Crear perfiles de servidor de correo electrónico y agregar buzones utilizando sincronización del lado del servidor

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Publicado: noviembre de 2016

Se aplica a: Dynamics CRM 2015

Los perfiles de servidor de correo electrónico en Microsoft Dynamics 365 almacenan configuraciones usadas por la sincronización del lado del servidor para conectarse a un servidor de correo electrónico y procesar correo electrónico para los buzones asociados. Es necesario que configure como mínimo un perfil de servidor de correo electrónico para procesar el correo electrónico para la organización de Dynamics 365. En función de la complejidad del sistema de correo electrónico de la organización, puede que deba crear varios perfiles de servidor de correo electrónico.

En este tema

Crear un perfil de servidor de correo electrónico

Agregue buzones a un perfil de servidor de correo electrónico

Crear un perfil de servidor de correo electrónico

Nota

En algunos casos, por ejemplo cuando CRM Online se integra con Exchange Online a través de Office 365, un perfil se crea automáticamente.

  1. Vaya a Configuración > Sistema.

  2. Elija Configuración de correo electrónico > Perfiles de servidor de correo electrónico.

  3. Elija Nuevo > Perfil de Exchange o Perfil POP3-SMTP.

  4. Para un perfil de servidor de correo electrónico de Exchange, especifique los detalles siguientes:

    Campos

    Descripción

    General

    Nombre

    Especifique un nombre significativo para el perfil.

    Descripción

    Escriba una breve descripción sobre el objetivo del perfil de servidor de correo electrónico.

    Detectar automáticamente ubicación del servidor

    Elija Sí si desea usar automáticamente el servicio de detección para determinar la ubicación del servidor. Esto es aplicable solo si va a crear un perfil para un Exchange Server. Si establece esto como No, debe especificar la ubicación del servidor de correo electrónico manualmente.

    Nota

    Si el sitio de servidor no cambia para buzones, recomendamos no usar la detección automática porque puede afectar al rendimiento.

    Ubicación del servidor entrante y ubicación del servidor saliente

    Si selecciona No en Detectar automáticamente ubicación del servidor, escriba la siguiente dirección URL en Ubicación de servidor entrante y Ubicación de servidor saliente:

    https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx

    Credenciales

    Autenticar usando

    Seleccione un método para autenticar mientras conecta con el servidor de correo electrónico especificado. Lo que está disponible depende de si usa la versión en línea o local de Dynamics 365.

    • Credenciales especificadas por un usuario o una cola. Si selecciona esta opción, las credenciales especificadas en el registro del buzón de un usuario o una cola se usan para enviar o recibir correo electrónico para el usuario o la cola correspondiente.

      Nota

      Para asegurarse de que las credenciales están protegidas en Microsoft Dynamics 365, se usa cifrado SQL para cifrar las credenciales almacenadas en el buzón.

    • Credenciales especificadas en el perfil de servidor de correo electrónico. Si selecciona esta opción, las credenciales especificadas en el perfil de servidor de correo electrónico se usan para enviar o recibir correo electrónico para los buzones de todos los usuarios y colas asociados a este perfil. Las credenciales deben tener permisos de suplantación o delegación en los buzones asociados con el perfil. Esta opción requiere cierta configuración en el servidor de correo electrónico, por ejemplo, configurar derechos de suplantación en Exchange para buzones asociados con el perfil.

      Nota

      Para garantizar que las credenciales están protegidas en Microsoft Dynamics 365, se usa cifrado de SQL para cifrar las credenciales almacenadas en el perfil de servidor de correo electrónico si está procesando correo electrónico mediante sincronización del lado del servidor.

    • Autenticación de servidor a servidor. Esta opción está seleccionada para el perfil de servidor de correo electrónico predeterminado que se crea durante la integración de Exchange Online con Microsoft Dynamics CRM Online. La autenticación de servidor a servidor es el método de autenticación necesario al usar Exchange Online con Microsoft Dynamics CRM Online. Esta opción no está disponible para Microsoft Dynamics CRM (local).

    • Autenticación integrada en Windows. Esta opción se aplica solo a Exchange y los tipos de servidor de correo electrónico SMTP. Si selecciona esta opción, se usarán las credenciales con las que se ha configurado el Servicio asincrónico de Microsoft Dynamics 365.

    Las otras opciones de la lista no son aplicables para Exchange.

    Nombre de usuario

    Escriba el nombre de usuario que se utiliza para conectar con el servidor de correo electrónico para enviar o recibir correo electrónico para los buzones de todos los usuarios y colas asociados con este perfil. El campo está habilitado y es válido solo si Autenticar usando está establecido como Credenciales especificadas en el perfil de servidor de correo electrónico. El nombre de usuario que especifique debe tener permiso para enviar y recibir correo electrónico desde buzones de usuarios y colas asociados con este perfil.

    Nota

    Si usa HTTP para Microsoft Dynamics CRM, los campos Nombre de usuario y Contraseña se deshabilitarán. Para habilitar la opción, cambie el valor de la propiedad de la implementación AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels a 1.

