Establecer la sincronización de correo electrónico entrante y saliente

Tiene varias opciones para sincronizar mensajes de correo electrónico con Microsoft Dataverse o aplicaciones de Customer Engagement (como Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service y Dynamics 365 Project Service Automation). Use la información de este tema para implementar la mejor opción para su compañía.

Establecer el método de sincronización

Para configurar el método de sincronización predeterminado para todos los buzones de usuario recién creados

  1. En el Centro de administración de Power Platform, seleccione un entorno.

  2. En la barra de comandos, seleccione Configuración>Correo electrónico>Configuración de correo electrónico.

    Nota

    En la aplicación web heredada, seleccione ConfiguraciónGear icon. y, a continuación, seleccione Configuración avanzada. A continuación, vaya a Configuración>Configuración de correo electrónico>Opciones de configuración de correo electrónico.

Para configurar el método de sincronización para buzones individuales

  1. En el Centro de administración de Power Platform, seleccione un entorno.

    Nota

    En la aplicación web heredada, seleccione ConfiguraciónGear icon. y, a continuación, seleccione Configuración avanzada.

  2. Seleccione Configuración>Buzones y, a continuación, seleccione un buzón.

Para obtener información sobre la selección de un método de sincronización, vaya a Integrar su sistema de correo electrónico con.

Opciones de mensajería de correo electrónico entrante

Las configuraciones de correo electrónico entrante disponibles que se pueden usar cuando un usuario o una cola reciben mensajes de correo electrónico son las siguientes:

  • Ninguno. Use esta opción para usuarios o colas que no usan aplicaciones Customer Engagement para realizar el seguimiento de los mensajes de correo electrónico recibidos.

  • Dynamics 365 for Outlook. Esta opción está en desuso para Microsoft Power Platform y Microsoft Dataverse. Esta opción solo está disponible para implementaciones locales. Más información: Dynamics 365 for Outlook está en desuso

  • Sincronización del lado del servidor o Email Router. Cuando se seleccione esta opción, la sincronización del lado del servidor procesará los mensajes de correo electrónico directamente desde el buzón del usuario o de la cola, sin usar un buzón de enrutamiento o receptor.

  • Buzón de enrutamiento. Esta opción requiere un buzón "receptor", que es un buzón dedicado que recopila los mensajes de correo electrónico transferidos desde cada buzón de usuario mediante una regla de servidor. Aunque esta opción no requiere que los usuarios ejecuten Outlook, es necesario que la regla se implemente para cada usuario. Use el Asistente para implementación de reglas para implementar reglas para cada buzón de correo de usuario. Esta opción se proporcionó para la migración inicial a la sincronización del lado del servidor desde versiones anteriores de Dynamics 365. No es una opción recomendada como solución a largo plazo debido a razones de rendimiento. Más información: Buzón de enrutamiento y buzones individuales

Opciones de mensajería de correo electrónico saliente

Las configuraciones de correo electrónico saliente disponibles que se pueden usar cuando los usuarios o las colas envían mensajes de correo electrónico son las siguientes:

  • Ninguno. Use esta opción para usuarios o colas que no usan aplicaciones Customer Engagement para enviar mensajes de correo.

  • Dynamics 365 for Outlook. Esta opción está en desuso para Microsoft Power Platform y Dataverse. Esta opción solo está disponible para implementaciones locales. Más información: Dynamics 365 for Outlook está en desuso

  • Sincronización del lado del servidor o Email Router. Esta opción envía mensajes de correo electrónico mediante la sincronización del lado del servidor o el componente enrutador de correo electrónico. El sistema de correo electrónico debe ser compatible con SMTP. La sincronización del lado del servidor o enrutador de correo electrónico se pueden instalar en el servidor SMTP o en un equipo distinto que tenga conexión al servidor SMTP.

Encuentra la combinación correcta de configuraciones

El comportamiento de seguimiento automático del correo electrónico para un usuario o una cola determinados es una combinación de opciones personales y configuraciones del sistema. Además de los métodos de sincronización descritos en este tema, la sincronización del lado del servidor respeta las opciones de correo electrónico personal y el nivel de entorno configuración del sistema de un usuario.

Como ayuda para encontrar la combinación correcta de configuraciones para su organización, vaya a Foro de la comunidad: cómo elegir la configuración del sistema y las opciones personales para el seguimiento automático del correo electrónico .

Consultar también

Buzón de enrutamiento y buzones individuales