Venta de software local a través del programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP)

Roles adecuados: Agente de administración | Administrador global

Como CSP, puedes vender software local a través del Centro de partners, además de Open, EA y otros programas.

El software local en CSP admite una transición fluida a la nube mediante la introducción del software local en un programa centrado en la nube. Y la venta de software local le lleva a todos los escenarios de compra a medida que proporciona una única plataforma para realizar transacciones con todos los productos de Microsoft.

Este modelo de negocio facilita la adquisición, administración y precio del software local para sus clientes, lo que le permite centrarse en ganar negocio con una amplia cartera de soluciones de valor añadido de administración de TI.

A la vez que garantizamos el mejor valor general para el cliente con las opciones de licencias de software locales, también hemos hecho que el modelo de negocio sea lo más fácil de usar para partners posible. Licencias sencillas de software local en CSP significa previsibilidad de costos y un proceso de ventas simplificado para usted.

Compra de suscripciones de software en nombre de clientes

Para comprar suscripciones de software en nombre de un cliente:

  1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.

  2. Seleccione un cliente en la lista.

  3. Desde la página de detalles del cliente, selecciona Agregar productos y, a continuación, sigue las instrucciones en pantalla para crear y pagar tu pedido.

Nota

Para obtener más información, consulte esta guía para ordenar y realizar el suministro a través del Centro de partners.

Activación y administración de suscripciones de software

Después de comprar una suscripción de software, usted o su cliente necesitan descargarla. (También puede cancelar un pedido en un plazo de siete días y recibir un crédito prorrateado. ).

  • Los clientes usan el Centro de Administración de Microsoft 365 para ver las claves de producto y la información de descarga. Se requiere el rol de administrador global .

  • Los partners usan el Centro de partners para ver las claves de producto y la información de descarga. El rol de agente de Administración es necesario para obtener un vínculo a las claves y descargas.

Para descargar software y obtener claves de software y vínculos:

  1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.

  2. Seleccione un cliente en la lista.

  3. En la página de detalles del cliente, seleccione Software.

    Aparece una lista de todo el software que ha comprado en nombre del cliente.

  4. Seleccione la versión, el idioma y el bit del producto y, a continuación, seleccione Obtener claves y descargas.

  5. Seleccione Obtener clave para mostrar el producto de 32 dígitos en un cuadro de diálogo emergente que puede copiar y enviar al cliente.

  6. Seleccione Descargar para descargar los bits de software.

  7. Seleccione Copiar vínculo si desea enviar al cliente un vínculo a la descarga de bits.

Importante

Las claves de software son valiosas y muy buscadas de propiedad intelectual, por lo que es importante comprender los riesgos asociados con la copia de vínculos y la descarga de software. Para obtener más información, descargue la Guía de operaciones comerciales nuevas del Centro de partners (se requiere inicio de sesión) y lea Uso del Centro de partners para obtener descargas de software de cliente y claves de licencia.

Nota

En CSP, se cumplen los derechos de degradación de las versiones anteriores. Los derechos de licencia de productos perpetuos nos permiten reducir el nivel del producto según la directiva n-1 o n-2 para la mayoría de los productos.

Traslado de la licencia local de un cliente de VL a CSP sin tiempos de inactividad

Aunque las claves de KMS no están disponibles en CSP, todavía puede mover las licencias locales del cliente de licencias por volumen (VL) a CSP y evitar el tiempo de inactividad causado por un conmutador de canal de compra.

KMS distribuye licencias a los clientes y esas licencias normalmente permanecen activas durante 180 días antes de que un dispositivo intente renovar la activación. Esto significa que se activará un dispositivo y se ejecutará durante algún tiempo antes de que surjan problemas.

  • Si un cliente implementa una nueva clave de activación múltiple (MAK) durante el período de 180 días, ya sea manualmente o con un script (mediante slmgr.vbs), no habrá tiempo de inactividad.

  • Si un cliente no implementa la nueva MAK durante el período de 180 días e intenta renovar la licencia más adelante, el dispositivo podría estar limitado o bloqueado para alguna funcionalidad hasta que se vuelva a activar.

    Para obtener más información, vea Activar clientes que ejecutan Windows 10 (Windows 10): implementación de Windows.

    Si necesita ayuda con este tipo de implementación, puede enviar una solicitud al equipo de preventa técnica e implementación.

Cancelación de una compra

Use los siguientes procedimientos para cancelar una compra. Una vez completada la cancelación, se revocará la clave de software.

Consideraciones al cancelar una suscripción de software

  • Debe ser un agente de Administración para cancelar una compra.
  • Antes de empezar el proceso de cancelación, asegúrate de que tiene la información siguiente:
    • Nombre del cliente, GUID de inquilino o nombre de dominio
    • Id. de pedido o id. de suscripción
    • Motivo del reembolso
    • Importe solicitado

Para cancelar una compra de software:

  1. Inicie sesión en el Centro de partners.

  2. Seleccione Clientes y, a continuación, seleccione un cliente de la lista.

  3. En la página de detalles del cliente, seleccione Software.

    Verá una lista de todos los programas que ha comprado.

  4. Localice la compra de software que quiere cancelar y seleccione Cancelar.

    Se abre la página de Notificación de un problema con el Centro de partners.

  5. En Detalles, de la lista Tipo de problema, seleccione Compra de CSP/Reembolso en nombre de clientes.

  6. Rellene los campos de Impacto y Título.

  7. En el campo de Descripción, proporciona lo siguiente:

    • El GUID del inquilino del cliente o el nombre de dominio
    • Id. de pedido o id. de suscripción
    • Motivo del reembolso
    • Importe solicitado
  8. En el campo de Contacto, escriba su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  9. Si tienes que adjuntar un archivo por cualquier motivo, selecciona Agregar archivos. Este paso es opcional.

  10. Cuando hayas terminado, selecciona Enviar.