    Contraseña:

    Especifique la contraseña del usuario que se utilizará junto con el nombre de usuario para conectar con el servidor de correo electrónico para enviar o recibir correo electrónico para los buzones de los usuarios y colas asociados a este perfil. La contraseña se almacena con seguridad.

    Nota

    Si usa HTTP para Microsoft Dynamics CRM, los campos Nombre de usuario y Contraseña se deshabilitarán. Para habilitar la opción, cambie el valor de la propiedad de la implementación AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels a 1.

    Usar suplantación

    Elija Sí si ha configurado los derechos de suplantación de Exchange para enviar y recibir correo electrónico en nombre de los demás buzones. Haga clic en No si ha configurado derechos de delegación de Exchange para enviar y recibir correo electrónico en nombre de otros buzones.

    Usar misma configuración para saliente

    Si desea usar la misma configuración de credenciales para las conexiones entrantes y salientes, elija Sí.

    Avanzado

    Puerto entrante

    Este campo muestra el puerto en el servidor de correo electrónico para obtener acceso al correo electrónico entrante. Este campo se completa automáticamente cuando se guarda el registro.

    Puerto saliente

    Este campo muestra el puerto en el servidor de correo electrónico para obtener acceso al correo electrónico saliente. Este campo se completa automáticamente cuando se guarda el registro.

    Usar SSL para conexión saliente

    Elija Sí si el canal de correo electrónico se encuentra en un canal seguro y SSL debe usarse para enviar correo electrónico. En Microsoft Dynamics CRM (local), este campo se establece como Sí de forma predeterminada, pero el valor de la base de datos de configuración “AllowNonSSLEmail” permite reemplazar esto y establecer el valor como Falso.

    Usar SSL para conexión entrante

    Elija Sí si el canal de correo electrónico se encuentra en un canal seguro y SSL debe usarse para recibir correo electrónico. En Microsoft Dynamics CRM (local), este campo se establece como Sí de forma predeterminada, pero el valor de la base de datos de configuración “AllowNonSSLEmail” permite reemplazar esto y establecer el valor como Falso.

    Protocolo de autenticación entrante y protocolo de autenticación saliente

    Seleccione un protocolo que se usará para la autenticación del correo electrónico entrante y saliente.

    Mover correos electrónicos no entregados a la carpeta No se puede entregar

    Para mover el correo electrónico no entregado a la carpeta No se puede entregar, elija Sí. Si hay un error en los mensajes de correo electrónico de seguimiento en Dynamics 365 como actividades de correo electrónico, y si esta opción se establece en Sí, el mensaje de correo electrónico pasará a la carpeta No se puede entregar. Esta opción solo está disponible para un perfil de servidor de correo electrónico de Exchange .

    Configuración adicional

    Procesar correo electrónico desde

    Seleccione una fecha y una hora. El correo electrónico recibido después de fecha y hora se procesará mediante la sincronización del lado del servidor para todos los buzones asociados con este perfil. Si establece un valor menor que la fecha actual, el cambio se aplicará a todos los buzones recién asociados y se extraerán sus correos electrónicos procesados anteriormente.

    Número máximo de conexiones simultáneas

    Escriba el número máximo de conexiones simultáneas que puede crear Dynamics 365 con el servidor de correo electrónico correspondiente por buzón. Aumente el valor para permitir más llamadas paralelas a Exchange para mejorar rendimiento o reducir el valor si se producen errores en Exchange debido a una gran cantidad de llamadas desde Microsoft Dynamics 365. El valor predeterminado de este campo es 10. El número máximo se considera por buzón o por perfil de servidor de correo electrónico en función de si las credenciales se especifican en el perfil servidor de buzón o de correo electrónico.

    Intervalos mínimos de sondeo en minutos

    Escriba el intervalo de sondeo mínimo, en minutos, para buzones que están asociados a este perfil de servidor de correo electrónico. El intervalo de sondeo determina con qué frecuencia sondea la sincronización del lado del servidor los buzones en busca de nuevos mensajes de correo electrónico.

    O bien

    Para un perfil POP3/SMTP, especifique lo siguiente:

    Campos

    Descripción

    General

    Nombre

    Especifique un nombre significativo para el perfil.

    Descripción

    Escriba una breve descripción sobre el objetivo del perfil de servidor de correo electrónico.

    Ubicación del servidor entrante y ubicación del servidor saliente

    Escriba la ubicación del servidor de correo entrante y saliente en el formato "<server>".

    Credenciales

    Autenticar usando

    Seleccione el método para autenticar mientras conecta con el servidor de correo electrónico especificado. Puede seleccionar uno de los siguientes:

    • Credenciales especificadas por un usuario o una cola. Si selecciona esta opción, las credenciales especificadas en el registro del buzón de un usuario o una cola se usan para enviar o recibir correo electrónico para el usuario o la cola.

      Nota

      Para asegurarse de que las credenciales están protegidas en Microsoft Dynamics 365, se usa cifrado SQL para cifrar las credenciales almacenadas en el buzón.

