Asociarse con distribuidores indirectos en el programa de Proveedor de Soluciones en la Nube

2025-05-28

Roles adecuados: Agente de administración | Agente de ventas

Con un marketplace tecnológico tan complejo y en rápida evolución, los clientes quieren el perímetro competitivo que las soluciones tecnológicas pueden ofrecer. En este clima, tiene sentido que los partners inviertan en compromisos entre asociados para ampliar las ofertas y permitir a los clientes hacer aún más.

Los nuevos revendedores entran en el mercado y buscan formas de ofrecer sus soluciones a los clientes fuera de sus mercados y configuraciones regionales. Como proveedor de tecnología establecido, está bien posicionado para ser su ruta de comercialización.

Para establecer asociaciones, introduzca soluciones innovadoras al mercado y facilite la adopción de servicios en la nube de los clientes, colabore con revendedores indirectos a través del programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP).

En el modelo de proveedor/revendedor indirecto (dos niveles), trabaja con revendedores indirectos para ofrecer soluciones en la nube de Microsoft a los clientes. Compra productos y suscripciones directamente desde Microsoft y luego ofrece esas soluciones a los clientes a través de sus revendedores.

Como proveedor indirecto, utilice el Centro de partners para:

Conéctese con revendedores indirectos que pueden ayudar a expandir su alcance y la base de clientes.
Establezca asociaciones con revendedores indirectos que le permitan atender a los clientes comunes.
Designe revendedores indirectos para administrar clientes específicos y sus suscripciones.
Administre sus relaciones con Microsoft, los clientes y los revendedores indirectos en un solo lugar.

Para obtener información sobre los requisitos del programa CSP como revendedor indirecto, consulte Comenzar como revendedor indirecto en el sitio web del Programa Microsoft AI Cloud Partner.

Establecer y administrar la asociación con revendedores indirectos y clientes

Para establecer y administrar su asociación con revendedores indirectos y clientes, siga estos pasos:

Revise el perfil de la empresa en la lista de proveedores indirectos oficiales de Microsoft.
- Para realizar cambios en la lista de proveedores indirectos de su empresa, póngase en contacto con su representante de Microsoft.
Conéctese con revendedores indirectos.
- Para poder interactuar y realizar transacciones con revendedores, debe establecer asociaciones con ellos en el Centro de partners.

Después de completar los pasos anteriores, puede administrar las asociaciones de revendedores indirectos en la página Revendedores indirectos desde el menú del Centro de Partners.

Importante

Para poder empezar a trabajar con revendedores, deben incorporarse como revendedores indirectos de CSP en el Centro de partners. Dirija a los revendedores a Partner con los proveedores indirectos en CSP para obtener información sobre la inscripción en CSP.

Conecte con revendedores indirectos.

Para interactuar y realizar transacciones con revendedores indirectos en el Centro de partners, debe establecer una asociación con ellos. Tener una asociación con un revendedor indirecto le permite a usted y al revendedor servir a clientes comunes.

Para establecer una asociación, los agentes de administración pueden enviar por correo electrónico una solicitud de asociación al revendedor mediante el vínculo proporcionado en el Centro de partners. Asegúrese de tener a mano la dirección de correo electrónico del revendedor antes de empezar.

En la página de detalles de la suscripción, en el campo Revendedor (PartnerID), agregue el revendedor con el que desea trabajar. Asegúrese de usar el identificador del partner asociado a la cuenta de ubicación de partner del revendedor que usó para incorporarse al Centro de partners. Esta acción garantiza que el revendedor reciba los incentivos adecuados (si son aptos) y que tengan un Contrato de asociado de Microsoft activo para participar en la transacción.

Para solicitar una asociación con un revendedor indirecto, siga estos pasos:

En el menú principal del Partner Center, vaya al área de trabajo de Clientes.
Seleccione Revendedores indirectos.
Seleccione Solicitar una asociación.
Aparece un borrador del mensaje de correo electrónico.
- Seleccione Abrir en el correo electrónico para abrir el mensaje en la aplicación de correo electrónico predeterminada.
  o bien
- Seleccione Copiar en el Portapapeles para copiar y, a continuación, pegue el mensaje en un correo electrónico.
Seleccione Listo.

