Países y regiones donde Audioconferencia y Planes de llamada están disponibles

Puede seleccionar un país o una región para ver las características de voz en la nube disponibles para la organización.


Seleccionar el país o región para comprobar lo que está disponible para la organización

Si busca una hoja de cálculo con todos los países y regiones, descargue y guarde la hoja de cálculo de disponibilidad país o región de la característica de voz en la nube.


Después de comprobar si uno de los servicios de Teams está disponible, puede ver licencias complementarias de Microsoft Teams para ayudarle a comprar licencias y asignarlas a los usuarios.

Nota

Si necesita obtener más números de teléfono para los usuarios, vea Recepción de números de teléfono para los usuarios o, en el caso de formularios de solicitud de números de teléfono, Administrar números de teléfono de la organización.

Desea obtener más información sobre estos servicios

Audioconferencia

En algunas ocasiones, en su organización se necesitará un teléfono para llamar a una reunión. Teams incluye la característica audioconferencia para esta situación. Personas puede llamar a reuniones con un teléfono en lugar de con las aplicaciones de Teams en un dispositivo móvil o PC. Cuando haya decidido que quiere realizar Audioconferencia para su organización, compre una licencia de Audioconferencia para cada persona de su organización que vaya a programar u hospedar una reunión de audio.

Con audioconferencia, hay números de teléfono gratuitos y de pago que pueden usar los usuarios para llamar a las reuniones. Los números de pago de los siguientes países o regiones se asignan automáticamente a las organizaciones como números de audioconferencia compartidos cuando este servicio está habilitado. Los números de pago y gratuitos dedicados se pueden asignar a su organización desde ciudades adicionales.

Importante

No existe un recurso que incluya un listado con todos los números de acceso telefónico local de Audioconferencia. Para averiguar si hay números de teléfono de acceso telefónico local disponibles en su área o país o región, vaya aNúmeros de teléfono devoz> del Centro> de administración de Teams, haga clic en Agregar y, a continuación, haga clic en Nuevos números de servicio. Use las listas de País o región, Estado o región y Ciudad para filtrar la búsqueda. Si estás buscando números de servicio gratuitos, selecciona gratuitos en la lista Estado o región .

Para ver más información sobre Audioconferencia, consulte Preguntas comunes sobre Audioconferencia

Precios de Audioconferencia

Al usar la característica Llamarme o al agregar otras personas a la reunión para que puedan unirse a ella

En audioconferencia, la característica "Llamarme" se usa para permitir que otras personas se unan a una reunión de acceso telefónico local. Use la lista desplegable de este artículo para buscar el país o la región y ver si esta característica está disponible.

Precaución

Es posible que no sea posible llamar a números de teléfono gratuitos o gratuitos, porque algunos números gratuitos solo funcionan dentro de un determinado país o área dentro de un país. Por ejemplo, si llama desde la Estados Unidos a un número gratuito en Brasil, es posible que la llamada no se realice correctamente porque no se originó en Brasil o en una región específica de Brasil. La posibilidad de llamar a números gratuitos varía ampliamente según las restricciones del número gratuito marcado. Lamentablemente, no podemos controlar este comportamiento y, como resultado, tu experiencia puede variar en función del número gratuito marcado y de las restricciones del número gratuito.

Puedes llamar desde una reunión a otro país o región del mundo que no se muestra a continuación mediante créditos de comunicación. Para esos usuarios, deberá configurar créditos de comunicaciones para su organización.

Sistema telefónico

Con Sistema telefónico, puede crear operadores automáticos y colas de llamadas (con un número de pago o gratuito) para responder a las llamadas entrantes de su organización. Al agregar un plan de llamadas para los usuarios, estos pueden usar Teams para realizar tareas básicas de control de llamadas, como realizar y recibir llamadas, transferir llamadas y silenciar y reactivar el audio de las llamadas. Los usuarios del sistema telefónico hacen clic en un nombre de su libreta de direcciones y Teams realizará una llamada a esa persona. Para realizar y recibir llamadas, los usuarios del sistema telefónico usan sus dispositivos móviles, auriculares con un portátil o PC o uno de los muchos teléfonos IP que funcionan con Teams.

