Conceptos clave: Análisis en Copilot Studio

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Importante

Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en Microsoft Copilot.

Algunos artículos y capturas de pantalla pueden hacer referencia a Power Virtual Agents mientras actualizamos la documentación y el contenido de capacitación.

Copilot Studio tiene un conjunto completo de análisis que le muestran los indicadores clave de rendimiento para su copiloto.

Nota

Las transcripciones de las conversaciones en Dataverse no están disponibles para descargar en la aplicación Microsoft Copilot Studio en Teams. Para consultar y exportar transcripciones en Dataverse, necesita registrarse para la aplicación web Microsoft Copilot Studio. Las transcripciones de las sesiones de chat se pueden descargar a través de la aplicación Microsoft Copilot Studio. Para obtener más detalles, consulte Descargar transcripciones de sesiones de copiloto.

Múltiples gráficos muestran tendencias y uso de los temas de su copiloto. Estos gráficos usan IA para resaltar los temas que tienen el mayor impacto en el rendimiento de su copiloto.

Como creador de copilotos, su trabajo no termina cuando publica su copiloto para su uso. Querrá saber si está realizando bien su copiloto las tareas previstas. Los completos análisis de Microsoft Copilot Studio mantienen los indicadores clave de rendimiento de su copiloto en primer plano. Múltiples gráficos muestran tendencias y uso de los temas de su copiloto. Estos gráficos usan IA para resaltar los temas que tienen mayor efecto en el rendimiento de su copiloto.

Análisis en Microsoft Copilot Studio

En Microsoft Copilot Studio, en el menú de navegación, seleccione Análisis.

La sección de análisis está dividida en varias páginas para brindarle múltiples formas de comprender el rendimiento del copiloto.

Los siguientes términos se usan en esta sección.

  • Una conversación es una interacción continua entre un usuario específico, o grupo de usuarios, en un canal y su copiloto. Las conversaciones pueden pausarse y reanudarse más tarde, o transferirse a un agente por chat. La conversación puede ser unidireccional, ya sea del usuario final al copiloto o del copiloto al usuario final, pero más comúnmente es una interacción de ida y vuelta entre el usuario final y el copiloto.
  • Sesiones de análisis realice un seguimiento de la participación del usuario para su copiloto. Las sesiones de análisis intentan capturar qué tan bien su copiloto maneja las tareas del usuario.
  • Las sesiones facturadas se utilizan para medir el consumo de recursos. Las sesiones facturadas son independientes de las sesiones de análisis.

Las transcripciones están disponibles para su descarga unos 20 minutos después de que finalice una sesión analítica, como transcripciones de conversaciones en Dataverse a través del portal de Power Apps y como transcripciones de sesiones de chat a través de la aplicación Microsoft Copilot Studio. Puede tomar hasta una hora después de que finalice la sesión analítica antes de que aparezca en el panel de análisis.

En la versión clásica de Microsoft Copilot Studio, las transcripciones de las conversaciones en Dataverse están disponibles aproximadamente 6 horas después del inicio de la sesión analítica.

Nota

Las funciones de análisis de Copilot aún no están disponibles para planes de nube gubernamental de EE. UU de Microsoft Copilot Studio. Mientras tanto, puede usar una solución de análisis para crear un panel de Power BI para obtener análisis de bot para estos planes.

Visualización de análisis

En el panel de navegación lateral, seleccione Análisis.

Tema Description
Análisis del rendimiento y el uso del copiloto Revise análisis generales de sus copilotos.
Analice la satisfacción del cliente Identifique las tendencias generales en la satisfacción del cliente y dónde se está quedando atrás la satisfacción.
Analizar uso del tema Vea cómo están los temas individuales y lo bien que están trabajando para resolver problemas.
Analizar la información de la sesión Revise y supervise cómo funcionan las sesiones, incluyendo análisis de los temas activados durante una sesión.
Analizar la información de la sesión facturada Comprenda cómo se facturan las sesiones, en función de su uso.
Trabajar con transcripciones de conversaciones Exportar transcripciones de conversaciones desde Dataverse y crear informes personalizados.