Las respuestas generativas que apuntan a SharePoint fuentes no devuelven resultados
Las respuestas generativas permiten a los creadores crear agentes que, apuntando a esos orígenes de datos, respondan a preguntas basadas en sitios web públicos o SharePoint. Sin embargo, a veces el agente no proporciona una respuesta y, en cambio, devuelve algo como "No estoy seguro de cómo ayudar con eso. ¿Puedes intentar reformularlo?" (El mensaje real depende de la implementación).
Cuando se configura un origen de datos de SharePoint, puede haber varios factores diferentes que impidan que el nodo Crear respuestas generativas devuelva una respuesta, como los que se describen en las secciones siguientes.
Nota
Antes de continuar, asegúrese de haber seguido las instrucciones sobre cómo configurar las respuestas generativas en SharePoint.
Para obtener mejores resultados de búsqueda, recomendamos una licencia de Microsoft 365 Copilot en el mismo inquilinato que su agente.
Faltan resultados de búsqueda
Cuando Copilot Studio busca en SharePoint, solo se utilizan los tres primeros resultados de búsqueda para resumir y generar una respuesta. Si no se devuelve ningún resultado de búsqueda, el nodo de respuestas generativas no proporciona una respuesta.
Cómo corregir los errores
Asegúrese de que el nodo Crear respuestas generativas apunte a una ubicación de SharePoint con contenido pertinente.
Solo se utilizan documentos en formatos admitidos para generar respuestas.
Nota
Sólo se admiten páginas SharePoint modernas.
Es posible que los documentos se hayan cargado a SharePoint recientemente, pero aún no se hayan indexado. También es posible que existan configuraciones que impidan que algunos sitios aparezcan en los resultados de búsqueda. Para obtener más información, consulte Faltan resultados de búsqueda en SharePoint En línea.
Faltan permisos de usuario
Las respuestas generativas de SharePoint confían demasiado en los permisos delegados al buscar. Como mínimo, un usuario debe tener permisos de lectura en los sitios y archivos relevantes, o no se devolverán resultados de búsqueda.
Si al usuario le faltan permisos, no se devuelven resultados, ni errores ni excepciones. Para un usuario sin permisos, parece como si no se hubieran encontrado documentos.
Cómo corregir los errores
Modifique los permisos para que los usuarios puedan acceder a los sitios y archivos relevantes. Para obtener más información, consulte Compartir y permisos en la SharePoint experiencia moderna.
El registro de la aplicación o agente están mal configurados
Cuando los administradores configuran de nuevo las respuestas SharePoint generativas, se espera que configuren la autenticación con un Microsoft Entra ID y configuren ámbitos adicionales. Si faltan ámbitos en el registro de la aplicación o en la configuración de autenticación agente, o si no se concedió el consentimiento a los ámbitos necesarios, no se devuelven resultados, ni errores ni excepciones. Para un usuario, parece como si no se hubiera encontrado ningún documento.
Cómo corregir los errores
Agregue los ámbitos necesarios al registro de la aplicación y/o a la configuración de autenticación del agente, y otorgue el consentimiento.
El siguiente ejemplo es una referencia a un registro de aplicación bien configurado:
El siguiente ejemplo muestra la configuración de autenticación requerida en Copilot Studio:
Compatibilidad con el tamaño de archivo
En el caso de los orígenes de SharePoint, si no tiene una licencia de Microsoft 365 Copilot en el mismo inquilino que el agente, las respuestas generativas solo pueden procesar archivos de hasta 7 MB de tamaño. También debe desactivar la función Resultados de búsqueda mejorados.
Si tiene una licencia de Microsoft 365 Copilot en el mismo inquilino que su agente, el tamaño máximo de archivo es de 200 MB. También debe activar la función Resultados de búsqueda mejorados.
Los archivos más grandes se pueden almacenar en SharePoint y se devuelven por una búsqueda de Microsoft Graph, pero no se procesan por las respuestas generativas. Como alternativa, puede cargar sus propios archivos, que pueden tener un tamaño de hasta 512 MB.
Cómo corregir los errores
Si los archivos relevantes para su experiencia de IA conversacional superan la limitación de tamaño, es posible que desee explorar arquitecturas alternativas, como usar Microsoft 365 Indexación semántica o conectar sus datos a Azure OpenAI para obtener respuestas generativas.
Contenido bloqueado por moderación de contenido
Cuando generan respuestas, los agentes de Copilot Studio moderan el contenido dañino, malicioso, que no cumple o que infringe los derechos de autor. Cuando el contenido se modera, las respuestas generativas no proporcionan una respuesta ni una indicación de que el contenido fue moderado. Sin embargo, los eventos de moderación se registran cuando el agente está configurado para enviar datos de telemetría a Azure Applications Insights.
Después de conectar el agente a Azure App Insights, puede usar la siguiente consulta del lenguaje de consulta Kusto (KQL) para averiguar si se filtró contenido:
customEvents
| extend cd = todynamic(customDimensions)
| extend conversationId = tostring(cd.conversationId)
| extend topic = tostring(cd.TopicName)
| extend message = tostring(cd.Message)
| extend result = tostring(cd.Result)
| extend SerializedData = tostring(cd.SerializedData)
| extend Summary = tostring(cd.Summary)
| extend feedback = tostring(todynamic(replace_string(SerializedData,"$","")).value)
| where name == "GenerativeAnswers" and result contains "Filtered"
| where cloud_RoleInstance == "myCopilot"
| project cloud_RoleInstance, name, timestamp, conversationId, topic, message, result, feedback, Summary
| order by timestamp desc
En el siguiente ejemplo, la consulta KQL destaca un intento de utilizar respuestas generativas filtradas por moderación de contenido:
Cómo corregir los errores
Intente ajustar la moderación del contenido, pero tenga en cuenta que un nivel más bajo de moderación del contenido puede dar lugar a respuestas menos precisas o pertinentes.
Si cree que su contenido no debería moderarse, presente un caso al servicio de atención al cliente.