Implementación de equipos de primera línea con pertenencia flexible

Información general

Cree y administre equipos de primera línea de forma masiva para impulsar la colaboración para cada ubicación de su personal de primera línea. La pertenencia al equipo de los equipos de primera línea se sincroniza automáticamente con los atributos de Microsoft Entra de los trabajadores de primera línea. Como propietarios del equipo, los administradores de primera línea de cada una de las ubicaciones, como los jefes de departamento, los jefes de almacén y los administradores de almacén, pueden agregar o quitar miembros manualmente.

Nota:

Si desea la oportunidad de participar en las próximas características privadas previas, rellene este formulario.

Cómo funciona

En el proceso de instalación, haga lo siguiente:

1. Seleccione los trabajadores de primera línea para los que desea crear equipos; para ello, escriba grupos de Microsoft Entra que incluyan los trabajadores de primera línea.

2. Seleccione un atributo Entra o un atributo de extensión personalizado que represente dónde trabaja cada trabajador de primera línea para agruparlos en equipos basados en la ubicación.

3. Elija una plantilla de equipo para establecer un conjunto estandarizado de canales y aplicaciones de Teams para todos los equipos de primera línea.

4. Seleccione los administradores de primera línea que deben ser propietarios de equipos de sus respectivos equipos de primera línea mediante la entrada de grupos de Microsoft Entra que incluyan a los administradores de primera línea.

Después de enviar la configuración, puede ver y seleccionar las ubicaciones para las que desea crear equipos de primera línea. Siempre puede volver atrás y editar la configuración de la primera línea. La pertenencia al equipo se administra automáticamente a lo largo del tiempo en función de los atributos de Microsoft Entra de los trabajadores de primera línea proporcionados en la configuración. A medida que los trabajadores de primera línea entran y salen de su organización o cambian de ubicación, sus pertenencias a estos equipos se actualizan en consecuencia. Además, los administradores de primera línea a los que se les asigna el rol de propietario del equipo tienen la flexibilidad de agregar o quitar trabajadores de primera línea.

Importante

Los cambios realizados por los administradores de primera línea invalidan los cambios realizados en función de los atributos de Microsoft Entra. Estos son algunos ejemplos:

• User1 se agrega a un equipo en función de sus atributos entra. A continuación, el administrador de primera línea del equipo quita manualmente user1. En este escenario, user1 no se volverá a agregar al equipo a menos que el administrador de primera línea agregue manualmente user1 al equipo.
• Un administrador de primera línea agrega un usuario del equipo ubicación A a su equipo de ubicación B. En este escenario, el usuario sigue siendo miembro del equipo de ubicación A en función de sus atributos entra y ahora forma parte del equipo ubicación B mediante la adición manual. Este usuario no se quitará del equipo ubicación B a menos que el administrador de primera línea quite manualmente al usuario. De este modo, los trabajadores de primera línea pueden formar parte de varios equipos al mismo tiempo.
• Owner1 se agrega al equipo de ubicación A en función de sus atributos entra. Owner1 se transfiere a una nueva ubicación B. El propietario1 se agregaría a la ubicación B como propietario. Pero Owner1 no se quitará de la ubicación A con fines de continuidad empresarial.

Antes de empezar

Administración rol para ejecutar la implementación

Para completar los pasos de este artículo, debe ser administrador global o administrador de Teams.

Importante

Microsoft recomienda utilizar roles con la menor cantidad de permisos. Esto ayuda a mejorar la seguridad de la organización. Administrador global es un rol con privilegios elevados que debe limitarse a escenarios en los que no se puede usar un rol con menos privilegios.

Requisitos previos

• Administración usar la herramienta de implementación de primera línea debe tener una licencia de Microsoft 365 F1, F3, E3 o E5.
• Los propietarios y usuarios de Teams deben tener una licencia de Microsoft 365 F3, F1, E3 o E5. Si un usuario no tiene una de estas licencias, necesita una licencia de complemento Microsoft Entra ID P1.  Obtenga más información sobre las licencias de primera línea.
• Asegúrese de que puede definir los trabajadores y administradores de primera línea y sus ubicaciones de trabajo a través de los datos disponibles en Microsoft Entra ID. Si no tiene estos datos en Microsoft Entra ID, puede sincronizarlos a través de un conector de administración de capital humano (HCM) o usar la solución de PowerShell para crear equipos estáticos a escala.
  • Todos los trabajadores de primera línea deben agregarse a hasta 32 grupos en Microsoft Entra.
  • Todos los administradores de primera línea de cada una de las ubicaciones de primera línea deben agregarse a hasta 20 grupos en Microsoft Entra.
  • Debe haber un atributo coherente entre todos los trabajadores y administradores de primera línea que represente su ubicación en primera línea.

