Administrar dispositivos en Teams

Artículo
08/25/2023
Se aplica a:

Microsoft Teams

Puede administrar los dispositivos que se usan con Microsoft Teams en su organización desde el Centro de administración de Microsoft Teams o en Administración de Salas de Teams Pro. Puedes ver y administrar el inventario de dispositivos de tu organización y realizar tareas como actualizar, reiniciar y supervisar los diagnósticos de dispositivos. También puede crear y asignar perfiles de configuración a un dispositivo o grupos de dispositivos.

Para administrar dispositivos, como cambiar la configuración del dispositivo, reiniciar dispositivos, administrar actualizaciones o ver el estado de los dispositivos y periféricos, debes tener asignado uno de los siguientes roles de administrador de Microsoft 365:

Administrador global de Microsoft 365
Administrador del servicio de Teams
Administrador de dispositivos de Teams

Para obtener más información sobre los roles de administrador en Teams, consulte Usar roles de administrador de Teams para administrar Teams.

Para obtener más información sobre Salas de Teams Pro control de acceso basado en roles de administración, vea Control de acceso basado en roles en el Portal de administración de Salas de Microsoft Teams Pro

¿Qué dispositivos puedes administrar?

Puede administrar cualquier dispositivo certificado para Teams e inscrito. Un dispositivo se inscribe automáticamente la primera vez que un usuario inicia sesión en Teams en el dispositivo. Para obtener una lista de los dispositivos certificados que se pueden administrar, consulte:

Para administrar dispositivos, en el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, vaya a Dispositivos de Teams y seleccione el tipo de dispositivo. Cada tipo de dispositivo tiene su propia sección correspondiente, que te permite administrarlos por separado.

Administrar Salas de Teams en administración de Salas de Teams Pro

Para administrar dispositivos en administración de Salas de Teams Pro, consulte Portal de administración de Salas de Microsoft Teams Pro

Administrar Salas de Teams en dispositivos Windows en Teams Administración Center

Puede usar el Centro de administración de Teams para ver y administrar de forma remota sus Salas de Teams en dispositivos Windows de toda la organización. El Centro de administración de Teams permite ver de un vistazo qué dispositivos están en buen estado y cuáles necesitan atención, y le permite centrarse en dispositivos específicos para ver información detallada sobre el estado del dispositivo, el rendimiento de las reuniones, la calidad de las llamadas y los periféricos.

Estas son algunas de las cosas que puedes hacer para administrar los dispositivos Salas de Teams. Salas de Teams dispositivos se pueden encontrar en el Centro de administración de Microsoft Teams, en Dispositivos> de Teams Salas de Teams en Windows.

Para obtener más información sobre cómo administrar los dispositivos Salas de Teams, consulta Administrar Salas de Microsoft Teams.

Para ello...	Haz esto
Cambiar la configuración en uno o más dispositivos	Selecciona uno o varios dispositivos >Editar configuración. Si selecciona varios dispositivos, los valores que cambie reemplazarán los valores de todos los dispositivos seleccionados.
Reiniciar dispositivos	Selecciona uno o más dispositivos >Reiniciar. Al reiniciar un dispositivo, puedes elegir si quieres reiniciar el dispositivo inmediatamente o seleccionar Programar reinicio para reiniciar el dispositivo en una fecha y hora específicas. La fecha y hora que selecciones son locales en el dispositivo que se reiniciará.
Ver la actividad de la reunión	Selecciona un nombre de dispositivo para abrir detalles del > dispositivo Actividad. Al abrir la pestaña Actividad , puede ver todas las reuniones en las que ha participado el dispositivo. Esta vista de resumen muestra la hora de inicio de la reunión, el número de participantes, su duración y la calidad general de la llamada.
Ver detalles de la reunión	Seleccione un nombre de dispositivo para abrir detalles del > dispositivo Actividad> seleccione una reunión. Al abrir los detalles de una reunión, puede ver todos los participantes de la reunión, cuánto tiempo estuvieron en la llamada, los tipos de sesión de Teams y su calidad de llamada individual. Si desea ver información técnica sobre la llamada de un participante, seleccione la hora de inicio de la llamada del participante.

Administrar teléfonos, Salas de Teams en Android, pantallas de Teams y paneles de Teams

En el Centro de administración de Teams, puede ver y administrar teléfonos, Salas de Teams en Android, pantallas de Teams y paneles de Teams inscritos en Teams en su organización. La información que verás para cada dispositivo incluye el nombre del dispositivo, el fabricante, el modelo, el usuario, el estado, la acción, la última vista y el historial. Puede personalizar la vista para mostrar la información que se ajuste a sus necesidades.

Los teléfonos, los Salas de Teams en Android, las pantallas de Teams y los paneles de Teams se inscriben automáticamente en Microsoft Intune si se ha suscrito a él. Después de inscribir un dispositivo, se confirma el cumplimiento del dispositivo y se aplican directivas de acceso condicional al dispositivo.

