Administrar aplicaciones de Dynamics 365

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Puede usar el centro de administración de Microsoft Power Platform para instalar, configurar y administrar aplicaciones de Dynamics 365 que se ejecutan en Microsoft Dataverse. Las aplicaciones de este tema se refieren a aplicaciones de Dynamics 365 como Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service y Dynamics 365 Marketing, además de aplicaciones compradas en Microsoft AppSource que requieran cualquiera de esas licencias de Dynamics 365.

Nota

Puede instalar y administrar aplicaciones de Dynamics 365 solo en un entorno que se creó con una base de datos y con aplicaciones de Dynamics 365 habilitadas durante la creación del entorno. Se requiere una licencia válida de Dynamics 365 para habilitar las aplicaciones de Dynamics 365 durante la creación del entorno. Más información: Crear un entorno con una base de datos

Puede administrar aplicaciones desde el nivel de inquilino o el nivel de entorno.

Vista de nivel de inquilino de las aplicaciones

La administración de aplicaciones en la pestaña Aplicaciones del centro de administración de Dynamics 365 se realiza desde la vista de nivel del inquilino de aplicaciones del centro de administración de Power Platform. Siga estos pasos para ver una lista de todas las aplicaciones de Dynamics 365 con licencia para su inquilino.

Vista de inquilino nueva

Siga estos pasos para ver una lista de todas las aplicaciones con licencia para su inquilino.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Power Platform.

  2. Seleccione Recursos>Aplicaciones de Dynamics 365 en el menú de la izquierda.

    Verá una lista de aplicaciones de Dynamics 365 instaladas o disponibles para instalar o configurar para el usuario que inició sesión. Un administrador verá todas las aplicaciones instaladas o disponibles para instalar.

    Los elementos duplicados se mostrarán en Nombre si se ha aplicado la misma licencia de aplicación a múltiples entornos.

    Administrar la vista de inquilino de aplicaciones.

    Tenga en cuenta lo siguiente en Estado:

    • Habilitada: esta aplicación está lista para instalarse en sus entornos.
    • Configurada: esta aplicación se ha configurado en un entorno. Se puede reconfigurar para otro entorno o se puede actualizar la configuración en el entorno actual.
    • No configurada: esta aplicación está preparada para configurarse para un entorno.

  3. Desde la barra de menú superior, según el estado de la aplicación, puede hacer lo siguiente:

    • Administrar: seleccione esta opción para ir a una página en la que puede administrar su aplicación.
    • Detalles: consulte información sobre la aplicación, como el editor.
    • Instalar aplicación: instala determinadas aplicaciones en el entorno seleccionado para el que tiene permisos. Una vez que ha seleccionado un entorno, verá la lista de paquetes que se instalarán.

  4. Si su inquilino es multigeoárea, puede cambiar la configuración regional con el selector de región.

    Seleccionar región.

Vista de nivel de entorno de las aplicaciones

Además del nivel de entorno, la administración de soluciones también se puede realizar desde la vista de nivel de entorno en el Centro de administración de Power Platform.

Vista de nuevo inquilino2

Siga estos pasos para ver una lista de todas las aplicaciones que instaló para su entorno.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Power Platform.

  2. Seleccione Entornos y, a continuación, seleccione un entorno.

  3. En Recursos, seleccione Aplicaciones de Dynamics 365.

    Verá una lista de aplicaciones de Dynamics 365 instaladas por usted en el entorno seleccionado.

    Vista de entorno.

  4. Seleccione una aplicación. Desde la barra de menú superior, según el estado de la aplicación, puede hacer lo siguiente:

    • Instalar aplicación: los administradores pueden instalar determinadas aplicaciones en el entorno seleccionado para el que tienen permisos. Una vez que ha seleccionado un entorno, verá la lista de paquetes que se instalarán.
    • Abrir AppSource: seleccione esta opción para instalar una aplicación desde AppSource.
    • Actualizar: aparece si hay una actualización disponible. Seleccione esta opción para actualizar el paquete.
    • Detalles: consulte información sobre la aplicación, como el editor.

Si no ha podido realizar las instalaciones, consulte Solución de problemas de error de instalación.

Instalar una aplicación

El proceso para instalar una aplicación depende de la vista.

Instalar una aplicación en la vista de inquilino

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Power Platform.

  2. Seleccione Recursos>Aplicaciones de Dynamics 365 en el menú de la izquierda.

  3. Seleccione una aplicación Habilitada y luego seleccione Instalar de la barra de menú superior.

  4. Seleccione un entorno, revise los paquetes que se van a instalar, acepte los términos del servicio y, a continuación, seleccione Instalar.

    Instalar aplicación.

    Irá a la vista de nivel de entorno, donde puede ver el estado de la instalación.

    Vista de entorno 3.

Instalar una aplicación en la vista de entorno

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Power Platform.

  2. Seleccione Entornos y, a continuación, seleccione un entorno.

  3. En Recursos, seleccione Aplicaciones de Dynamics 365.

  4. Seleccione Instalar aplicación.

  5. Seleccione una aplicación Habilitada y después seleccione Siguiente.

    Seleccionar aplicación habilitada.

  6. Acepte los términos del servicio y seleccione Instalar.

Solución de problemas de errores de instalación

Si ve el error siguiente:

"La instalación de aplicaciones de Dynamics 365 como Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Service solo se admite en entornos que se han creado con una base de datos con la opción de Habilitar aplicaciones de Dynamics 365 establecida en Sí. Intente instalar esta aplicación en un entorno con una base de datos y Habilitar aplicaciones de Dynamics 365 habilitado en él".

La instalación de esta aplicación solo se admite en entornos que se han creado con una base de datos con la opción de habilitar aplicaciones.

Deberá crear un nuevo entorno como se indica en Crear un entorno con una base de datos. En el paso 4, asegúrese de configurar Habilitar aplicaciones de Dynamics 365 en Sí.

Seleccionar aplicaciones de Dynamics 365.

Solución de problemas de instalación con errores

En caso de error de instalación de la aplicación, seleccione Error de instalación en la vista de nivel de entorno y revise los detalles de solución de problemas.

Si es necesario póngase en contacto con el soporte técnico. Asegúrese de proporcionar los detalles que figuran en la página Detalles del error.

Detalles del error.

Eliminar una aplicación

Para obtener información sobre cómo eliminar una aplicación, consulte Eliminar una aplicación basada en modelo.

Preguntas frecuentes

¿No ve su entorno?

El número de entornos que los administradores ven en la lista desplegable Seleccionar un entorno será menor o igual que la cantidad de entornos que se muestran en la página Entornos en el Centro de administración de Power Platform. Compruebe que no haya ningún filtro aplicado a la página Entornos.

Los filtros se aplican a la lista desplegable Seleccionar un entorno de la siguiente manera:

  1. Muestra entornos basados en la región geográfica ; seleccionada por el administrador en la vista de nivel de inquilino.
  2. Muestra entornos que solo tienen una base de datos.
  3. Muestra entornos que solo están en estado preparado.