Seguimiento de mensajes en el portal de Microsoft 365 Defender

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Sugerencia

¿Sabía que puede probar las características de Microsoft 365 Defender para Office 365 Plan 2 de forma gratuita? Use la prueba de Defender para Office 365 de 90 días en el centro de pruebas del portal de Microsoft 365 Defender. Obtenga información sobre quién puede registrarse y los términos de prueba aquí.

Se aplica a

Seguimiento de los mensajes de correo electrónico a medida que se desplazan por la organización de Exchange Online. Puede determinar si el servicio recibió, rechazó, aplazó o entregó un mensaje. También muestra qué acciones se realizaron en el mensaje antes de que alcanzara su estado final.

Puede usar la información del seguimiento de mensajes para responder de forma eficaz a las preguntas del usuario sobre lo que ha ocurrido con los mensajes, solucionar problemas de flujo de correo y validar los cambios de directiva.

Nota:

El seguimiento de mensajes en el portal de Microsoft 365 Defender es solo un paso a través del seguimiento de mensajes en el Centro de administración de Exchange. Para obtener más información, vea Seguimiento de mensajes en el centro de administración moderno de Exchange.

¿Qué necesita saber antes de empezar?

  • Debe ser miembro de los grupos de roles Administración de la organización, Administración de cumplimiento o Departamento de soporte técnico de Exchange Online para usar el seguimiento de mensajes. Para obtener más información, consulte los permisos en Exchange Online.

    Notas: La pertenencia al rol de Azure Active Directory correspondiente en el Centro de administración de Microsoft 365 proporciona a los usuarios los permisos y permisos necesarios para otras características de Microsoft 365. Para más información, consulteSobre los roles de administrador.

  • El número máximo de mensajes que se muestran en los resultados de un seguimiento de mensajes depende del tipo de informe seleccionado (consulte la sección Elegir tipo de informe para obtener más información). El cmdlet Get-HistoricalSearch en Exchange Online PowerShell o PowerShell EOP independiente devuelve todos los mensajes de los resultados.

Abrir seguimiento de mensajes

En el portal de Microsoft 365 Defender en https://security.microsoft.com, vaya a Email &seguimiento de mensajes de Exchange de colaboración>. Para ir directamente a la página de seguimiento del mensaje, use https://admin.exchange.microsoft.com/#/messagetrace.

En este momento, se abre el seguimiento de mensajes en el EAC. Para obtener más información, vea Seguimiento de mensajes en el centro de administración moderno de Exchange.