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Administrar teléfonos de Teams

Puede administrar los teléfonos de Teams usados con Microsoft Teams en su organización desde el Centro de administración de Microsoft Teams. Puedes ver y administrar el inventario de dispositivos de tu organización y realizar tareas como actualizar, reiniciar y supervisar los diagnósticos de dispositivos. También puede crear y asignar perfiles de configuración a un dispositivo o grupos de dispositivos.

Para administrar los teléfonos, como cambiar la configuración del dispositivo, reiniciar dispositivos, administrar actualizaciones o ver el estado de los dispositivos y periféricos, debes tener asignado uno de los siguientes roles de administrador de Microsoft 365:

  • Administrador del servicio de Teams
  • Administrador de dispositivos de Teams

Para obtener más información sobre los roles de administrador en Teams, consulte Usar roles de administrador de Teams para administrar Teams.

¿Qué teléfonos de Teams puede administrar?

Puede administrar cualquier teléfono de Teams certificado para Teams e inscrito en este. Cada teléfono de Teams se inscribe automáticamente la primera vez que inicia sesión en Teams en el dispositivo. Para obtener una lista de los dispositivos certificados que se pueden administrar, consulte: Teléfonos certificados de Teams

Para administrar los teléfonos de Teams, en el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, vaya a Dispositivos de Teams y, a continuación, seleccione Teléfonos.

Administrar teléfonos de Teams

En el Centro de administración de Teams, puede ver y administrar los teléfonos inscritos en Teams en su organización. La información que verás para cada dispositivo incluye el nombre del dispositivo, el fabricante, el modelo, el usuario, el estado, la acción, la última vista y el historial. Puede personalizar la vista para mostrar la información que se ajuste a sus necesidades. Los teléfonos de Teams se inscriben automáticamente en Microsoft Intune si se ha registrado para ello. Después de inscribir un dispositivo, se confirma el cumplimiento del dispositivo y se aplican directivas de acceso condicional al dispositivo.

Estos son algunos ejemplos de cómo puede administrar los teléfonos de su organización.

Tarea Acción
Cambiar la información del dispositivo Seleccione un dispositivo >Editar. Puede editar detalles como el nombre del dispositivo, la etiqueta de activo y agregar notas.
Administrar actualizaciones de software Selecciona una actualización de dispositivo>. Puedes ver la lista de actualizaciones de software y firmware disponibles para el dispositivo y elegir las actualizaciones que se instalarán. Para obtener más información sobre cómo actualizar dispositivos, consulte Actualizar dispositivos de Teams de forma remota
Asignar o cambiar directivas de configuración Selecciona uno o más dispositivos >Asignar configuración.
Agregar o quitar etiquetas de dispositivo Selecciona uno o más dispositivos >Administrar etiquetas. Para obtener más información sobre las etiquetas de dispositivo, consulte Administrar etiquetas de dispositivo de Teams.
Reiniciar dispositivos Selecciona uno o más dispositivos >Reiniciar.
Filtrar dispositivos con etiquetas de dispositivo Selecciona el icono de filtro, selecciona el campo Etiqueta , especifica una etiqueta de dispositivo por la que filtrar y selecciona Aplicar. Para obtener más información sobre cómo filtrar dispositivos con etiquetas de dispositivo, consulta Usar filtros para devolver dispositivos con una etiqueta específica.
Programar acciones de dispositivo Acciones como Reiniciar y Actualización de software se pueden programar para la fecha y hora preferidas.
Ver el historial y los diagnósticos del dispositivo En la columna Historial , selecciona el vínculo Ver de un dispositivo para ver su historial de actualizaciones y los detalles de diagnóstico.
Ver detalles de la acción del dispositivo En la pestaña Historial de la página del dispositivo, selecciona el estado de la acción para ver los detalles de la acción.
Cancelar acciones de dispositivo En la sección Historial , puede cancelar cualquier acción que se encuentre en un estado En cola o Programado (no en curso o completado) para evitar la ejecución. Esta opción es accesible desde la pestaña Historial de la página del dispositivo y la columna Historial en la página de lista. Puedes seleccionar varias acciones para cancelar a la vez. Las acciones emparejadas se cancelan juntas si no se inicia la ejecución.
Acciones en varios dispositivos Puedes seleccionar varios dispositivos de la página de lista y realizar una acción en ellos a la vez. Esto es aplicable a Reinicio, Actualización de software, Asignar configuración, Administrar etiquetas, Quitar dispositivo y Cerrar sesión.

En este vídeo se muestra cómo buscar dispositivos de Teams.

Ver problemas con los teléfonos de Teams

Puede ver los problemas con los teléfonos de Teams en la columna de estado de la lista de dispositivos.

Además del estado del dispositivo, en la columna de estado de estado también se exponen los siguientes problemas:

  1. Existen errores de inicio de sesión : se ha producido un problema al iniciar sesión en el dispositivo. Selecciona el estado del dispositivo para ver la hora en que se produjo el error de inicio de sesión, la cuenta que intentó iniciar sesión en el dispositivo, el motivo del error y un historial de errores de inicio de sesión anteriores.
  2. Sin conexión : se perdió la conexión entre el Centro de administración de Teams y el dispositivo. Reinicie o actualice el dispositivo a través del Centro de administración de Teams para resolver este error.
  3. Varios problemas : existen uno o más errores. Selecciona el estado del dispositivo para ver la lista de problemas.

Nota

Si no ves ningún problema para un dispositivo con el que estás teniendo problemas, asegúrate de que el firmware del dispositivo esté en la versión más reciente.

Usar perfiles de configuración en Teams

Use los perfiles de configuración para administrar la configuración y las características de los distintos teléfonos de Teams de su organización. Puede crear o cargar perfiles de configuración para incluir las opciones y características que desea habilitar o deshabilitar y, a continuación, asignar un perfil a un dispositivo o conjunto de dispositivos.

Crear un perfil de configuración

Para crear un perfil de configuración para un tipo de dispositivo de Teams:

  1. En el panel de navegación izquierdo, vaya aPerfiles de configuración delteléfono> de dispositivos> de Teams para crear un nuevo perfil de configuración para el teléfono de Teams.
  2. Seleccione Agregar.
  3. Escriba un nombre para el perfil y, opcionalmente, agregue una descripción sencilla.
  4. Especifique la configuración que desee para el perfil y, a continuación, seleccione Guardar. El perfil de configuración recién creado aparece en la lista de perfiles.

Asignar un perfil de configuración

Después de crear un perfil de configuración para un tipo de dispositivo de Teams, asígnelo a uno o más dispositivos.

  1. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Teléfonos de dispositivos de> Teams.
  2. Selecciona uno o más dispositivos y, a continuación, Selecciona Asignar configuración.
  3. En el panel Asignar una configuración , busque el perfil de configuración para asignarlo a los dispositivos seleccionados.
  4. Seleccione Aplicar. Para los dispositivos a los que aplicó la directiva de configuración, la columna Acción muestra Actualización de configuración y la columna Perfil de configuración muestra el nombre del perfil de configuración.