Análisis de la información de sesión en Copilot Studio

Importante

Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en Microsoft Copilot.

Algunos artículos y capturas de pantalla pueden hacer referencia a Power Virtual Agents mientras actualizamos la documentación y el contenido de capacitación.

De forma predeterminada, puede descargar hasta siete días de transcripciones de conversaciones de copiloto de los últimos 30 días directamente desde el portal de Copilot Studio.

También puede descargar y ver las transcripciones de conversaciones en el portal de Power Apps.

Vea Trabajar con transcripciones de conversaciones para obtener más detalles y consejos.

Requisitos previos

• Para ver las transcripciones de las sesiones, es necesario tener el visor de transcripciones rol de seguridad. Solo los administradores pueden otorgar este rol mediante Asignar el rol de seguridad de lector de transcripciones del Copiloto al compartir el copiloto.

Descargar transcripciones de sesiones de copiloto

1. En el menú de navegación de Microsoft Copilot Studio, seleccione Análisis.

2. Seleccione la pestaña Sesiones.

   Si su copiloto tiene muchas sesiones, se muestran en varias filas. Cada fila contiene hasta 2500 sesiones.

3. Seleccione una fila para descargar.

   

La descarga comienza inmediatamente. El archivo se guarda en la ubicación de descargas predeterminada de su navegador.

Trabajar con transcripciones de conversaciones

La transcripción de la sesión es un archivo de valores separados por comas (CSV) que contiene la siguiente información:

• SessionID: el identificador único de la sesión

• StartDateTime: La hora en que comenzó la sesión (de forma predeterminada, las sesiones se ordenan por esta columna en orden descendente)

• InitialUserMessage: primer mensaje escrito por el usuario

• TopicName: nombre del último tema creado que se activó en la sesión

• ChatTranscript: transcripción de la sesión en el formato El usuario dice: ; El bot dice: ;
  Por ejemplo:

  User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
  

  Bot dice no incluye las opciones presentadas al usuario.

• SessionOutcome: resultado de la sesión (resuelto, escalado, abandonado, no comprometido)

• TopicId: el identificador único del último tema creado que se activó en la sesión

1. En el menú de navegación, seleccione Análisis. Vaya a la pestaña Sesiones.

   Si su copiloto tuvo una gran cantidad de sesiones, se dividirán en varias filas. Cada fila contiene 2500 sesiones.

2. Seleccione cada fila para descargar las transcripciones de la sesión durante el plazo de tiempo especificado.

   

El archivo descargado contiene la siguiente información:

• SessionID: un identificador único por sesión.

• StartDateTime: hora a la que comenzó la sesión. Las entradas se ordenan por esta columna en orden descendente.

• InitialUserMessage: primer mensaje escrito por el usuario.

• TopicName: nombre del último tema creado que se activó en esta sesión.

• ChatTranscript: transcripción de la sesión en el siguiente formato, User says: <message-text>; Bot says: <message-text>;.

  • Los turnos de conversación están separados por punto y coma

  • Bot dice no incluye las opciones presentadas al usuario.

    Ejemplo:

    User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
    

• SessionOutcome: resultado de la sesión (resuelto, escalado, abandonado, no comprometido).

• TopicId: un identificador único del último tema creado que se activó en esta sesión.

Nota

La descarga comenzará cuando seleccione el período de tiempo. Se descargará en la ubicación de descarga predeterminada de su navegador.