Configuración de los equipos de primera línea

Importante

Los propietarios del equipo deben tener una licencia de Teams. Antes de usar estos pasos para implementar los equipos, asegúrese de que todos los propietarios de los equipos tienen una licencia.

1. En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Teams, elija Implementación> en primera líneaAdministrar equipos de primera línea.
2. En la tabla, elija Configurar.

3. En la página Información general , revise la información sobre la configuración y los requisitos previos.
4. En la página Trabajadores de primera línea , seleccione los grupos entra que incluyen los trabajadores de primera línea. Puede elegir hasta 10 grupos Entra. Puede cambiar estos grupos, según sea necesario, después de enviar la configuración.

5. En la página Ubicación, seleccione un atributo Microsoft Entra o un atributo de usuario personalizado que defina la ubicación en la que trabajan los empleados de primera línea. Solo puede elegir un atributo de ubicación. Puede cambiar el atributo, según sea necesario, después de enviar la configuración. Por ejemplo, si desea crear un equipo para cada ciudad, escriba el atributo "City" y agruparemos los trabajadores de primera línea de la misma ciudad en equipos. Todos los atributos personalizados distinguen mayúsculas de minúsculas y deben empezar con un prefijo "extension_". Solo se admiten los atributos personalizados del tipo de datos String.

6. En la página Configuración del equipo , elija un prefijo para definir un patrón de nomenclatura para los equipos. El prefijo se aplica con el formato "prefix-location" a todos los equipos.

7. Elija una plantilla de equipo. La plantilla de equipo que elija define la estructura de canal para todos los equipos de primera línea. Obtenga más información sobre las plantillas de equipo.

Nota:

Actualmente, solo se admiten las plantillas de equipo establecidas en la configuración regional en inglés (Estados Unidos). Tenga en cuenta que la configuración regional no afecta a la traducción de la plantilla o la residencia de datos. La configuración regional solo se usa para distinguir entre plantillas que tienen el mismo nombre que se crean en diferentes idiomas. 8. Seleccione hasta 10 Microsoft Entra grupos que incluyan al menos un trabajador de primera línea de cada ubicación que se va a convertir en propietario del equipo.
Cada ubicación que quiera implementar debe tener al menos un trabajador de primera línea establecido como propietario del equipo. Los propietarios del equipo pueden agregar o quitar la pertenencia de sus equipos de primera línea. Por ejemplo, los propietarios del equipo pueden ser sus jefes de primera línea, jefes de departamento o clientes potenciales.
Puede cambiar estos grupos, según sea necesario, después de enviar la configuración. 9. Revise la configuración y, a continuación, elija Enviar.

Nota:

El programa de instalación puede tardar varias horas en ejecutarse. Actualice la página Administrar equipos de primera línea para obtener el estado más reciente.

Implementación de los equipos de primera línea

1. Una vez completada la instalación, vaya a la página Administrar equipos de primera línea y, a continuación, seleccione el botón Implementar .

2. En la página Implementar equipos de primera línea , puede revisar la configuración y ver la lista de ubicaciones que aún no tienen un equipo de primera línea creado.
3. En la tabla, seleccione las ubicaciones para las que desea crear equipos.

4. Seleccione Implementar. Este proceso puede tardar varias horas en función del número de equipos que cree.
   Una vez completada la implementación, verá el número de equipos de primera línea implementados en la tarjeta Equipos de primera línea. También puede descargar un archivo CSV con una lista de esos equipos. Si se produjo un error durante el proceso de implementación, puede descargar el archivo CSV de error en la tarjeta de estado de implementación. Use la información de ella para ayudar a resolver los errores y, a continuación, vuelva a ejecutar la experiencia de implementación.

5. Puede repetir este proceso para cualquier ubicación de primera línea que no tenga un equipo.

Administración de los equipos de primera línea

Puede administrar los equipos cuando se produzcan cambios en su organización.

Cree nuevos equipos para las ubicaciones recién abiertas:

1. En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Teams, elija Implementación> en primera líneaAdministrar equipos de primera línea.
2. En la tabla, elija Implementar.
3. Seleccione el botón Actualizar ubicación y, a continuación, continúe cuando se le solicite en el cuadro de diálogo. Este proceso puede tardar varias horas en función del número de ubicaciones nuevas.

