Administración de actualizaciones

Una sala de reuniones moderna está equipada con un dispositivo de Salas de Microsoft Teams y otros periféricos, como una cámara, micrófono o altavoz, y potencialmente más dispositivos para crear una experiencia de reunión inclusiva y eficaz. El equipo de diferentes tipos de OEM proporciona la experiencia organizativa exacta deseada; sin embargo, deben mantenerse con software y firmware de forma continuada.

Salas de Microsoft Teams Pro Administración garantiza que cada salón de su organización se mantiene para entregar un salón de Teams que siempre está listo. El objetivo de Microsoft es reducir la complejidad y el trabajo en las piernas del personal operativo con inteligencia y automatización. La solución de problemas o los diagnósticos se realizan lo más rápido posible.

Licencias

Salas de Teams con licencias de Salas de Teams Pro pueden orquestar sus actualizaciones a través de la administración de Salas de Teams Pro. Para Salas de Teams en dispositivos Windows que tienen una licencia de Salas de Teams Standard y Salas de Teams Basic, sus actualizaciones se administran a través de la ventana de mantenimiento nocturno del dispositivo.

Transición de un dispositivo a Administración profesional

La incorporación de dispositivos de sala a Pro Management normalmente puede tener un historial de administración de cambios y una práctica distinta de nuestra guía.

Para beneficiarte de pro Management, debes cambiar la administración de cambios para permitir que todas las actualizaciones se apliquen a través de la Administración de Salas de Teams Pro.

Dispositivos de transición: comprobaciones de preparación básicas

La mayoría de los errores inesperados se producen debido a cambios en la imagen base con un historial incierto de administración de cambios.

Se recomienda realizar las siguientes comprobaciones de preparación sencillas:

• Imagen base: la imagen base debe ser del OEM específico. Si el dispositivo se ha reconstruido en el pasado y muestra errores o comportamientos inesperados en tareas comunes, la imagen base debe restaurarse. Podemos proporcionar asistencia, pero no podemos reconstruir de forma remota el dispositivo de la sala, por lo que necesita un técnico del sitio local.
• Base OS, Edición: El sistema operativo base y la edición deben cumplir los requisitos de los dispositivos Salas de Microsoft Teams. Si esto no es así, debe corregirse como parte de la incorporación. Salas de Microsoft Teams requiere las SKU de Windows IoT Enterprise o Windows Enterprise en las opciones de mantenimiento del Canal Semi-Annual. Consulte la guía oficial Salas de Microsoft Teams para obtener más información.

Comprobaciones de preparación

Hay algunos requisitos previos para recibir actualizaciones a través del servicio Pro Management:

Software	Instrucciones
Servicios de Sincronización de Logitech	Debe instalarse y ejecutarse en los dispositivos de la sala de reuniones logitech. Los servicios de sincronización requeridos se instalan automáticamente desde Windows Novedades a menos que se bloqueen. También se puede instalar el paquete de sincronización completo.
Calidad del SISTEMA OPERATIVO Windows	Debe mantenerse habilitado y no redirigido a WSUS, ni bloqueado desde una perspectiva de red. El procedimiento recomendado es permitir que el dispositivo se actualice automáticamente, pero las directivas de actualizaciones de calidad se pueden usar para administrar las actualizaciones de calidad.
Característica del SO Windows	Debe mantenerse habilitado y no redirigido a WSUS, ni bloqueado desde una perspectiva de red. Ni las directivas GPO ni MDM deben usarse para administrar las actualizaciones de características.
Actualizaciones de Microsoft Store	Deben mantenerse tal cual. Salas de Teams Pro administración administra las directivas de la Store para garantizar que las actualizaciones se apliquen a las aplicaciones de la Store integradas en Windows.
Software antivirus	Microsoft Defender es la única herramienta antivirus admitida en Salas de Teams para dispositivos Windows.
Software adicional	No se admite software adicional, como la visualización de escritorio remoto de terceros, etc. Si surgen problemas, donde se ha agregado software adicional, debe quitar el software para descartar efectos secundarios.
Administración de cambios adicionales	Puede interferir con las actualizaciones cubiertas y no debería introducirse.

Actualizaciones administradas: cómo funciona

Novedades se instalan en el dispositivo de la sala en función de la validación de anillo. Configura un sistema de anillos para obtener una vista previa de las actualizaciones en dispositivos específicos, de manera que puedas supervisarlos sin el trabajo asociado con las piernas. La configuración del anillo proporciona una capa adicional de diligencia debida antes de la amplia implementación.

Validación de anillos

Revise las siguientes secciones sobre cómo funcionan los anillos en el portal de administración de Pro y las opciones disponibles para personalizarlo para su organización. Con la validación de anillo, se intentan asegurarse de que las salas no han vencido en las actualizaciones recomendadas. Según la situación, una sala podría recibir actualizaciones de "ponerse al día" para asegurarse de que cumple con las recomendaciones de Microsoft.

