Nota
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Roles adecuados: Administrador de administración de usuarios | Agente de administración | Agente de ventas
Nota:
Las nuevas experiencias comerciales para los servicios basados en licencias incluyen muchas funcionalidades nuevas y están disponibles para todos los Proveedores de soluciones en la nube (CSP). Para más información, consulte Introducción a las nuevas experiencias comerciales.
El plan Office 365 Enterprise E4 se retira a partir del 7 de abril de 2017. Ya no se podrán comprar nuevas suscripciones de Office 365 E4 después de esta fecha. Las suscripciones E4 existentes no se renuevan automáticamente cuando expiran.
Cuando finalizan las suscripciones E4, se cancelan. Para asegurar la continuidad para los clientes, debe trasladar a los clientes con suscripciones E4 que expiran a una de las opciones de SKU disponibles que se indican en la tabla siguiente. Le recomendamos que transfiera los clientes a las nuevas suscripciones antes de la fecha de finalización anual de la suscripción para evitar interrupciones.
Nota:
Las ediciones que se retiran son las SKU comerciales y gubernamentales de Office 365 Enterprise E4.
En la página de detalles de la suscripción, el estado de la suscripción E4 cambia a "Expira en [fecha]" de "Renovación automática en [fecha]."
Si usa la API (de CREST o del Centro de partners), puede encontrar las suscripciones que van a expirar comprobando la fecha de finalización con la propiedad auto renew = False.
Las suscripciones E4 están configuradas para no renovarse automáticamente el 7 de abril de 2017. Puede transferir a los clientes a un nuevo plan en cualquier momento.
Planes de reemplazo de Office 365 Enterprise E4
Puede mantener la misma funcionalidad con E4 o hacer que los clientes aprovechen las características y funcionalidades más recientes en Office 365 y Skype Empresarial Online. Consulte los detalles de precios en la lista de precios y la matriz de ofertas en el Centro de Partners. Puede sustituir Secure Product Enterprise E3 o Secure Productive Enterprise E5 en las siguientes opciones para Office 365 Enterprise E3 u Office 365 Enterprise E5 respectivamente.
Opción 1: Office 365 Enterprise E5
Opción 2: Office 365 Enterprise E3 + Skype Empresarial PBX en la nube
Opción 3: Office 365 Enterprise E3 + Skype Empresarial Plus CAL (paridad de precio y funcionalidad con E4)
Opción 4: Office 365 Enterprise E3
| Característica | Opción 1 | Opción 2 | Opción 3 | Opción 4 |
|---|---|---|---|---|
| ¿Tiene todas las características incluidas en Office 365 Enterprise E4? | Sí | Sí | Sí | No |
| ¿Los números de teléfono se administran en Office 365? | Sí | Sí | No | No |
| ¿Los números de teléfono se administran tanto en el entorno local como en Office 365 (implementación híbrida)? | Sí | Sí | No | No |
| ¿Se puede agregar un plan de llamadas de voz RTC? | Sí | Sí | No | No |
| ¿Conferencias RTC? | Sí | No | No | No |
| ¿Herramientas avanzadas de colaboración, análisis y seguridad? | Sí | No | No | No |
| ¿Informes, visualizaciones de datos y paneles interactivos? | Sí | No | No | No |
| ¿Más control sobre la seguridad de los datos y el cumplimiento con controles de usuario de privacidad y transparencia refinados e integrados? | Sí | No | No | No |
Transición de clientes a nuevos planes de producto
Microsoft ofrece continuamente nuevos productos y servicios a los partners. En estos casos, es posible que tenga que actualizar los clientes a nuevos servicios o migrar sus suscripciones de SKU que finalmente se cierran. Estos son los pasos que debe seguir para migrar a los clientes de SKU retiradas a otras más recientes:
- Compra de la nueva suscripción
- Reasignar las licencias de usuario actuales
- Cancelación de la suscripción anterior
Siga estos pasos para migrar la suscripción de Office 365 Enterprise E4 de un cliente a una de las opciones de la tabla anterior.
Paso 1: Comprar la nueva suscripción
En el menú del Centro de partners, seleccione Clientes, el cliente que desea transferir y Agregar suscripciones.
Seleccione la suscripción que desea comprar en el catálogo (en este caso, una de las opciones de la sección anterior), escriba el número de licencias y, a continuación, seleccione Enviar.
El cliente debería tener ahora las suscripciones antiguas y las nuevas, la suscripción de Office 365 Enterprise E4 antigua y la nueva suscripción de "destino" (por ejemplo, la opción 1: Office 365 Enterprise E5).
Paso 2: Reasignar las licencias de los usuarios del cliente
En el menú del Centro de partners, seleccione Clientes, el cliente que desea transferir y Usuarios y licencias. Se abrirá la página Usuarios y licencias del cliente.
Para reasignar las licencias de los usuarios, elija el usuario que quiere reasignar y seleccione Administrar licencias.
En la página Administrar licencias, desactive la casilla de la licencia Office 365 Enterprise E4 y seleccione un nuevo plan de servicio para la suscripción a la que se va a transferir el cliente.
Seleccione Submit (Enviar). En una página de confirmación se enumeran las nuevas asignaciones de licencias.
Continúe con los mismos pasos con cualquier otro usuario cliente que necesite reasignación de licencias.
Después de cambiar las licencias de usuario al nuevo servicio, podrá cancelar de forma segura la suscripción retirada en el nivel de cliente superior.
Paso 3: Cancelar la suscripción anterior
En el menú del Centro de partners, seleccione Clientes. Seleccione el cliente que desea transferir y la suscripción que desea cancelar.
En la página de detalles de la suscripción, establezca el estado de la suscripción en Suspendida.
Seleccione Submit (Enviar).
La suscripción antigua estará suspendida y la nueva, activa. La suscripción suspendida se desaprovisiona automáticamente después de 120 días. El cliente no incurre en costos adicionales por la suscripción anterior.