Garantía del servicio en el Centro de seguridad y cumplimiento

Use Service Assurance en el Centro de cumplimiento de seguridad & para acceder a documentos que describen una variedad de temas, entre los que se incluyen:

  • Prácticas de seguridad de Microsoft para los datos de cliente almacenados en Office 365.

  • Informes de auditoría independientes de terceros de Office 365.

  • Detalles de implementación y pruebas para los controles de seguridad, privacidad y cumplimiento que Office 365 usa para proteger los datos.

También puede averiguar cómo Office 365 puede ayudar a los clientes a cumplir con los estándares, las leyes y las regulaciones de todos los sectores, como:

  • Organización Internacional de Normalización (ISO) 27001 y 27018

  • Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (HIPAA) (Ley de Responsabilidad y Transferibilidad del Seguro Médico de 1996, HIPAA)

  • Programa Federal de Administración de Autorizaciones y Riesgo (FedRAMP)

¿Quién puede acceder a Office 365 Service assurance y cómo?

Los nuevos clientes y los clientes que evalúan Microsoft servicios en línea pueden acceder a Service Assurance, que se incluye con Office 365 Enterprise planes E3 y E5 (suscripciones de prueba y de pago). Si no tiene uno de estos planes y quiere probar Service Assurance, puede registrarse para obtener una prueba de Office 365 Enterprise E5.

Los miembros de suscripción de O365 pueden acceder a la sección Service assurance del Centro de protección de Office 365 de forma predeterminada. Service Assurance proporciona informes y documentos que describen las prácticas de seguridad de Microsoft para los datos de clientes almacenados en Office 365. También proporciona informes de auditoría independientes de terceros sobre Office 365.

Elección de la configuración regional y del sector

Cuando accede a Service Assurance por primera vez, el primer paso es configurar la configuración regional y del sector. Puede cambiar esta configuración en cualquier momento. La configuración de estas opciones permite que Service Assurance le proporcione contenido que sea más relevante para su organización. Para configurar la configuración del sector y la región:

  1. Después de acceder a Service Assurance, seleccione Configuración y la página Configuración de región y sector se muestra como se muestra en la captura de pantalla siguiente.

    Muestra la página Configuración del Centro de protección.

  2. En la página Configuración , seleccione la flecha abajo situada junto a Región y compruebe las regiones adecuadas para su organización.

  3. Seleccione la flecha abajo situada junto a Industria y compruebe los sectores adecuados para su organización.

  4. Una vez que haya seleccionado regiones e industrias, seleccione Guardar.

Buscar, revisar y descargar contenido de cumplimiento y confianza

Para revisar y descargar contenido, seleccione una opción en el panel de navegación:

  • Informes de cumplimiento para ver auditorías y evaluaciones independientes de Office 365 y otros servicios en la nube de Microsoft, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

    Muestra la página Garantía del servicio: Informes de cumplimiento de servicios.

  • Confíe en los documentos para ver información sobre cómo funciona Microsoft Office 365 como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

    Muestra la página Garantía del servicio: Documentos de confianza proporcionados por Microsoft.

  • Controles auditados para ver información sobre cómo los controles de Office 365 cumplen los requisitos de seguridad, cumplimiento y privacidad, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

    Muestra la pantalla Controles auditados de Service assurance.

Seleccione el informe que desea descargar y seleccione Guardar para descargarlo en el equipo. En Controles auditados, seleccione el informe que desee y, a continuación, seleccione Descargar. En la tabla siguiente se describen los informes que puede encontrar en cada página de Garantía del servicio.

Nota

Los informes y documentos de Service Assurance están disponibles para su descarga durante al menos doce meses después de la publicación o hasta que esté disponible una nueva versión del documento.

Página de garantía del servicio Contenido disponible Descripción
Informes de cumplimiento
FedRamp
Evaluación de GRC
ISO
SOC/SSAE
Use informes de cumplimiento de servicios para revisar las evaluaciones de auditoría realizadas por auditores independientes de terceros de Office 365 Operaciones de entrega de servicios.
Documentos de confianza
Preguntas más frecuentes y notas del producto
Informes de administración de riesgos
Use notas del producto, preguntas más frecuentes, informes de fin de año y otros recursos confidenciales de Microsoft que estén disponibles en virtud del acuerdo de no divulgación para sus evaluaciones de revisión y riesgo.
Controles auditados
Estándares y reglamentos globales que Office 365 ha implementado.
Ayuda con la evaluación de riesgos al evaluar, incorporar o usar Office 365 servicios. Descúbrelo:

- Cómo Office 365 los controles cumplen los requisitos de seguridad, cumplimiento y privacidad.
- Acerca de las pruebas de controles en Office 365, los resultados de estas pruebas y cuándo se completaron.

En función de la configuración específica, las opciones incluidas en la vista pueden tener algunas diferencias.

Obtener ayuda con Service Assurance

Contactar con el soporte técnico para productos empresariales: ayuda para administradores

preguntas más frecuentes

¿Por qué recibo un error que indica que los documentos de Service Assurance están dañados?

La mayoría de los documentos de Service Assurance están en formato PDF. Elija Guardar para guardar estos archivos en y, a continuación, abrirlos desde el equipo local.