Programar

Novedades están programadas para las salas en función del equipo de la sala y si no cumplen los estándares recomendados para el software y el firmware aplicables.

• Novedades se secuencian en función de la necesidad de una sala determinada.

• Si tiene anillos de configuración para validar las actualizaciones, la actualización avanza a través del orden de llamada.

• Una nueva actualización puede reemplazar a una actualización existente en cola.

• Novedades se aplican normalmente durante la ventana de mantenimiento nocturno, que es de la habitación de 12:00 a 5:00 a.m. para evitar cualquier tipo de interrupción.

directiva de ciclo de vida de actualización de Salas de Microsoft Teams aplicación

La directiva de soporte técnico del equipo de ingeniería de MTR indica que todo el soporte finaliza después de que haya expirado el ciclo de vida de doce (12) meses para una versión determinada (N) o si se han publicado más de dos actualizaciones (N-2). A continuación, los clientes deben actualizar a una versión compatible (N o N-1). Referencia Salas de Microsoft Teams compatibilidad con la versión de la aplicación - Microsoft Teams | Microsoft Docs para obtener una descripción detallada del servicio.

Tutorial de la experiencia de administración de actualizaciones

Para ver las actualizaciones, inicia sesión en el Portal de administración profesional y ve a la página Novedades.

En el panel Novedades se muestra una descripción general de la administración de actualizaciones de los salones con las siguientes pestañas:

• Novedades: actualizaciones de software o firmware aplicables a tu organización.
• Habitaciones: La pestaña Habitaciones ofrece vistas a las habitaciones y anillos a los que pertenece cada habitación.
• Anillos: la pestaña Anillos muestra los anillos de salas de su organización.

Novedades

Esta vista muestra las actualizaciones relevantes para su inquilino y su estado respectivo. Para ver las actualizaciones anteriores que ya no están activas, selecciona el botón de alternancia Incluir actualizaciones anteriores a Activado.

Cualquier actualización puede estar en uno de los siguientes estados:

Estado	Descripción
Programado	Se ha programado una actualización para las salas de un anillo determinado. Tenga en cuenta que una actualización solo mostrará Programado después de que la progresión llegue al anillo en el que se encuentra la sala. Por ejemplo, si una nueva actualización está en el anillo de ensayo, solo se mostrará Programado para salas en el anillo de ensayo. Otros anillos tienen el estado "No necesario" hasta que la actualización avanza a ese anillo.
En curso	Se está actualizando y los anillos individuales muestran el estado. Este estado muestra el estado general del anillo y, por lo tanto, si una actualización se aplica a una única sala del anillo de ensayo en su inquilino, la actualización tiene el estado "En curso" hasta que se alcanza el anillo ejecutivo.
Completado con errores	Una actualización ha completado la progresión a través de todos los anillos configurados y ha fallado en al menos una sala.
Completado	Una actualización ha completado la progresión a través de todos los anillos configurados y se ha instalado correctamente en todas las salas aplicables.
Obsolescente	Se ha desactivado una actualización. Se detendrá la implementación posterior. Esto es típico porque la actualización se ha reemplazado por una nueva versión.
Pausa	Una actualización está en estado de pausa.
No necesario	La actualización aún no se evalúa para la sala o no se aplica a la sala.

Local

La pestaña Salas muestra todas las salas de su inquilino y a las que pertenecen.

Para configurar a qué anillo debe pertenecer un salón:

1. Seleccione en la sala para mostrar la vista detallada.
2. En Anillo, seleccione Cambiar.
3. Seleccione el Anillo al que debe pertenecer la sala.
4. Seleccione Asignar.

La vista de salón detallada muestra las actualizaciones relevantes y su estado en el nodo Novedades.

Anillos

Los anillos se usan para reducir el riesgo de problemas derivados de la implementación de las actualizaciones de características. Para ello, implemente gradualmente la actualización en todo el sitio. Cada anillo debe tener una lista de Salas de Microsoft Teams y una programación de implementación correspondiente. La definición de anillos es generalmente un evento de una sola vez (o al menos poco frecuente), pero TI debe volver a visitar estos grupos de vez en cuando para asegurarse de que la secuencia sigue siendo correcta.

La pestaña Anillos enumera todos los anillos de su inquilino. Hay tres anillos preconfigurados:

• Ensayo: asigne salas al anillo de ensayo, que es su testbed. Todas las nuevas actualizaciones se lanzan aquí primero. Por lo general, querrá asegurarse de que el anillo de ensayo representa salas con la diversidad de tipos de dispositivos en su entorno. Si hay ciertos tipos de salas con una configuración poco común o un historial de problemas, considere la posibilidad de representarlos en el ensayo.