Importante

Puede personalizar el texto del mensaje de correo electrónico para satisfacer sus necesidades. Sin embargo, no modifique ni quite el vínculo, ya que se personaliza para la cuenta del Partner Center.

Después de que el revendedor acepte la solicitud de asociación, aparecerán en la lista de revendedores indirectos. Después, puede hacer lo siguiente:
- Agregue nuevos clientes en su nombre.
- Envíe pedidos en nombre de sus clientes.
- Asocie el revendedor a una suscripción para que puedan administrarlo en nombre del cliente que lo compró.
- Designe al revendedor como contacto de soporte técnico del cliente para suscripciones específicas.

Agregar un revendedor indirecto como Partner of Record (POR) en una nueva compra de suscripción

Nota:

⚠️ La validación del socio registrado (POR) surtirá efecto el 1 de septiembre de 2025. Hasta esa fecha, la experiencia del usuario a través de la interfaz de usuario y la API permanecen sin cambios.

🔄 ¿Qué es lo que está cambiando?

Los proveedores indirectos deberán asignar a un revendedor indirecto autorizado como socio de registro (POR) al realizar nuevos pedidos de suscripción al programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP).

🎯 ¿Qué se requiere?

Al realizar un nuevo pedido de suscripción de CSP, el sistema comprobará que el revendedor indirecto asignado como socio de registro (POR) cumple todos los criterios siguientes:

🔍 Lista de verificación de validación POR

✅ Requisito	📄 Descripción
Autorización de CSP e inquilino activo	El revendedor indirecto debe tener una autorización de CSP válida y un inquilino activo.
Misma región	El revendedor indirecto debe estar ubicado en la misma región geográfica que el proveedor indirecto.
Vinculado a una cuenta de ubicación de socio (PLA)	El revendedor indirecto debe estar asociado a un PLA válido.

Advertencia

Si el revendedor indirecto no cumple estas condiciones, la compra de la suscripción se bloqueará después del 1 de septiembre de 2025.

🧭 ¿Cómo cambia tu experiencia de usuario?

Las nuevas comprobaciones de validación de POR pueden afectar a la forma en que se gestiona:

🛒 Nuevascompras de suscripción.
🔐 Relaciones granulares de privilegios de administrador delegado (GDAP) con los clientes.

⚠️ Qué esperar

❗Mensajes de error en POR no válido

Si se asigna un socio de registro (POR) no válido durante un nuevo pedido de suscripción a través de la interfaz de usuario o la API:

El sistema bloqueará la compra.
Aparecerá un mensaje de error con orientación sobre lo que salió mal. Para obtener un desglose de los posibles errores, consulte las descripciones de los códigos de error.
El pedido fallará hasta que se asocie un POR válido.

🚫 Terminación de acceso GDAP

Si se suspende el inquilino de un revendedor, se revocan los privilegios de administrador delegado pormenorizado (GDAP) en todas las cuentas de cliente del asociado.

¿Qué debe hacer para evitar el error?

Si es un proveedor indirecto, para garantizar un proceso sin problemas al realizar una compra:

🔍Utiliza el panel de análisis para identificar las POR no válidas y colaborar con esos revendedores para corregir los problemas o encontrar sus reemplazos. El panel de información solo muestra las asociaciones establecidas.
👥Entrene a los equipos en las nuevas reglas de validación y cómo resolver los errores.
🤝Trabaje con sus distribuidores para asegurarse de que cumplen con todos los requisitos.
🆔 Obtenga el ID de PLA correcto para el país o la región en el que desea comprar una nueva suscripción y utilícelo en su compra como POR.

Si es un revendedor indirecto, para asociarse a una compra, debe hacer lo siguiente:

✅Tener un inquilino de CSP activo asociado a un identificador de cuenta de ubicación de asociado (PLA) autorizado.
✅Estar ubicado en la misma región que su proveedor indirecto.
✅Comparta el identificador de PLA con su proveedor indirecto; para ello, vaya a Configuración de cuentas>Perfil de la organización>Identificadores en su tenant.

