Actualizar los componentes de telemetría de Office para Office 2013 SP1

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Se aplica a: Office 2013, Office 365 ProPlus

Última modificación del tema: 2014-02-18

Resumen: aprenda a actualizar los procesadores de telemetría y la base de datos de telemetría para que funcionen con el panel de telemetría en Office 2013 SP1.

Audiencia: profesionales de TI

Al instalar Office 2013 Service Pack 1 (SP1), Panel de telemetría y los agentes de telemetría integrados se actualizan automáticamente en las versiones SP1. No obstante, los procesadores de telemetría y la base de datos de telemetría no se actualizan, incluso si están en el mismo equipo que Office 2013 SP1.

Para usar la versión SP1 de Panel de telemetría, tendrá que actualizar manualmente los procesadores de telemetría y la base de telemetría. Si no lo hace, verá el siguiente mensaje de error cuando use Panel de telemetría para conectarse a la base de datos de telemetría:

Error de conexión a la base de datos. Es necesario actualizar la base de datos.

Estos son los procedimientos para desinstalar los antiguos procesadores de telemetría e instalar los nuevos, así como para actualizar la base de datos de telemetría.

Nota

Asegúrese de que tiene la lista de procesadores de telemetría antes de instalar Office 2013 SP1. Puede consultar la lista en la hoja de cálculo de procesadores de telemetría en Panel de telemetría.

Para desinstalar la versión RTM del procesador de telemetría

  1. En cada equipo en el que esté instalado Procesador de telemetría, elija Panel de control > Programas y características > Desinstalar un programa.

  2. En la lista de programas, seleccione Procesador de telemetría de Microsoft Office. Compruebe que la versión es 15.0.4551 o anterior.

  3. Seleccione Desinstalar y, a continuación, seleccione Sí cuando se le solicite.

Los siguientes dos procedimientos describen dos opciones para instalar Procesador de telemetría. Elija el procedimiento que se aplique a su situación y asegúrese de hacerlo para cada equipo que ejecute Procesador de telemetría.

Opción A: instalar el procesador de telemetría en un equipo que ejecuta Office 2013 SP1

  1. En un equipo donde se ejecuta Office 2013 SP1, abra Panel de telemetría y, a continuación, seleccione Vamos a empezar.

  2. En la hoja de cálculo Introducción, expanda Paso 2 y, a continuación, seleccione Instalar procesador de telemetría en este equipo. Se iniciará el asistente para configuración del procesador de telemetría de Microsoft Office.

  3. Seleccione Siguiente en el asistente y, después, seleccione Sí en el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, si se le solicita.

  4. Una vez completada la instalación, seleccione Finalizar y, después, Sí cuando se le solicite. Esta acción abrirá el Asistente para configuración de procesador de telemetría de Office, donde podrá completar el siguiente procedimiento, Para configurar el procesador de telemetría y actualizar la base de datos de telemetría, para cada equipo.

Opción B: copiar el procesador de telemetría en un equipo que no ejecuta Office 2013 SP1 e instalarlo

  1. En un equipo donde se ejecuta Office 2013 SP1, abra Panel de telemetría y, a continuación, seleccione Vamos a empezar.

  2. En la hoja de cálculo Introducción, expanda Paso 2 y después seleccione la versión adecuada del vínculo Guardar MSI del procesador de telemetría (ya sea x86 o x64) para guardar el archivo MSI localmente.

  3. Copie el archivo MSI en los equipos que ejecutan Procesador de telemetría.

  4. En cada equipo, ejecute el archivo MSI para iniciar el Asistente del procesador de telemetría de Microsoft Office.

  5. Seleccione Siguiente en el asistente en cada equipo y, después, seleccione Sí en el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, si se le solicita.

  6. Una vez completada la instalación, seleccione Finalizar y, después, Sí cuando se le solicite. Esta acción abrirá el Asistente para configuración de procesador de telemetría de Office, donde podrá completar el siguiente procedimiento, Para configurar el procesador de telemetría y actualizar la base de datos de telemetría, para cada equipo.

Complete el siguiente procedimiento en cada equipo que ejecute Procesador de telemetría. El Asistente para configuración del procesador de telemetría de Office se inicia como parte de los procedimientos anteriores.

Para configurar el procesador de telemetría y actualizar la base de datos de telemetría

  1. Seleccione Siguiente en el Asistente para configuración del procesador de telemetría de Office.

  2. En la página Configuración de base de datos, siga este procedimiento:

    1. Compruebe que el servidor seleccionado en SQL Server corresponda con la base de datos que está actualizando para Office 2013 SP1.

    2. Seleccione Conectar para conectarse al equipo con SQL Server.

    3. Seleccione la base de datos de telemetría en Base de datos SQL y, después seleccione Siguiente.

  3. Si se le solicita actualizar la base de datos, seleccione Sí. Solo se le solicitará hacer esto en el primer equipo donde ejecute el Asistente para configuración del procesador de telemetría de Office.

  4. Seleccione Sí para establecer los permisos de la base de datos.

  5. En la página Carpeta compartida, compruebe que la carpeta compartida sea correcta y seleccione Siguiente.

  6. Seleccione Sí para establecer permisos de carpeta compartida y, después, complete el resto del asistente.

Para conectar el panel de telemetría a la base de datos de telemetría

  • En un equipo donde se ejecute Office 2013 SP1, abra Panel de telemetría y, después, seleccione Conectar con base de datos para conectarse con la base de datos recién actualizada. La conexión debe ser correcta y no verá un mensaje de error sobre la base de datos.

Consulte también

Implementar el Panel de telemetría
Plan para topología y hardware del Panel de telemetría