• General: De forma predeterminada, todas las habitaciones se colocan en este anillo. La mayoría de los dispositivos de sala que se usan en toda la empresa se encuentran en esta categoría.

• Ejecutivo: Este grupo debe incluir sus salas de mayor perfil en las que desee minimizar las interrupciones de forma proactiva. Un buen ejemplo es una sala de conferencias grande que se usa para reuniones ejecutivas o reuniones de equipo grandes.

Especificar la escala de tiempo de implementación

Novedades no pueden superar los 60 días en todos los anillos.

Parámetro	Explicación
Período de aplazamiento	Una vez que una actualización comienza con el primer anillo, el período de aplazamiento es el retraso en días antes de iniciar la actualización en esta anillo.
Duración de la implementación	Una vez que comience la actualización en este anillo, este es el momento de implementar en este anillo. Por ejemplo, si la duración es de cinco días, se implementa en las salas de este anillo durante cinco días una vez que se inicia la actualización en este anillo.
Período de prueba	El número de días para probar o validar la actualización en un anillo una vez aplicada al anillo. El período de prueba comienza después de que se complete la implementación y, una vez completada, la actualización pasará al siguiente canal.
Hora de finalización	La columna "Tiempo de finalización" indica el número total de días (duración de implementación + período de prueba) para que se complete este anillo.
Tiempo total	En la parte inferior se encuentra la fila "Total" que indica el tiempo que tarda una actualización en completarse desde el primero hasta el último anillo.

Crear anillos personalizados

1. Vaya a la pestaña Anillos .
2. Seleccione Agregar anillo.
3. Especifique el orden en que este anillo recibe la actualización, donde 1 es el primero y 9 es el último.
4. Ponle un nombre a este anillo.
5. Proporcione una descripción si lo desea.
6. Especifique el número de días que se implementará la actualización en este anillo.
7. Especifique el período de prueba.
8. Selecciona Enviar.

Nota

"Días establecidos por otros anillos" es el número total de días que tardará una actualización en completarse en todos los anillos. Los "Días restantes" indican los días máximos que debe completar este anillo. La suma de "Duración de la implementación en días" y "Período de prueba en días" no puede superar esta cantidad.

Editar un anillo

1. Vaya a la pestaña Anillos .
2. Seleccione en el anillo para eliminar.
3. Seleccione Editar anillo.
4. Edite el número de días de implementación y pruebas, según sea necesario.

Eliminar un anillo

1. Vaya a la pestaña Anillos .
2. Seleccione en el anillo para eliminar.
3. Seleccione Eliminar anillo.

Nota

No se pueden eliminar los anillos predeterminados.

Mover salas

Mover salas de un anillo a otro es posible de dos maneras:

1. Vaya a la pestaña Anillos .
2. Seleccione en el anillo desde el que desea mover salas
3. Seleccione Mover salas.
4. Seleccione las salas que desea mover en la Lista de salas.
5. Elija el anillo de destino al que se mueven las salas seleccionadas en la lista desplegable.
6. Seleccione Mover salas.

O

1. Abra los detalles de la sala que desea mover (ya sea a través de Incidentes, Salas o Novedades -> Salas).
2. Seleccione la pestaña Novedades.
3. En Anillo asignado, seleccione Cambiar.
4. En la lista desplegable, selecciona el nuevo anillo.
5. Seleccione Asignar.

Actualizaciones automatizadas: Visibilidad y control

Las actualizaciones automatizadas en Pro Management orquestan las actualizaciones en toda la organización. Sin embargo, usted tiene la visibilidad y el control para intervenir si es necesario. Estas son las formas de hacerlo:

• En caso de error de actualización, se genera automáticamente un vale para realizar el seguimiento.

• Si ves una actualización que causa problemas, puedes pausar la actualización con el botón Pausar . Una vez que la actualización está en pausa, permanece pausada para siempre.

• Si ves que se ha producido un error en una actualización en una sala y has corregido un motivo plausible, como la desconexión de red, puedes reintentar la actualización con el botón Reintentar todos los errores .

• Puede haber situaciones urgentes cuando decidas hacer que una actualización esté disponible anteriormente. En este caso, puedes usar el botón Forzar actualizaciones . Al usar la opción Forzar actualización, tiene la opción de forzar la actualización inmediatamente o cuando esté disponible la sala al lado.

Si tienes preguntas o problemas relacionados con actualizaciones que no se aplican a tus dispositivos, abre una incidencia de soporte técnico de Microsoft con los registros correspondientes para investigar más a fondo.

Nota

No recomendamos "Forzar Novedades" como estrategia de administración de actualizaciones general, ya que es posible que se produzcan problemas conocidos con esas actualizaciones.