    • Autenticación integrada en Windows. Esta opción se aplica solo a Exchange y los tipos de servidor de correo electrónico SMTP. Si selecciona esta opción, se usarán las credenciales con las que se ha configurado el Servicio asincrónico de Microsoft Dynamics 365.

    • Credenciales de Windows (anónimo). Puede seleccionar esta opción cuando se ha habilitado autenticación anónima en el servidor de correo electrónico. Se aplica solo al tipo de servidor de correo electrónico SMTP.

    Usar misma configuración para saliente

    Si desea usar la misma configuración de credenciales para las conexiones entrantes y salientes, elija Sí.

    Avanzado

    Puerto entrante

    Este campo muestra el puerto en el servidor de correo electrónico para obtener acceso al correo electrónico entrante. Este campo se completa automáticamente cuando se guarda el registro.

    Puerto saliente

    Este campo muestra el puerto en el servidor de correo electrónico para obtener acceso al correo electrónico saliente. Este campo se completa automáticamente cuando se guarda el registro.

    Usar SSL para conexión saliente

    Elija Sí si el canal de correo electrónico se encuentra en un canal seguro y SSL debe usarse para enviar correo electrónico. En Microsoft Dynamics CRM (local), este campo se establece como Sí de forma predeterminada, pero el valor de la base de datos de configuración “AllowNonSSLEmail” permite reemplazar esto y establecer el valor como Falso. .

    Usar SSL para conexión entrante

    Elija Sí si el canal de correo electrónico se encuentra en un canal seguro y SSL debe usarse para recibir correo electrónico. Para Microsoft Dynamics CRM Online, este campo no se puede establecer en No. En Microsoft Dynamics CRM (local), este campo se establece como Sí de forma predeterminada, pero el valor de la base de datos de configuración “AllowNonSSLEmail” permite reemplazar esto y establecer el valor como Falso.

    Protocolo de autenticación entrante y protocolo de autenticación saliente

    Seleccione un protocolo para usar en la autenticación del correo electrónico entrante y saliente.

    Configuración adicional

    Procesar correo electrónico desde

    Seleccione una fecha y una hora. El correo electrónico recibido después de fecha y hora se procesará mediante la sincronización del lado del servidor para todos los buzones asociados con este perfil. Si establece un valor menor que la fecha actual, el cambio se aplicará a todos los buzones recién asociados y se extraerán sus correos electrónicos procesados anteriormente.

    Número máximo de conexiones simultáneas

    Escriba el número máximo de conexiones simultáneas que puede crear Dynamics 365 con el servidor de correo electrónico correspondiente por buzón. Aumente el valor para permitir más llamadas paralelas a Exchange para mejorar rendimiento o reducir el valor si se producen errores en Exchange debido a una gran cantidad de llamadas desde Microsoft Dynamics 365. El valor predeterminado de este campo es 10. El número máximo se considera por buzón o por perfil de servidor de correo electrónico en función de si las credenciales se especifican en el perfil servidor de buzón o de correo electrónico.

    Intervalos mínimos de sondeo en minutos

    Escriba el intervalo de sondeo mínimo, en minutos, para buzones que están asociados a este perfil de servidor de correo electrónico. El intervalo de sondeo determina con qué frecuencia sondea la sincronización del lado del servidor los buzones en busca de nuevos mensajes de correo electrónico.

  5. Elija Guardar.

  6. En el lado izquierdo del formulario del perfil de servidor de correo electrónico, en Común, elija Buzones.

  7. Elija Agregar nuevo buzón de enrutamiento.

  8. Complete los detalles en el formulario de buzón, y elija Guardar. Vea cómo Crear buzones de enrutamiento o editar buzones.

  9. Elija Guardar.

Agregue buzones a un perfil de servidor de correo electrónico

  1. Vaya a Configuración > Sistema.

  2. Elija Configuración de correo electrónico > Buzones.

  3. Seleccione todos los buzones que desee asociar al perfil de servidor de correo electrónico y haga clic o pulse en Editar.

  4. En el formulario Cambiar varios registros, en Método de sincronización, en Perfil de servidor, seleccione el perfil de servidor de correo electrónico al que desee agregar los buzones y, a continuación, elija Cambiar.

  5. De forma alternativa, seleccione varios buzones y elija Más comandos (...) , Aplicar configuración de correo electrónico predeterminaday luego elija Aceptar. Los buzones se agregarán al perfil de servidor de correo electrónico que está seleccionado como predeterminado en el cuadro Configuración del sistema. Lea sobre la configuración de correo electrónico predeterminada en Ayuda y entrenamiento: Cuadro de diálogo Configuración del sistema - pestaña Correo electrónico.

Aviso sobre privacidad

Al crear un perfil de servidor de correo electrónico, consiente en compartir sus datos con un sistema externo. Los datos importados desde sistemas externos a Microsoft Dynamics CRM Online están sujetos a nuestra declaración de privacidad, a la que se puede acceder desde aquí.

Ver también

Configurar la sincronización del lado del servidor
Comprobar la configuración de correo electrónico de buzones configurados con una sincronización del lado del servidor
Crear buzones de enrutamiento o editar buzones

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