Teams funciona con lentitud al compartir vídeo en equipos portátiles acoplados a monitores 4K/UHD

El rendimiento general de Microsoft Teams en equipos portátiles puede verse afectado durante las reuniones que usan vídeo. Este problema puede ocurrir si un portátil está acoplado a una pantalla externa de 4K o de ultraalta definición (también conocida como alto rango dinámico o HDR).

Soluciones alternativas

Reduzca los requisitos de recursos de su equipo portátil a fin de mejorar la experiencia de los equipos durante la reunión con las siguientes soluciones alternativas:

• Cierre las aplicaciones o pestañas del explorador que no use.
• Desactive el vídeo durante la reunión:
  • Para desactivar su vídeo, seleccione Desactivar cámara en los controles de reunión.
  • Para desactivar el vídeo entrante, seleccione Más acciones>Desactivar vídeo entrante en los controles de reunión.
• Deshabilite la aceleración de hardware de la GPU en Teams. Para deshabilitar esta función, seleccione el menú Configuración y más al lado de su imagen de perfil en la parte superior derecha de Teams y luego seleccione la opción Deshabilitar aceleración de hardware de la GPU.
• Desconecte el monitor del replicador de puertos o de la estación de acoplamiento y conéctelo directamente al puerto de vídeo del portátil, si está disponible.
• Reinicie Teams.
• Cambie la resolución de su monitor 4K o UHD a 1920 x 1080. Para obtener más información, consulte Cambiar el tamaño de iconos del escritorio o la resolución de pantalla.
• Use DVI o HDMI en lugar de USB-C para conectar el monitor, si es posible.
• Deshabilite el modo de pantalla completa en la reunión seleccionando Más acciones>Pantalla completa.
• Actualice Teams y asegúrese de que esté instalada la actualización más reciente.