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Compatibilidad del SDK con Microsoft Dynamics CRM

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En este artículo se presenta la compatibilidad del SDK en Microsoft Dynamics CRM.

Se aplica a: Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM 2013, Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1, Microsoft Dynamics CRM 2015
Número de KB original: 3029997

Resumen

Microsoft Dynamics CRM ofrece un Kit de desarrollo de software (SDK) que permite a los desarrolladores ampliar y personalizar mediante programación la experiencia de la plataforma y la aplicación. Al buscar ayuda con problemas que se producen durante el desarrollo o la implementación de código personalizado que usa extensiones del SDK, Microsoft ofrece servicios de asesoramiento y soporte técnico. En el siguiente documento se proporcionan instrucciones sobre qué compromiso es más adecuado en función de los servicios necesarios.

Soporte técnico del SDK: el soporte técnico de Microsoft Dynamics CRM puede proporcionar asistencia con problemas del SDK relacionados con la conectividad del servicio web y el uso de archivos binarios del SDK compilados de primera entidad, como la herramienta de registro de complementos. Microsoft también puede proporcionar compatibilidad con problemas que pueden reproducirse mediante los ejemplos de código base como se documenta en el SDK. Esto se conoce normalmente como compatibilidad con la corrección de interrupción en la que el problema se puede aislar y, a continuación, desglosarse en un problema específico, mensaje de error o funcionalidad que no funciona según lo previsto a través de los medios, como se indicó anteriormente.

Servicios de asesoramiento: para problemas que requieren revisión del código implementado anteriormente o la implementación de código nuevo, Microsoft ofrece servicios de asesoramiento. Los servicios de asesoramiento son interacciones programadas en las que un profesional de Microsoft puede proporcionar asistencia para depurar código personalizado y soluciones relacionadas. Esto incluye, pero no se limita a, funcionalidad, rendimiento y procedimientos recomendados de diseño. Tenga en cuenta que la compatibilidad con la depuración de errores se proporciona exclusivamente por Advisory Services a menos que un profesional de Microsoft pueda determinar que el problema se debe a un problema de producto. En estas circunstancias, se puede comprometer el soporte técnico de Microsoft.

Más información

Puede encontrar más información sobre la relación entre el soporte técnico y los servicios de asesoramiento en Definiciones de incidentes de soporte técnico y servicios de asesoramiento.