La disponibilidad de números de teléfono de pago en algunas de estas ubicaciones puede variar en cualquier momento, según los niveles de inventario. Además de obtener números de teléfono para usuarios individuales, también es posible buscar y adquirir números de teléfono de pago o gratuitos para servicios como audioconferencia (para puentes de conferencia), operadores automáticos y colas de llamadas. Son los llamados números de servicio. Vea Recepción de números de teléfono de servicio para obtener números de teléfono. Pero, para sus usuarios, después de asignarles un Plan de llamadas, puede asignar un número de teléfono de usuario para que puedan hacer y recibir llamadas de teléfono. Para encontrar estos números de teléfono, vaya a Obtener números de teléfono para los usuarios. También puede consultar Asignar, cambiar o quitar un número de teléfono para un usuario.

Precios de Sistema telefónico

Nota

La disponibilidad de números de teléfono de pago en algunas de estas ubicaciones puede variar en cualquier momento, según los niveles de inventario.

Con la lista desplegable situada en la parte superior de la página, busque un país o región y los servicios que hay disponibles en cada uno.

Planes de llamadas

Característica Detalles
¿Los planes de llamada están disponibles para la compra?
Minutos disponibles para planes de llamadas. Hay cinco opciones de plan disponibles por mes natural:
  • Plan de llamadas de pago por ir
  • Plan de llamadas nacionales de 120 minutos
  • Plan de llamadas nacionales de 240 minutos
  • Plan de llamadas nacionales de 1200 minutos
  • Plan de llamadas internacionales: 1200 minutos de llamadas nacionales o 600 minutos de llamadas internacionales (lo que se alcance primero en el mes natural)

Al igual que sucede con Sistema telefónico, con Planes de llamada los usuarios pueden hacer y recibir llamadas telefónicas. Primero se obtiene un número de teléfono de usuario (suscriptor) (no un número de servicio) para asignar al usuario y, a continuación, se le asigna un plan de llamadas. Hay dos tipos de planes de llamada disponibles: nacionales e internacionales. Para obtener más información, vea Sistema telefónico y planes de llamadas.

También puede ver Sistema telefónico y planes de llamadas para obtener información sobre las licencias.

Nota

El país o región se basa en la ubicación de la licencia del usuario en el Centro de administración de Microsoft 365>Usuarios activos y no en la dirección de facturación indicada en el Perfil de la organización del Centro de administración de Microsoft 365.

Números de teléfono gratuitos y de pago para los servicios

Además de obtener números de teléfono para usuarios individuales, también es posible buscar y adquirir números de teléfono de pago o gratuitos para servicios como Audioconferencia (para puentes de conferencia), operadores automáticos y colas de llamadas. Son los llamados números de servicio.

A continuación se muestra una lista de las capitales y las ciudades más importantes en las que puede conseguir números de servicio de pago que se pueden usar con Audioconferencia y Planes de llamada. Puede obtener números de servicio de pago desde estas ubicaciones con el Centro de administración de Teams.

Si quieres obtener un número de servicio de pago o gratuito, puedes ver Obtener números de teléfono de servicio. Si ya tiene un número de servicio de pago o gratuito que quiere transferir de otro proveedor, consulte Administrar los números de teléfono de su organización.

Con la lista desplegable situada en la parte superior de la página, busque un país o región y los servicios que hay disponibles en cada uno.

Créditos de comunicaciones

Recomendamos que configure Créditos de comunicaciones para los usuarios de Audioconferencia y Planes de llamada que necesiten poder llamar a cualquier destino. Muchos países y regiones están incluidos, pero algunos destinos podrían no figurar en sus suscripciones de Plan de llamadas o Audioconferencia.

Si no configura créditos de comunicaciones y asigna una licencia a los usuarios, y se quedan sin minutos para su organización (en función de su plan de llamadas o del plan de audioconferencia o de su país o región), no podrán realizar llamadas ni llamar desde las reuniones. Puede obtener más información, incluidas las cantidades de fondos que se recomiendan si lee ¿Qué son los Créditos de comunicaciones?

Obtener números de teléfono de servicio para Microsoft Teams