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Cómo habilitar el seguimiento para el enrutador de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM

En este artículo se presenta cómo habilitar el seguimiento del enrutador de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM 2011.

Se aplica a: Microsoft Dynamics CRM 2011
Número de KB original: 2862024

Puede actualizar el servicio enrutador de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM para habilitar el seguimiento. Para ello, debe modificar las configuraciones del registro y del servicio XML.

Para habilitar el nivel de registro de operaciones detalladas, debe actualizar manualmente la configuración mediante la actualización del Registro. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en el servidor donde está instalado el enrutador de correo electrónico de Microsoft CRM mediante permisos de administrador local.
  2. Seleccione Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit, y luego seleccione Aceptar.
  3. Busque y seleccione la subclave del Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSCRMEmail.
  4. Haga clic con el botón derecho en la entrada del Registro LogLevel, seleccione Modificar y, a continuación, cambie el valor a 3. De forma predeterminada, este valor se establece en 1.
  5. Actualice el archivo de configuración de Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml para el servicio enrutador de correo electrónico. Para ello, realice los pasos siguientes:
    1. En el Explorador de Windows, busque el archivo Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml. De forma predeterminada, este archivo se encuentra en la carpeta siguiente:

      SystemDrive:\Archivos de programa\Microsoft CRM Email\Service

    2. Abra el archivo mediante el Bloc de notas u otro programa de edición de texto.

    3. En el archivo, examine el <nodo SystemConfiguration> y desplácese hacia abajo hacia el final del archivo para buscar la siguiente instrucción:

      <LogLevel>1</LogLevel>

      De forma predeterminada, este valor se establece en 1 (uno). Modifique esta instrucción para que lea <LogLevel>3</LogLevel>.

    4. Guarde el archivo.

    5. Reinicie el servicio de enrutador de correo electrónico. Encontrará una nueva vista de registro Visor de eventos denominada MSCRMEmailLog. Se encuentra en esta vista de registro Visor de eventos que aparecen los eventos.