Recuperar una unidad en el modo de recuperación
Se aplica a: Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 1.0
Microsoft BitLocker Administration and Monitoring (MBAM) incluye características para la recuperación de unidades cifradas. Estas características garantizan la captura y el almacenamiento de datos y la disponibilidad de las herramientas que se requieren para obtener acceso a un volumen protegido por BitLocker cuando BitLocker coloca dicho volumen en el modo de recuperación. Un volumen protegido por BitLocker entra en modo de recuperación cuando se pierde u olvida un PIN o contraseña, o cuando el chip del Módulo de plataforma segura (TPM) detecta un cambio en el BIOS o en los archivos de arranque del equipo.
Utilice este procedimiento para obtener acceso al sistema de datos de recuperación de claves centralizado que puede proporcionar una contraseña de recuperación cuando se suministran un identificador de contraseña de recuperación y el identificador de usuario asociado.
Importante
MBAM genera claves de recuperación de uso único. Con esta limitación, una clave de recuperación puede utilizarse una sola vez y después ya no será válida. El uso único de una contraseña de recuperación se aplica automáticamente en unidades del sistema operativo y unidades fijas. En unidades extraíbles, el uso único se aplica cuando la unidad se extrae y, a continuación, se vuelve a insertar y desbloquear en un equipo que tenga activada la configuración de directiva de grupo para administrar unidades extraíbles.
Para recuperar una unidad en modo de recuperación
Abra el sitio web de MBAM.
En el panel de exploración, haga clic en Recuperación de unidad. Se abrirá la página web Recuperar acceso a una unidad cifrada.
Escriba el dominio de inicio de sesión de Windows del usuario, el nombre de usuario y los primeros ocho dígitos del identificador de la clave de recuperación para obtener una lista de posibles claves de recuperación coincidentes. Como alternativa, escriba el identificador completo de la clave de recuperación para obtener la clave de recuperación exacta. Seleccione una de las opciones predefinidas en la lista desplegable Motivo para el desbloqueo de unidad y, a continuación, haga clic en Enviar.
Nota
Si es un usuario de Soporte técnico avanzado de MBAM, no se requieren las entradas de identificador y dominio de usuario.
MBAM devuelve lo siguiente:
Un mensaje de error si no se encuentra ninguna contraseña de recuperación coincidente.
Varias coincidencias posibles si el usuario tiene varias contraseñas de recuperación coincidentes.
La contraseña de recuperación y el paquete de recuperación para el usuario enviado.
Nota
Si va a recuperar una unidad dañada, la opción del paquete de recuperación proporciona a BitLocker la información crítica necesaria para intentar la recuperación.
Después de recuperar la contraseña de recuperación y el paquete de recuperación, se muestra la contraseña de recuperación. Para copiar la contraseña, haga clic en Copiar clave y, a continuación, pegue la contraseña de recuperación en un correo electrónico u otro archivo de texto para su almacenamiento temporal. O bien, para guardar la contraseña de recuperación en un archivo, haga clic en Guardar.
Cuando el usuario escribe la contraseña de recuperación en el sistema o utiliza el paquete de recuperación, la unidad se desbloqueará.
Vea también
Otros recursos
Realizar la administración de BitLocker con MBAM
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