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Directivas de escalado de PagerDuty Conector de Microsoft Graph (versión preliminar)

El conector microsoft Graph de directivas de escalado de PagerDuty permite a su organización indexar los datos de la directiva de escalado de PagerDuty para que estén disponibles para Microsoft 365 Copilot y Microsoft Search.

Este artículo está destinado a administradores de Microsoft 365 o a cualquier persona que configure, ejecute y supervise el conector de Microsoft Graph de directivas de escalado de PagerDuty.

Capacidades

  • Acceda a las directivas de escalado de PagerDuty en Copilot con el poder de la búsqueda semántica.
  • Conservar las ACL definidas por su organización.
  • Personalice la frecuencia de rastreo.
  • Cree flujos de trabajo con esta conexión y complementos desde Microsoft Copilot Studio.

Limitaciones

  • Cuando permisos avanzados está habilitado en PagerDuty, solo los miembros de los equipos vinculados a una directiva de escalación específica pueden acceder a esa directiva de escalado y buscarla en Microsoft Search y Microsoft 365 Copilot.

Requisitos previos

Antes de crear un conector de Microsoft Graph pagerDuty Escalation Policies, complete los pasos siguientes:

  1. Cree una cuenta de PagerDuty con permiso de administrador en la aplicación PagerDuty.

  2. Agregue una nueva aplicación en PagerDuty con la funcionalidad de OAuth 2.0 habilitada. Para obtener más información, vea Funcionalidad de OAuth y Registro de una aplicación.

  3. Seleccione "OAuth con ámbito" en páginaDuty nueva página de configuración de registro de aplicaciones.

  4. Use los vínculos siguientes para el campo "URL de redirección" en la página de configuración de registro de la nueva aplicación de PagerDuty.

    • Para M365 Enterprise, use https://gcs.office.com/v1.0/admin/oauth/callback

    • Para M365 Government, use https://gcsgcc.office.com/v1.0/admin/oauth/callback

  5. Seleccione los siguientes ámbitos en la página nueva configuración de registro de aplicaciones de PagerDuty.

    • Registros de auditoría: acceso de lectura
    • Directivas de escalado: acceso de lectura
    • Teams: acceso de lectura
    • Usuarios: acceso de lectura

  6. Después de completar correctamente el registro de la aplicación en PagerDuty, copie id. de cliente y secreto de cliente.

Introducción

1. Configurar el nombre para mostrar

Elija un nombre para mostrar que ayude a los usuarios a reconocer fácilmente los archivos o elementos asociados en una respuesta de Copilot.

2. Agregar la dirección URL de la API REST de instancia

PagerDuty permite a los clientes elegir la región de servicio geográfico de los centros de datos de PagerDuty que hospedan su cuenta.

Para obtener más información, vea Regiones de servicio.

3. Proporcionar tipo de autenticación

Escriba el id. de cliente y el secreto de cliente que obtuvo de la configuración de registro de la aplicación PagerDuty.

4. Lanzamiento a un público limitado

Implemente esta conexión en una base de usuarios limitada para validarla en Copilot y en otras superficies de búsqueda antes de implementarla en un público más amplio.

Configuración personalizada

En la configuración personalizada, puede editar cualquiera de los valores predeterminados para los usuarios, el contenido y la sincronización.

Usuarios

Permisos de acceso

Determine qué usuarios de su organización pueden acceder a cada elemento de las superficies Copilot o Search. Elija si los datos indexados son visibles para todos los usuarios de la organización o solo para los usuarios que tienen acceso al origen de datos.

Contenido

Administrar propiedades

Puede agregar o quitar propiedades disponibles del origen de datos de la directiva de escalado de PagerDuty. Asigne un esquema, cambie la etiqueta semántica y agregue un alias a la propiedad . Las propiedades siguientes se indizan de forma predeterminada.

Source (propiedad) Etiqueta Descripción
Id No aplicable Identificador único de la directiva de escalado.
HtmlUrl url Dirección URL de la directiva de escalado en PagerDuty.
CreatedBy createdBy Nombre del usuario que creó la directiva de escalado.
CreatedTime createdDateTime Hora a la que se creó la directiva de escalado.
LastModifiedBy lastModifiedBy Nombre del usuario que modificó por última vez la directiva de escalado.
LastModifiedTime lastModifiedDateTime Hora a la que se modificó por última vez la directiva de escalado.
Nombre title Nombre de la directiva de escalado.
Resumen No aplicable Cadena de formato corto generada por el servidor por PagerDuty que proporciona información sucinta e importante sobre un objeto adecuado para el etiquetado principal de una entidad en un cliente. En muchos casos, es idéntico a name, aunque no está pensado para ser un identificador.
Descripción No aplicable Descripción de la directiva de escalado.
RuleDetail No aplicable Esta propiedad es una lista de entradas de la directiva de escalado, incluido el número de minutos antes de que un incidente no reconocido se escale lejos de esta regla y los destinos a los que se debe asignar un incidente al llegar a la regla.
UsedByServices No aplicable Los servicios asociados a la directiva de escalado.

Sincronizar

El conector de Microsoft Graph de directivas de escalado de PagerDuty solo admite el rastreo completo. La programación predeterminada del rastreo completo se establece para cada día. Si es necesario, puede ajustar estas programaciones para que se ajusten a sus necesidades de actualización de datos.

Solución de problemas

A continuación se muestran errores comunes que pueden producirse y cómo resolverlos.

  1. Las credenciales de seguridad han expirado para esta sesión. Vuelva e inicie sesión de nuevo con el identificador de cliente y el secreto de cliente. La información de credenciales expira. Cree un nuevo identificador de aplicación en la configuración de registro de la aplicación PagerDuty y copie el identificador de cliente y el secreto de cliente más recientes de la configuración para autenticarse.

  2. Se han detectado credenciales no válidas. Compruebe la información de credenciales y compruebe los ámbitos de permisos de la aplicación PagerDuty. Error de credencial común. Volver a la configuración de registro de la aplicación PagerDuty y compruebe si el identificador de cliente y el secreto de cliente tienen el ámbito de permiso correcto.

Pasos siguientes

Después de publicar la conexión, puede revisar el estado en Orígenes de datos en el centro de administración. Para obtener más información, consulte Administración del conector. Si tiene problemas o quiere proporcionar comentarios, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Graph.