Estos son algunos ejemplos de cómo puede administrar teléfonos, Salas de Teams en Android, pantallas de Teams y paneles de Teams en su organización.

Para ello...	Haz esto
Cambiar la información del dispositivo	Seleccione un dispositivo >Editar. Puede editar detalles como el nombre del dispositivo, la etiqueta de activo y agregar notas.
Administrar actualizaciones de software	Selecciona una actualización de dispositivo>. Puedes ver la lista de actualizaciones de software y firmware disponibles para el dispositivo y elegir las actualizaciones que se instalarán. Para obtener más información sobre cómo actualizar dispositivos, consulte Actualizar dispositivos de Teams de forma remota
Asignar o cambiar directivas de configuración	Selecciona uno o más dispositivos >Asignar configuración.
Agregar o quitar etiquetas de dispositivo	Selecciona uno o más dispositivos >Administrar etiquetas. Para obtener más información sobre las etiquetas de dispositivo, consulte Administrar etiquetas de dispositivo de Teams.
Reiniciar dispositivos	Selecciona uno o más dispositivos >Reiniciar.
Filtrar dispositivos con etiquetas de dispositivo	Selecciona el icono de filtro, selecciona el campo Etiqueta , especifica una etiqueta de dispositivo por la que filtrar y selecciona Aplicar. Para obtener más información sobre cómo filtrar dispositivos con etiquetas de dispositivo, consulta Usar filtros para devolver dispositivos con una etiqueta específica.
Ver el historial y los diagnósticos del dispositivo	En la columna Historial , haz clic en el vínculo Ver de un dispositivo para ver su historial de actualizaciones y los detalles de diagnóstico.

En este vídeo se muestra cómo buscar dispositivos de Teams.

Ver problemas con dispositivos Teams basados en Android

Puede ver problemas con dispositivos Teams basados en Android en la columna de estado de la lista de dispositivos.

Además del estado del dispositivo, en la columna de estado de estado también se exponen los siguientes problemas:

Existen errores de inicio de sesión : se ha producido un problema al iniciar sesión en el dispositivo. Selecciona el estado del dispositivo para ver la hora en que se produjo el error de inicio de sesión, la cuenta que intentó iniciar sesión en el dispositivo, el motivo del error y un historial de errores de inicio de sesión anteriores.
Sin conexión : se ha perdido la conexión entre el Centro de administración de Teams y el dispositivo. Reinicie o actualice el dispositivo a través del Centro de administración de Teams para resolver este error.
Varios problemas : existen uno o más errores. Selecciona el estado del dispositivo para ver la lista de problemas.

Nota

Si no ves ningún problema para un dispositivo con el que estás teniendo problemas, asegúrate de que el firmware del dispositivo esté en la versión más reciente.

Usar perfiles de configuración en Teams

Use los perfiles de configuración para administrar la configuración y las características de los distintos dispositivos de Teams de su organización, incluidos los Salas de Teams en Android, las pantallas de Teams, el teléfono de Teams y los paneles de Teams. Puede crear o cargar perfiles de configuración para incluir las opciones y características que desea habilitar o deshabilitar y, a continuación, asignar un perfil a un dispositivo o conjunto de dispositivos.

Crear un perfil de configuración

Para crear un perfil de configuración para un tipo de dispositivo de Teams:

En el panel de navegación izquierdo, vaya a Dispositivos> de Teams y seleccione los Perfiles de configuración de los > dispositivos de Teams. Por ejemplo, seleccione Dispositivos> de Teams Paneles deteams>Perfiles de configuración para crear un nuevo perfil de configuración para los paneles de Teams.
Haga clic en Agregar.
Escriba un nombre para el perfil y, opcionalmente, agregue una descripción sencilla.
Especifique la configuración que desee para el perfil y, a continuación, haga clic en Guardar. El perfil de configuración recién creado aparece en la lista de perfiles.

Asignar un perfil de configuración

Después de crear un perfil de configuración para un tipo de dispositivo de Teams, asígnelo a uno o más dispositivos.

En el panel de navegación izquierdo, vaya a Dispositivos de> Teams y seleccione el tipo de dispositivo de Teams. Por ejemplo, para asignar un perfil de configuración a un dispositivo de paneles de Teams, seleccione Dispositivos de> TeamsPaneles de Teams.
Seleccione uno o más dispositivos y, a continuación, haga clic en Asignar configuración.
En el panel Asignar una configuración , busque el perfil de configuración para asignarlo a los dispositivos seleccionados.
Haga clic en Aplicar. Para los dispositivos a los que aplicó la directiva de configuración, la columna Acción muestra Actualización de configuración y la columna Perfil de configuración muestra el nombre del perfil de configuración.