4. Una vez completada la actualización, el estado de la instalación se muestra como Completado. Puede continuar con la implementación de los nuevos equipos. La implementación puede tardar varias horas en función del número de equipos nuevos que implemente.

Editar la configuración de los equipos de primera línea

1. En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Teams, elija Implementación> en primera líneaAdministrar equipos de primera línea.
2. En la columna Configuración de implementación, elija Implementar equipos de primera línea.
3. En la página Configuración de equipos de primera línea , edite la configuración y, a continuación, seleccione Aplicar. La configuración puede tardar varias horas en actualizarse.

Consulte la tabla siguiente para ver los efectos de la actualización de la configuración.

Configuración	Efecto en los equipos de primera línea existentes	Efecto en nuevos equipos de primera línea
Trabajadores de primera línea	Todos los equipos de primera línea existentes se actualizarán con los miembros que forman parte de los nuevos grupos seleccionados. Los miembros agregados o eliminados por los administradores de primera línea no se verán afectados.	Todos los nuevos miembros de los equipos de primera línea incluirán miembros que forman parte de los nuevos grupos seleccionados.
Ubicación	Los equipos existentes seguirán perseverando. Si un equipo ya no está vinculado a una ubicación, no habrá ningún trabajador de primera línea en ese equipo.	Puede crear nuevos equipos de primera línea en función de las ubicaciones definidas por el nuevo atributo Microsoft Entra.
Asignación de los atributos de primera línea	Todos los miembros del equipo de primera línea existentes reflejarán el atributo de Microsoft Entra que definió para el departamento y el puesto de trabajo.	Todos los nuevos miembros del equipo de primera línea usarán el atributo Microsoft Entra que definió para el departamento y el puesto de trabajo.
Configuración del equipo: prefijo de nombre de equipo	Todos los nombres de equipo existentes se actualizarán para reflejar el prefijo y el nombre de ubicación si se ha cambiado.	Todos los equipos nuevos tendrán la convención de nomenclatura actualizada.
Configuración del equipo: plantilla de equipo	No se producirá ninguna actualización de la estructura de equipo.	Todos los equipos nuevos tendrán la convención de nomenclatura actualizada.
Identificación de los propietarios del equipo	Los administradores de primera línea a los que ya se les asignó el propietario del equipo no se quitarán ni se volverán a quitar de su rol de propietario del equipo. Los nuevos propietarios de equipos de los nuevos grupos seleccionados se agregarán como propietarios de equipo a sus respectivos equipos.	Todos los equipos nuevos tendrán propietarios de equipos que forman parte de los nuevos grupos seleccionados. Debe haber al menos un propietario de equipo para cada equipo nuevo.

Obtención de análisis en el uso de equipos de primera línea

El informe de uso de primera línea de Teams en el panel de uso de la página Administrar equipos de primera línea proporciona información general sobre la actividad de uso en Teams para cada una de las ubicaciones de primera línea. Puede ver datos, como el número de usuarios activos y la fecha de la última actividad, para ver rápidamente cuántos usuarios de las ubicaciones de primera línea usan Teams para comunicarse y colaborar.

Preguntas frecuentes

¿Por qué faltan canales al crear mis equipos?

Los canales pueden tardar tiempo en propagarse en Teams. El canal General se crea primero y los canales restantes se agregan con el tiempo. Todos los canales deben estar disponibles dentro de las 24 horas posteriores a la creación del equipo. ¿Por qué veo 0 usuarios al intentar implementarlo? Ver cero usuarios junto a un nombre de ubicación (por ejemplo, "Redmond") en la tabla deploy teams indica que hay un usuario en los grupos de propietarios proporcionados con el valor de ubicación especificado (por ejemplo, Manager_A con el atributo city igual a "Redmond") pero ningún usuario de los grupos de trabajo de primera línea proporcionados tiene ese mismo valor de ubicación (es decir, ningún usuario con el atributo city igual a "Redmond"). El administrador debe volver a examinar sus grupos de primera línea seleccionados o investigar si se trata de un problema de higiene de datos.

¿Por qué no veo algunas ubicaciones?

Las ubicaciones que se muestran en la tabla deploy teams son la lista de valores de ubicación únicos de los usuarios de los grupos de propietarios seleccionados. Esto es para asegurarse de que el equipo se implementa correctamente, ya que los propietarios son obligatorios. Esto significa que un administrador puede crear un equipo solo con propietarios y sin miembros (consulte "¿Por qué veo a 0 usuarios al intentar implementar?". Preguntas más frecuentes para obtener más información sobre este escenario).

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