Adquisición de un directorio no administrado.

Una vez que su organización convierta su cuenta en un Microsoft Entra ID administrado o identifique una Microsoft Entra ID alternativa adecuada, póngase en contacto con el soporte técnico de licencias por volumen de Microsoft para solicitar un nuevo perfil de licencias por volumen. Cuando se pone en contacto con el soporte técnico, debe proporcionar los siguientes elementos:

  • Su antiguo identificador de inicio de sesión
  • La nueva Microsoft Entra ID en la que acaba de registrarse
  • Números de contrato VL
  • La dirección de correo electrónico que aparece en el contrato de licencia (la que se envió la invitación)

No veo la página de licencias por volumen en el Centro de administración de Microsoft 365

Si no ve la página Licencias por volumen después de iniciar sesión en el Centro de administración, puede probar las siguientes acciones para resolverlo:

  • Use la dirección URL correcta: Compruebe que va a la Centro de administración de Microsoft 365, vaya a la página Facturación>de sus productos y seleccione la pestaña Licencias por volumen.

    • Si no ve Facturación, vaya a la parte inferior del menú de navegación, seleccione Ver todo y ancle la opción Facturación al menú de navegación.

  • Use el rol correcto: Es posible que tenga acceso al centro de administración debido a un rol diferente.

    • Si es un usuario de VL, compruebe que ha completado el registro de licencia seleccionando el vínculo en el correo electrónico de bienvenida que ha recibido.
    • Si no tiene asignado un rol VL, no podrá acceder a la información de VL en el centro de administración. Póngase en contacto con un administrador de VL de su organización y pídale que le conceda permisos de VL.

  • Use el identificador de usuario correcto: Compruebe que el identificador de usuario que usó para registrar licencias VL en el centro de administración es el mismo que el identificador de usuario que usa para iniciar sesión.

Mi correo electrónico de bienvenida de licencias por volumen no es válido

El antiguo Centro de servicios de licencias por volumen (VLSC) se retiró en abril de 2024 y todos los clientes existentes se migraron al Centro de administración de Microsoft 365. Si recibió una invitación a VLSC antes de abril de 2024 pero aún no ha registrado su cuenta en el sitio, la invitación ahora no es válida. Si todavía necesita permisos para ver y administrar un contrato de VL, pida a un administrador de VL de su organización que le agregue como usuario de VL. Para obtener más información, consulte Administración de roles de usuario de licencias por volumen.

Si no hay ningún administrador para ese contrato, pida al equipo de soporte técnico de VL que cree un nuevo perfil de VL para usted. Debe poder confirmar la siguiente información:

  • Número de contrato VL (id. de licencia)
  • Dirección de correo electrónico empresarial que aparece en el contrato VL
  • El identificador de inicio de sesión que se usa para iniciar sesión en el Centro de administración de Microsoft 365

Póngase en contacto con el soporte técnico de licencias por volumen

Envíe un caso en la Ayuda del Centro > de administración & Soporte técnico. Si no puede acceder al centro de administración, consulte Póngase en contacto con el soporte técnico de licencias por volumen.