Actualizar los detalles de las suscripciones existentes para incluir el revendedor indirecto

En el caso de las suscripciones existentes, puede actualizar los detalles de la suscripción para incluir el revendedor indirecto. Para realizar este cambio, necesita roles de Agente de administración o Agente de ventas en el Centro de partners.

Para actualizar los detalles de las suscripciones existentes para incluir el revendedor indirecto, use el siguiente paso:

En la página de detalles de la suscripción, en el campo Reseller (MPN ID), agregue el revendedor que debe obtener crédito para la transacción. Esto garantiza que el revendedor reciba el crédito de incentivos adecuado y proporcione los detalles de contacto para los clientes en el Centro de administración de Microsoft 365.
En la lista desplegable Revendedor (Id. de MPN), elija entre las siguientes opciones:
- Seleccione un revendedor indirecto existente o
- Para agregar otro revendedor, seleccione Revendedor indirecto no en la lista? Escriba id. de asociado. Escriba el identificador de partner del revendedor y seleccione Comprobar.
Seleccione Submit (Enviar).

Establecer el nivel de acceso e implicación de un revendedor

En función del nivel de acceso e implicación que desee que tenga el revendedor, es posible que quiera realizar una o varias de las acciones descritas en la tabla siguiente.

Para ello:	Haga esto:	En esta ubicación:
Habilite a un revendedor para administrar la cuenta de un cliente y tener permisos de administrador para administrar sus suscripciones.	Asocie el revendedor a la cuenta de cliente al agregar el nuevo cliente.	Agregar página de cliente .
Habilite el revendedor para administrar la cuenta de un cliente de Azure.	Asocie un revendedor a una cuenta de cliente de Azure al agregar un nuevo cliente.	En el Centro de administración de Microsoft Entra, seleccione Configuración de usuario para cambiar los permisos predeterminados del revendedor indirecto.
Asigne al revendedor crédito para incentivos.	Asocie el revendedor con la suscripción (nueva o existente).	Nueva página de suscripción
Delegar la asistencia al cliente para suscripciones específicas al revendedor.	Seleccione el revendedor en la lista de contactos de soporte técnico designado.	En la página de detalles de la suscripción, seleccione el cliente en la página Clientes y, a continuación, seleccione la suscripción en la página Suscripciones del cliente.

Quitar una asociación con un revendedor indirecto

En el menú del Centro de partners del panel, seleccione Revendedores indirectos.
En la página Revendedores indirectos, seleccione Quitar asociación.
Seleccione Sí cuando aparezca el mensaje que solicita confirmación.
Importante

Para quitar una relación, necesita tipos de rol Agente de administración o Agente de ventas en el Centro de partners.

Los clientes asociados con el revendedor indirecto no se eliminan. Los privilegios de administrador delegados concedidos permanecen sin cambios. En función de su nivel de acceso e implicación, considere la posibilidad de comunicarse con el revendedor indirecto y el cliente final sobre este cambio. Cuando usted, como proveedor indirecto, decide terminar una relación con un revendedor indirecto, está confirmando que:
- La decisión se tomó de buena fe.
- Se hizo por razones comerciales legítimas.
- La rescisión cumple con todos los términos descritos en su acuerdo con el cliente o socio.
- También defiende y exime de responsabilidad a Microsoft frente a cualquier reclamación de terceros que indique lo contrario.
Si su contrato lo requiere, debe proporcionar un aviso legal de terminación a su cliente o partner. Esta herramienta no genera aviso al cliente o asociado.

Después de finalizar una asociación con un revendedor indirecto, ya no aparecerán en la lista de revendedores indirectos.

Encuentre respuestas a sus preguntas sobre el Contrato de partners de Microsoft.

Cómo los proveedores indirectos pueden ayudar a sus revendedores a adoptar el Contrato de partners de Microsoft: P+F.
Obtenga más información sobre cómo administrar las cuentas de cliente y las suscripciones.